手把手教你玩转微店功能/微店运营全攻略系列

作者简介

王俞，互联网领域资深观察家、战略家和实践者，互联网思维营销培训专家，自媒体营销达人。长期关注互联网趋势与创新思维，曾受聘于多家新创业互联网公司担任企业顾问，对用互联网思维改造传统企业、移动互联网时代企，业的优化和升级有深入的认识和研究，主持和指导了多家企业转型实战工作。在业界树立了良好的口碑和影响力。

内容简介

微店2．0时代，功能才是王道 在微店购物的“启蒙时代”，人们逐渐适应了微 店购物带来的便捷和快乐。但如今微店已经多如牛毛 ，一方面顾客渴望向更高层次的购物体验迈进，另一 方面，店主也需要做好功能提升，改善客户体验，吸 引顾客，促进销量。两相结合，迎来了微店2．0时代 。 如今，微店功能的重要性愈发凸显，甚至已经成 为店主从同行中脱颖而出的必备利器。 1．1．1功能简单实用，新手开店上手快 任何繁复都始于简，最终也要归于简。虽然我们 说要进行微店功能建设，但同样不能忽视微店平台提 供的一些简单实用的基本功能。 对于新手来讲，微店有一些功能既简单又实用， 可以算是手把手教店主如何管理和运营一家微店。因 为功能简单，即便店主是新手，只要自己摸索一下， 就能无师自通，对微店的各项功能有个初步掌握。店 主可以根据微店平台提供的统一模板，灵活运用这些 功能，充分发挥这些功能的作用。 另外，微店平台提供的这些功能虽然简单，却不 是“花拳绣腿”，中看不中用，而是很实用。微店平 台提供的各项功能，每一个都是店主管理店铺的好帮 手，都能对店主管理微店起到很大的辅助作用。 1．1．2功能强大，不怕没有顾客 除了基础功能之外，微店平台还提供很多非常强 大的功能。但这些功能或者“隐藏”很深，或者广大 店主还不知晓它们的作用，也或者是店主们还不知道 如何操作和使用它们，导致“明珠蒙尘”。这也正是 本书讲述的重点。 通过这些功能，我们不但能和别人一样，做好最 基本的微店管理工作，还可以进行一些必要的功能建 设，让这些强大的功能真正发挥效力，助力微店管理 、运营和效益。 1．1．3功能齐全，顾客满意度高 通常来讲，微店的功能越齐全，店主运用得越好 ，顾客的满意度就越高。 比如，通过微店的功能模块，店主不但可以掌握 顾客购买商品的类型、可承受的商品价格范围等，还 可以查询顾客订单，掌握货物运输情况。当顾客有购 物需求，或对商品不满意时，店主还可以有针对性地 推荐相应商品。顾客询问货物运输情况时，店主也能 够做到对答如流。即使货物在运输过程中出现问题， 也能及时得到解决。 另外，即使顾客没有信用卡，通过相应的功能模 块，在你的微店，顾客也可以使用其他支付方式，比 如微信、储蓄卡等支付商品价款，这样就不会出现顾 客无法支付的问题。因此，微店功能齐全，可以大大 提高顾客的满意度，微店的生意也会做得越来越好。 不同微店平台，带来不同的功能体验 市场上有很多微店APP，比如微店、微信小店等 。这些微店APP都有自己的独特之处，故而每个开发 平台带来的功能模块也是不同的。 店主想要开一家微店，必须对不同微店平台提供 的功能模块有个全面、深入的了解，然后根据自己的 需求，从中选择一款适合自己的微店应用。 1．2．1微店 2014年1月，由北京口袋时尚科技公司开发的微 店正式上线，其目的是为商家在移动互联网上开店提 供平台和技术支持，这也是市场上第一个微店平台。 微店刚上线，就获得了广泛的关注并迅速传播，仅半 个月的时间，就登上了App Store排行榜TOPl0。 口袋购物的微店平台上线后，市场上突然崛起了 几十家微店平台，比如微信小店、喵喵微店等。即便 有这么多微店平台，但口袋购物仍是目前市场上使用 人群最多的一款微店APP。该平台功能相对比较齐全 和强大，因此，这里主要向大家介绍这款微店APP应 用。 无论你是上班族，还是在校学生，都可以通过手 机号码注册一家微店。微店虽小，功能却很齐全，店 主们根本不用担心自己的商品卖不出去。那么，这个 微店平台都有哪些其他微店所不具备的功能，又能带 来哪些完美的体验呢？ 1．“店长必看”板块 如果店主是新手，对微店一无所知，那么可以通 过“店长必看”板块，对微店有个大致的了解。 通过这个板块，不但可以学到有关微店的基本操 作，以及货源和推广、沟通方面的相关知识，还能通 过别人的成长故事，了解别人创业初期失败的原因， 避免走他人失败的道路。除此之外，还可以学习他人 成功的经营方法和创业经验。P2-5