5%职场精英的工作习惯

作者简介

【日】越川慎司 日本Cross River公司创始人、董事长。 2005年进入微软公司工作，担任业务执行负责人。2017年成立Cross River公司，为松下、索尼、日立等600多家日本企业提供业务改革咨询服务，定期举办职场管理技能类讲座，在日本掀起热潮。

内容简介

《5%职场精英的工作习惯》（第一章节选，有删减） 商务活动中出现问题该怎么办？如果不了解基本处理方法， 就会陷入困顿，或是把事情搞得更加复杂，到头来只能把解决时间拖得更晚。 普通员工发现问题后通常会立即考虑解决方案。问题出现后，大多数员工都属于以下情况：还没有捋清头绪便匆忙按下暂停键，只看眼下，想到哪些做哪些。他们或是依靠以往经验；或是认定此路不通，坐以待毙；或是为了搜集完美信息，长时间耗在Google 上；或是花费高额报酬让顾问反复调查……如此这般， 问题非但得不到顺利解决，甚至还会反复出现。诚然，面对复杂问题，人们很容易陷入困惑，如同暗夜行路，找不到解决的头绪，但如果你抓住直击问题本质的关键点，在这个基础上再着手解决，或许就会事半功倍。 普通员工普遍做法是把精力集中在眼前事务上，只一味想着怎么解决，就有可能认不清问题实质，最终还是做不到根本解决。抓不住问题根本，即便是一时解决了也会旧病复发，同时， 还有可能陷入“这个问题只能这样解决”的困境中。这是因为， 一旦这个解决方案进展不顺利，不仅会造成资源浪费、积极性下降，甚至还有可能失去再次寻求解决方案的勇气。 精英员工在解决问题上是有固定模型的。为了持续做出成果，他们会尽量沉淀出可重复实验的解决方案。这个招数不仅可以解决问题，还会对市场营销、新业务开发起积极作用。通过对精英员工解决问题方法的调查，我们了解到，这个模型就是一种类似于“设计思考”的思维模式。 “设计思考”模型是这样的：充分理解用户痛点和烦恼，确定问题发生原因，设立模型，在这些外部需求的基础上，改进解决方案，解决问题。在进入“如何解决”这一步骤前，他们会首先寻找出现这种问题的原因。 “设计思考”是商家、工程师、设计者三位一体的项目模型。这个模型重视组员之间的交流。首先要确保大家心态放松，这个阶段，追求的是想法的量而不是质。在这个基础上，还需要就“这是什么问题、问题本质是什么、根本解决方案是什么”等交换意见。把复杂的问题简单化，确切把握问题本质。乍一看问题复杂难解，但只要一步步来，把要素分解开，就会发现本质出乎意料地简单，大大提高了从根本上解决难题的概率。 精英员工会从发现问题着手。遇到麻烦后，会首先把目光锁定在问题出现的原因上。然后，再分析这个问题是怎么出现的， 进一步挖掘问题产生的原因。接着，设立假说，收集最低限度的信息，验证在众多原因中哪些更有说服力，查明根本原因。找到根本原因后，制订解决计划。对症下药，实施方案，预防旧病复发。问题出现后，我们很容易从眼前着手解决。但更好的做法是像精英员工一样，按照发现问题—分析问题—设计解决方案的顺序整理、思考，就能通过最高效的方法解决问题。 ？精英精就精在这些工作小习惯，把工作效率推向极致！ ？运用AI分析18000名员工中，精英员工能高效工作的共同点！ ？日本上市半年狂销7万册! 上市一年累计加印12次！ ？茑屋书店&Flyer联合书展职场类Top3！横扫日本各大书店榜单! ？《时事通信社》《东洋经济新报社》《CNET JAPAN》《Business Journal》等媒体一致推荐！ ？严谨数据支持！专业调研团队！曾为日本银行、松下公司等600多家企业提供咨询服务！