对策（突破企业文化建设的难点）

作者简介

1964年12月生于江苏灌云。1989年7月毕业于山东大学，获硕士学位。1990年5月加入中国最大的化纤和化纤原枓生产基地——仪征化纤公司，曾任中国石化仪征比纤股份有限公司企业文化部副主任，党委宣传部、统战部副部长(主持工作)。现为企业文化专务、兼职研究员。 作为国内较早开始系统研究企业文化理论、从事企业文化实践的研究生，16年来，在对一此石化、纺织企业企业文化建设调查研究的基础上，对企业文化建设尤其是国有企业企业文化建设的难点、中国传统文化对企业文化建设的影响、重组企业企业文化融合问题、企业形象战略中的软件建设、21世纪企业文化趋势、企业精神的个性特征等课题进行了深入的思考和系统的研究。共发表以企业文化为主要内容、涵盖宣传思想工作、公共关系学、传播学等学科的理论文章、咨询报告计百余篇，其中20余篇(次)获省部级以上奖励。主编企业文化、企业管理书籍两部。多次在全国、江苏省、中国纺织系统有关企业文化研讨会上发表演讲，在江苏省、中国石化系统有关培训班上讲授企业文化专题。1997年起被中国纺织政研会、中国纺织企业文化建设协会聘为特约研究员。 具有大型、特大型企业企业文化(企业形象)战略导入策划经验，对仪征化纤等企业的企业文化进行了系统咨询总结，撰写仪征化纤在国有大型企业中率先导入CIS工作的经验，在全国产生较大影响。同时，还在中国企业500强大会、全国思想政治工作现场经验交流会、中国企业文化论坛及全国纺织系统、江苏省有关大会上总结交流企业文化、思想政治工作经验成果，计百余篇(次)。

