领导者(纪念版沃伦·本尼斯经典四部曲)/卓越领导之道书系

作者简介

沃伦·本尼斯（1925-2014），领导力之父，组织发展理论先驱。使领导学成为一门学科，为领导学建立学术规则的大师。 四任美国总统顾问团成员，多家《财富》500强企业顾问。 1993年、1996年两度被《华尔街日报》誉为“管理学十大发言人”之一。 被《福布斯》杂志称为“领导学大师们的院长”。 被《金融时报》赞誉为“将领导力确立为受人尊敬的学术领域的教授”。 XY理论创始人麦格雷戈、经济学泰斗萨缪尔森的学生，欧洲伟大的管理思想大师汉迪的老师。 40年间撰写和编辑了近30本专著、1500多篇文章。多部著作获得蜚声国际管理界的“麦肯锡具佳管理书籍奖”。具负盛名之作有《领导者》《成为领导者》《七个天才团队的故事》《经营梦想》等。

内容简介

复杂性 这是一个剧烈变革的时代，组织所面临的问题也 日益复杂。任何组织都有一大堆南辕北辙、顾此失彼 、进退两难、必须兼顾、游移难决、似是而非、莫名 其妙、相互抵触的状况需要理解和应对。随手拿起一 份报纸读读，你都能感受到这种高度的复杂性。这里 我们以《华尔街日报》在1996年年中某五天的报道为 例： 通用资本(G．E．Capital)以110亿美元的价格 收购了第一殖民地——一家人寿保险公司。此外，还 宣布了另外7桩价值超过1 0亿美元的并购案，以及其 他众多小额收购。 令人震惊的发现。空间科学家发现有重大证据表 明，火星曾有远古生命体，掀起新一轮空间探测热潮 。 高科技人才抢手，人才争夺战一触即发，激烈程 度不亚于对篮坛巨星的争抢。与此同时，一些城市约 40％的公共服务领域的员工失去了报酬丰厚的职位， 因为在私营企业的同等职位领取的报酬要低得多，所 以他们通过外包的方式抢走了这些员工的工作。 在过去的18个月里，对于美国生物技术企业的重 大投资中有58％来自于欧洲制药公司。 美国能源部拨出1 1 0亿美元的合同款用于清理 华盛顿和南加利福尼亚地区的核废料堆放点。与此同 时，美国环保署颁布了关于船用舷外机的各项排放标 准。 美国在线公司称其用户已超600万，在短短两年 内增长了6倍。与此同时，微软和惠尔丰(Verifone) 公司结成因特网软件零售合作伙伴，3M公司推出佁敏 信(Imation)公司，一个价值22．5亿美元、主要从事 信息与成像领域业务的新企业。 美国众议员通过强势的反恐怖法案。 马来西亚建立一个300平方英里的园区以吸引高 技术企业，园区内信息技术设施先进，并可享有税务 等多项优惠措施。 韩国大宇集团进军美国轿车市场，计划在2000年 前售出至少10万辆各型车辆。 报纸上每天都在发布这种预示着重大事件的消息 。这些变革彼此交织、跳跃进发、加速演进，对我们 的社会以及领导组织方式产生了深远的影响。传统的 信息来源和管理手段已经不再高效，甚至有些过时了 。线性信息、线性思维、增量策略都已经无法适应今 天变幻无常的经济气候了，经验归纳的方法也已难以 帮助我们认识新事物，被动跟随更可能导致一无所成 。 有一个关于中国棒球的比喻倒是很适合当下的时 代环境，尤其是管理环境。中国棒球和美国棒球唯一 的区别就在于投手一旦掷球后，外野手可以随意行动 ——他们可以把垒聚集在一起，也可以把二、三垒分 得更远离三十码。对于一个弱势的击球手，所有的外 野手都可以移向内野；对一个强壮的击球手，整个球 队都可以奔向围栏；而如果跑垒员很慢的话，一垒甚 至可以延伸到外野去。这些似乎都不可思议，但现在 的情况就是如此，一切皆有可能，以后也不会变得简 单，单纯的世界恐怕只能停留在电影或回忆中了。艾 尔弗雷德·诺斯‘怀特海德(Alfred North Whitehead)曾经非常睿智地提醒我们：“我们要寻求 简单性，然后要对它投以不信任的目光。”但问题是 ，很多人只顾着寻求简单性，却忘了要质疑它。“我 认为未来必定会极为复杂。”作家怀特(White)在75 年前所写的一部小说中的一个人物如是说道。接下来 他又说：“你有没有想过，形势可能变得非常复杂， 一件事情又牵出另一件事情？”这也正是对我们当前 情形的一个总结。 有时，复杂性还会相互纠结，导致对事情的模糊 认识和难以容忍，以及导致产生“诚信力缺口”。我 们下面就来谈谈这个问题。诚信力 这年头，“诚信力”已经变得特别难能可贵了。 领导者们还从未像今天这样被人严加审查过。50年前 的情况可不是这样的。自从第二次世界大战以来，公 共服务部门变得愈加贪婪而喧嚣。对于福利、社会服 务、健康、教育以及环境的关注催生了大批宣传组织 、政府监管部门、消费者团体和联盟等，媒体对他们 的关注程度日益提高，他们都在对权威提出质疑和挑 战，致使掌权者战战兢兢、如履薄冰。 除了外部因素之外，企业内部的各方势力也让各 种组织及其领导者们十分头痛。当前的公共服务机构 被套上了“清正廉洁”和“认真负责”这两个紧箍咒 ，因此活动余地非常小。一些本来很可行、很重要、 很有建设性的点子却落得个“见光死”的下场，在批 评声中无疾而终。公共关系反倒变得比正经工作还要 重要，领导者们则总是在试图唤起并操纵执拗顽固、 反复无常的舆论观点。 信息时代让一切都“置”于众目睽睽之下，从而 令管理环境在很大程度上受到媒体的摆布。尽管大众 传播会窒息管理者的干劲，却也是不可避免的事。在 一个人成为领导者、承担起责任的同时，也就放弃了 自己的隐私权。就好像一个具有很大质量的分子能够 获得更多的原子一样，领导者也会吸引更多的利益相 关者和更多关注的目光。可麻烦的是，就像有人说的 那样：“这么多人一起做事，怎么可能做得成事？” (后面我们还将深入讨论这种形式的复杂性问题。) P18-21