班组建设卓越之道

作者简介

国网浙江省电力有限公司是国家电网有限公司的全资子公司，以建设和运营电网为核心业务，是浙江省能源领域的核心企业。2022年年底，国网浙江省电力有限公司下辖11家地市供电公司、20家直属单位和69家县级供电公司；拥有110千伏及以上输电线路7万千米、变电容量5亿千伏安；已建成1000千伏变电站3座、变电容量1800万千伏安，±800千伏直流换流站3座，换流容量2400万千瓦；供电服务人口超过6400万。在服务于浙江经济社会发展、加快浙江电力工业发展中，国网浙江省电力有限公司不断成长壮大。公司荣获全国文明单位、中国一流电力公司、全国五一劳动奖状、电力行业AAA级信用企业、全国电力供应行业排头兵企业等称号。

内容简介

智能时代班组悄然到来 班组起源于劳动分工，服务于生产效率。基层班组是企业改革发展的主力军，也是企业人力资源的中坚力量。借鉴国共慧的《班组进化论》一书，我们对班组从工业时代班组、信息时代班组到智能时代的班组发展变化的三个阶段做进一步研究分析与解读。 工业时代是班组的起源，其特征是通过绩效实现对班组生产的控制。这是一个管理理论和管理实践从萌芽、生长到绽放光华的阶段。泰勒在《科学管理原理》一书中提到，关于绩效提升必须挑选一流的工人，将管理与执行职能分离，其中定额管理、标准化管理、计件工资等理念得到普遍的推广应用。其后，班组中“人”的因素越来越被重视，哈佛大学教授梅奥所做的著名的“霍桑实验”研究认为，工人不只是受金钱刺激的“经济人”，而且是个人态度决定其行为的“社会人”。因此，以提升“人力资本”为主要目的的各种社会培训体系也应运而生。同一时期，“技术”成为班组模式改变和班组建设提升的重要驱动因素。总之，工业时代的班组不断向前发展，依靠的就是管理、技术和人才。 信息时代的班组得益于信息技术所掀起的产业革命。这一时期，过去成千上万人的流水线生产现在只要几十个人就能完成。因此，大规模定制成为现实，顺应消费者需要的“拉动式”生产成为当代的主流，消费者主权能得到很好的体现。这一时期，从企业和用户之间的系来看，边界开始模糊，基层班组必须直接对接市场和客户，班组对企业决策的影响也起着决定性作用。从班组功能来看，借助信息技术的全面支撑，很多大型企业逐步推行组织扁平化，班组由末端执行单元向前端价值创造单元转变。从班组成员来看，形成了很多自动化生产条件下与机器协同开展工作的工人和工程师团队。新团队的知识型员工使企业深刻认识到，激励和释放员工的激情、热情和才情对提升效益尤为重要。在企业管理中，以提升人的能力配合技术手段提升和管理机制优化，成为班组建设的重要课题。提升班组成员素质，加强班组人才队伍建设是企业在信息时代下增强竞争力的源泉，也是企业实现人力资源向人力资本转变的重要路径。 智能时代班组的特征以人工智能的大规模应用为基础，随着智能机器逐渐大量替代人力，班组内部人机交互与融合将逐渐成为常态。此时，劳动密集型班组将变为科技驱动型、知识驱动型班组。团队中的每一位成员既是管理者，也是执行者，班组内部的沟通机制将由“一对一”转变为“一对多”或“多对多”。班组成员需要提升专业能力，共同打造一专多能、高效协同的班组员工队伍。班组需要有自我调节、自我适应、自我修复的能力。而组织需要不断寻找组织目标和个体目标之间的平衡点。企业需要弘扬工匠精神、劳动精神和劳模精神，以“尊重人、依靠人、发展人、为了人”提升班组凝聚力和感召力，激发员工的内生动力。班组管理的核心是为员工价值创造提供合适的工作环境，并通过营造和谐的工作氛围，加强尊重信任的价值认同，结合多样的激励手段，构建和谐的班组与成员的合作关系。 当前，班组正处在智能时代的初期，找准这个时代的变化特征，有助于新时期班组建设的推进。从员工在企业中的作用来看，员工依然是企业发展的坚强基石，但今天的员工不再是机器上的某一颗发挥单一作用的螺丝钉，员工不但要掌握很多实用技能，更要学会如何与人工智能等协同工作。从客户对企业的影响来看，客户群体发生了变化，需求趋向于多样化，部分人需要的不再是大规模工业化生产出来的产品，而是能快速满足其个性化需求的定制产品。从企业管理者角度来看，管理要求更高，内容更为复杂，由于当前员工对工作环境和职业前景的重视程度远高于收入，管理者需要同时化身为指导者和服务者，关注员工工作动力的激发，推动员工个人价值的实现。