内容简介

名牌企业的发展历程表明：名牌是企业科技、知识、智力等综合 要素的反映，是一个企业文化素质的反映。商品的生产、流通和消费 本身就是一种文化，首先是一种物质文化，同时也是一种制度文化和 精神文化。名牌之所以为生产者所追求，为流通者所乐销，为消费者 所喜爱，不仅仅在于其作为商品的使用价值和交换价值，更在于其多 重的文化价值。名牌企业不是文化的沙漠，而是文化的绿洲，它本身 就是文化存在。一个企业的文化品位必须达到相当的高度，才能创 造出高品位的富有文化内涵的产品。 21世纪是文化的世纪，有文化的企业不一定能成功，但没有文 化的企业注定要失败。没有文化内涵的品牌是断然得不到人们青睐 的，即使一时叫得响，但最终还得被挤出市场。金钱只有诱惑力，文 化才有凝聚力，文化才能使企业做精、做优、做强、做大。精神文化更 成为发达国家人民主要追求的目标。我国人民由小康向富裕迈进， 对精神文化的需要更会增强，对商品的精神文化的需求内容更多、更 高。人们在享受高质量的产品、服务和良好的信誉的同时，更需要高 雅的文化和精神享受。 文化因素决定着企业创牌的效益和效率。名牌文化是世界的， 更是民族的，而越是民族的才越是世界的。 我国一些名牌产品如海尔电器、茅台、五粮液、丝绸、瓷器等之所 以闻名海内外，一个重要的原因在于其厂商重视产品的文化内涵，使 产品充满中国文化的神韵和艺术魅力，通过产品向世人展示中华民 族悠久的历史、灿烂的文化和人民的聪明才智，体现出中国人的勤 劳、智慧、自强、创新的民族精神。20世纪30年代“华生电扇，完全 国货”和“海尔中国造”，喊出的不仅是商品本身，同时也是中华民族 的自信、自尊和自强。宝钢集团在建厂初期便制定“三高一流”目标 (即实现高质量、高效率、高效益和创一流水乎)，确立“以高起点创 新，赢得竞争优势”的发展战略，奉行“宝钢——为您创造价值”的经 营哲学，全面实施技术创新、管理创新、制度创新，使宝钢劳动生产率 达到世界先进水平，昂首跨人世界500强行列，体现了中国企业产业 报国、振兴民族工业的气概。“红豆”集团在商标开发上注重将文化 内涵与商标紧密结合起来，扎根于优秀的华夏文化，从千古传颂的王 维的《相思》诗句“红豆生南国，春来发几枝，愿君多采撷，此物最相 思”中撷取“红豆”作为商标，“诗随衫走，衫随诗传”，使产品充满无 限诗意，极富情感魅力，一下子缩短了消费者与“红豆制衣”之间的 距离。“红豆”在国外被译为“loveseed”(爱的种子)，因而受到海外 消费者尤其是海外华人和喜爱唐诗的日本人的欢迎。 沃尔一玛特的“低价销售，保证满意”的企业宗旨，是建立在精 确管理、快速反应和为客户着想的基础之上的。其创新精神、高超管 理、善用资产、服务极佳、财务稳健，使公司成为全球最大的零售业王 国。GE公司从文化变革人手，“掌握自己的命运”，其核心是领导文 化的变革——通过言行将所确定的企业发展战略、企业目标、企业精 神传达给员工，使全体员工形成变革、创新、坦率、正直、自信、坚韧、 快速反应、高效的企业价值观。美国名牌企业的胜利体现了美利坚 民族崇尚个人奋斗竞争的意识和讲究实际、尊重事实、重视实践、 “去干、去试、去创”的精神，体现了美国企业文化尊重顾客、服务至 上、勇于进取、勇于创新的内涵。 日本松下电器、丰田汽车从造型到功能，适应了顾客的多方面的 要求，也折射出大和文化与精神的精髓。日本产品的获胜在一定程 度上体现了“和亲一致，竞取向上”的国民精神，是日本产品美学鉴 赏力的胜利，是日本企业家善于准确反映和抓住文化时代来临的市 场需求和特点、自觉在产品中注入精神文化内涵的结果。 德国产品的制胜体现了德国人崇尚科学、富有理性、一丝不苟、 注重实干的日耳曼精神，是德国企业文化的胜利。奔驰汽车高品质 的特点体现了日耳曼人严谨的作风，体现了奔驰公司品质制胜的经 营理念。一位到过德国的企业领导真正领略到德国人的高效：在普 通饭店里，一个女服务员能有条不紊地同时负责4张饭桌；在我国有 的饭馆里，一个服务员有时负责l张餐桌都忙得不可开交，其服务技 能相形见绌。 法国名牌商品有一个共同的特点，就是它们大多带有法兰西民 族的特色和文化底蕴，使人们一提到法国，就想到时装、香水(化妆 品)、葡萄酒(香槟酒)。如果没有法兰西民族浓郁的文化艺术作为 后盾和基础，巴黎是很难出现那些才华横溢的世界级时装设计大师 的。珍惜民族传统也是法国名牌商品能够保持其独特风格和竞争力 的一个重要方面。香槟酒是法国人的骄傲，被称为葡萄酒中的“王 后”，每年世界上的需求量都持续上涨、供不应求。这种酒有如此魅 力，是和它的产地与特殊的酿造方法分不开的。其复杂的工艺过程 保证了产品的质量。随着工业现代化，酿酒业也有不少技术改造，但 传统的工艺始终没有改变，因为改变工艺就酿不出真正的香槟酒了。 据说有一美国饮料商前来询问香槟酒的配方，接待他的人回答说： “请注意，香槟酒不是你们的可口可乐，自动化机械是造不出来的。” 欧莱雅公司是法国最大的化妆品公司，这个公司拥有一支1500多人 的科研队伍，包括化学、物质、生物、医学等方面的专家。他们对头 发、皮肤的特征和护理进行深入研究，不仅保证产品无毒无害，达到 卫生标准，而且不断调整产品结构，改善其功能，在开拓新产品上采 取既积极又慎重的态度。比如：欧莱雅的一种染发液是经30年的试 制后才投放市场的。P9-11