熊浩的冲突解决课--谈判

作者简介

熊浩，复旦大学法学院助理教授，上海市浦江学者，香港大学法学博士，哈佛大学法学院富布莱特学者，传思律阁（TransLegal）律商学院特聘导师，实验辩论发起人，凤凰卫视评论员，《一站到底》战神，《我是演说家》全国总冠军。演讲代表作品：《倾听的力量》、《万世师表》、《真心英雄》、《为时代发声》等。

内容简介

从隐忍不快到最终爆发，从人际纠结到国际战争 ，都是冲突。 我们害怕冲突，因为冲突意味着不愉快；我们总 试图逃避冲突，因为冲突有可能带来彼此伤害。 在学理上，不仅仅法学，经济学、政治学、社会 学、人类学、心理学乃至哲学，几乎所有学科都会研 究冲突。 在生活中，冲突是生命的常态——飞机晚点，你 希望能和值班经理好好理论，争取最好的照顾；物业 违约，你希望今天能够和对方见面完成一次有品质的 对话从而避免对峙法庭；商业竞争，一些重要的危机 事件急需有效的管控，需要高明的对决；在家里，和 孩子、和爱人、和父母、和丈母娘(婆婆)如何化解矛 盾，和睦共荣；工作变动，你希望说服新企业的高管 ，让他同意给你那个最中意的职位；受托去见客户， 对方的颐指气使让你快要失控；和磨磨唧唧的人对话 ，你希望能够知道对方到底有何诉求……除了亦步亦 趋跟从他人、情急之下百度搜索，你希望一个提纲挈 领的系统方法，帮你建构一个对世界上诸多冲突事件 的理论指导。不是吗？这世间最大的事情，无论个体 还是群体，不过是荣与衰，无非是战与和。这其中有 一半都关乎冲突的纠结。既然冲突是世间的常态，那 学习和理解冲突便成为人生的必然，职业的必备。 对于冲突的掌握，我们不用去记忆概念，只需要 留意： 第一，冲突是一种人际之间的紧张状态，它在不 同的学科领域，有不同的称谓与命名，如争端、纠纷 、矛盾、对抗、危机，等等。但无论何种称谓，他们 都是在讲不同规模和层次上的人际紧张这件 第二，冲突是人类社会的常态，只能管控，无法 消除。 第三，冲突有消极的一面——例如破坏关系和耗 散资源，这是我们在常识中理解冲突时往往印入脑海 的一面；但冲突也有积极的一面——如推生变革和促 进反省。人类历史上，有太多伟大的进步是靠冲突推 动的，例如美国黑人的民权运动，中国清末的辛亥革 命。就像“危机”这个中国词汇所示，既是“危”险 ，也是转“机”。所谓的“危”意味着风险，而所谓 的“机”则意味着调整、改变、反思的可能。 第四，处理冲突，不是天生的技能；管理、处置 、转化冲突既是一门学科。也是一种修行。 假如有一天，你回到家，看到两个孩子在争抢一 块西瓜，他们要一人一半，公平的分割——你会怎么 做？ 不要急着翻页，掩卷，停顿，在这里先想一想。 想一个你觉得合适的答案。 ·方案一 让你们吵，都别吃了！ 这是最为遗憾的处置，因为你的加入，没有任何 人收获资源，大家最终都只收获到怨愤。任性的父母 和霸道的总裁有时候便习惯于用这种“一拍两散”的 方法处理冲突。就因为自己被触怒，然后便掀翻了整 个桌子，让每一个人都不愉快。他们很难看到自己的 身躯全然被负能量占领时候的那种丑陋，然后让大家 都悻悻而走。试想，本来孩子无论如何可以得到一点 什么，无非谁多谁少，是否公正。而现在，什么都没 有得到。 ·方案二 没关系，爸爸出去买，买上足够多的西瓜，让你 们吃个够！ 资源稀缺是常见的冲突原因，如果能扩大资源， 冲突迎刃而解。但遗憾的是，在很多时候我们没钱， 或者没有时间出去购买新的“西瓜”。坦率地讲，这 世间有很多冲突是由于资源有限产生，如果我们能随 便得到新的资源，则大多数的冲突均可化解。但遗憾 的是，世间的困扰，比如三甲医院住院床位的短缺、 优质学校教育资源的紧张、非常有限的升职名额…… 乃至石油资源的大国争锋，不是每一个都像分西瓜， 可以出去再买。 ·方案三 一个人切，一个人选，试图通过程序优化实现公 平。 这个方法在理论上可以，但是我们仔细想一下— —假设现在由你来切，那么对方，是不是永远可以选 择到那个大于或等于另一半大小的西瓜呢？所以，如 果负责切的你，便只能被动接受剩下来的那一半小于 或者等于对方大小的西瓜。这样的处理，真的很公平 吗？ 而如果两个孩子都足够聪明地理解了这一点，又 有谁，愿意去先切？ ·方案四 退一步，放开眼，实现资源的整体配置。 这样吧，哥哥吃稍微大的一块吧，你被照顾了。 你占到便宜哦。（P4-8）