内向者沟通圣经

作者简介

魏瑞莉，北京外国语大学硕士，翻译作品多部。仰望译界泰斗，埋头笔耕不辍。潜心推敲英汉语言的优美转换，致力追求信达雅的理想境界。已出版译作《克莱尔的抉择》《消遣时代的阅读乐趣》。 珍妮弗·康维勒，美国知名的职场人力资源开发专家 被美国管理协会盛赞为“世界顶级专家” 荣获美国职业发展协会“年度最佳从业人员奖” 女性领导交流协会的创始人之一 她擅长把艰深的领导力理论转换为实际的操作方法，并透过极富吸引力的演讲、培训和操作性辅导计划，协助了成千上万的内向人士培养出坚定的信心，并将领导力理论转化为实际行动。 同时，她还是《老年杂志》《亚特兰大宪章报》《首席执行官》和《人力资源学会》的专栏作家；她的发言经常被《华尔街日报》和《纽约时报》所引用；她是美国TBS知名电视节目《装修一新》专家组成员之一。 目前，珍妮弗是“关于你”（About YOU，Inc.)公司的总裁，这家公司通过训练、演说与项目指导方式，协助企业打造出强有力的领导人才。

内容简介

1 内向者的四大致命陷阱 “做青蛙不容易啊。”《大青蛙布偶秀》（The Muppet Show）中的科米蛙说，这里也可以把“青蛙 ”换成“内向的人”。也许在单独作业的工作中时你 一直都做得顺风顺水，但是一旦决定拓展职业发展， 或者被组织委派更多的职责时，内向的你可能会发现 人生开始变得复杂。 让我们来看看职场上的内向者将会面对的主要挑 战。 挑战 了解内向性格在职场上给你带来的挑战，能够帮 助你找出需要改变的行为。如果发现原来的旧方法带 来的麻烦太多，我们就会做出调整。当你开车遇到路 障时，只能绕到另一条路。同样的，工作上遇到的这 些障碍也会启发我们做出改变。我遇到的多位内向型 客户在谈到下面这四类常见的挑战时，都会变得情绪 低落。将他们所经历的问题归纳命名，通常会带给他 们做出改变的动力。让我们来看看内向型领导者在工 作中会遇到的四类主要挑战。它们是：（1）压力； （2）你眼里的自己远逊于别人眼中的你；（3）不懂 经营“关系”，职业发展将受阻；（4）成为职场隐 形人。 1. 压力 不懂说“不”，超负荷工作 过度紧张引发身体不适；社交让内向者身心俱疲 ，这些都是内向者在工作场合可能会遇到的负面问题 。下面是一些具体例子。 不懂说“不”，超负荷工作我认识一位叫马迪的 女性，她毕业后找到了一份美差，在一家大型医疗保 健机构担任会计专员。她十分期待能够学以致用，提 升自己。 “蜜月期”的几个星期过去后，经理对她的工作 非常满意。不幸的是，又过了几个星期后，情况完全 不同了。马迪早上6点半就来上班，晚上7点以后才能 下班。这样的时间安排让她与男朋友以及其他朋友都 产生了一些小摩擦。 这段时间内发生了什么？马迪被安排参与了几个 项目的工作，于是大家都知道了她很能干。当一个又 一个项目甩过来时，她没有拒绝。 因为担心别人会以为她没有能力或者不愿意合作 ，马迪让自己陷入了一堆项目和最后期限的海洋。最 终，她勉强完成了所有任务。她的领导并不知道她接 下的这些任务，不然他就可以早点儿制止这位急于成 长的员工了。 你是不是对工作任务难以说“不”？对内向者来 说，缺乏应对社交场合的自信不仅会影响他们的行为 表现，更会损害他们的身体健康。带来问题的并不是 压力本身（压力始终都在），而是我们面对压力的反 应。马迪没能设置底线，也没有向她的领导寻求帮助 ，导致她的工作与生活失去平衡，而且愈演愈烈。 过度紧张引发身体不适 在最近的一次研讨会上，与我交谈的两位内向型 男士都承认，当他们在会议上被要求发言时，就会口 吃。在更为轻松的环境中，比如说课堂上，他们都没 有这个问题，但是在工作场合，他们的舌头就会打结 。他们的例子说明，精神和身体极有可能与压力存在 某些联系。 头疼、腹痛以及后背不适等症状也跟压力反应有 关。就连内向者与别人相处时的尴尬感觉也会带来问 题。如果在情绪沮丧低落时，强行压抑内心的感受， 就很有可能导致这些身体上的不适。 社交让内向者身心俱疲 内向型领导者还有一个常见的问题，就是如果不 得不长时间待在人多的地方，他们会非常疲惫。在来 到社交场合之前，他们就会感到虚弱和不安，但又只 能咬紧牙关忍受着这些不适。我的一位内向型同事曾 经提前一天离开一个会议，因为她受够了周围有“那 么多人，而且他们都那么能说”。另外一位内向型同 事给我讲过一个笑话，说有一位内向的经理宁可在家 看一本以前看过的并不好看的书，也不愿意去参加可 怕的鸡尾酒会。 P3-5