赢在口才

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第一节 社交的第一张入场券 恰当的称呼与交谈敬辞 与人交往时称呼是必不可少的。常言道：“言语 是个人学问品格的衣 冠。”一个相貌堂堂、外表高贵的人，如果一开口就 说出粗俗不堪的话， 那么别人对他的敬慕之心就会马上烟消云散。那么， 在交谈中如何做到彬 彬有礼、温文尔雅呢？首先是使用的称呼要恰当。一 般来说，要处理好以 下7种关系： 1．等级关系 当代社会中的等级关系，虽然不同于森严的封建 等级，但是用合适的 称呼体现出上下长幼，以示亲切或尊敬，也是必要的 。对年长者、知名人 士要用尊称；对领导或单位负责人可称其职务；对职 务低于自己的，也要 选择有敬重含义的称呼，一般不宜直呼其名。 2．心理关系 同样的称呼，有人乐于接受，有人则讳莫如深。 渔民忌“沉”字，假 如对方正好姓陈，你若“老陈、老陈”地叫个没完， 他肯定会不高兴。同 样是30岁的人，有人乐意被称为“老张”、“老李” ，而对于正在寻找伴侣 的人，不妨称其为“小张”、“小李”。 3．地域关系 中国幅员辽阔，方言土语繁多，即使同一个称呼 ，也因地域不同而含义 迥然。比如“侉子”这个称呼，在南方有些地区指体 魄健壮的男子，是敬重 夸赞的称呼，而北方人习惯把“侉子”与粗俗野蛮联 系在一起。所以，来到 异地他乡，在不了解当地的方言土语的情况下，还是 以“同志”相称较为 妥当。 4．主次关系 或称“先后关系”。如果同时需要对不止一个人 进行称呼，一般来说 应有个顺序，先长后幼、先上后下、先疏后亲。周总 理在1972年2月21 日宴请尼克松一行时的讲话，开头是这样的：“总统 先生，尼克松夫人， 女士们，先生们，同志们，朋友们！”这一系列称呼 ，既恰当又排列有序。 总之，在交谈中，恰当地使用称呼，有助于交谈 的顺利开展，达到交 谈的目的。 5．场合关系 同一个称呼，在有些场合中使用就合适，换一个 场合就不合适。比 如：在一般场合叫“奶奶”、“妈妈”，自然而亲切 ；叫“祖母”、“母亲”， 就生硬别扭。但如果在一些比较庄重的场合，则以后 者为宜。又如，一个 人兼有几种身份，对他的称呼也要因时因地而定。 6．时代关系 有些称呼带有旧时代的烙印。比如“剃头的”、 “伙夫”、“戏子”之 类，都有轻蔑的含义，应该淘汰，而改称“理发员( 或理发师傅)”、“炊 事员(或厨师)”、“演员(或文艺工作者)”等。 不过有一些称呼，如“先生”、“小姐”、“阁 下”，在某些场合使用起 来还是很得体的。中国面向世界开放以来，由于各国 社会制度不同，在外 事交谈中，称呼的使用还要考虑其他国家的习惯。 7．褒贬关系 有的称呼本身就带有明显褒奖的感情色彩，如“ 老厂长”、“老模范” 等。称呼别人的绰号，有时有亲切感，如陈赓将军就 喜欢别人称他为“小 木瓜”(头脑迟钝者)。但以别人的生理缺陷为绰号， 是对别人人格的侮 辱，是缺乏教养的表现。在恋人的称呼中，常有“傻 瓜”、“坏蛋”之称， 不但不会引起反感，反而令人喜欢，因为这是表达特 殊感情的特殊称呼。 在人际交往中，你的言谈能否愉悦他人的心情， 除了使用恰当的称呼 外，另一个重要因素就是能否适时、恰当地使用敬辞 。所谓敬辞，即带有 恭敬口吻的用语。它既能表示你对对方的友好与敬重 ，又能使自己的辞色 显得高雅、礼貌。下面谈谈敬辞及其应用方面的一些 问题。 从敬辞的作用看，可分为很多种类，主要有：表 示谢意、感激、佩服 的，如拜谢、拜服、高见、高论等；表示希望得到对 方指教的，如赐教、 候教、雅正、呈正等；表示询问的，如请问、高寿、 贵庚等；表示情态、 动作的，如恭候、奉陪、光临、拜望、惠存、笑纳、 雅教等；表示请托 的，如烦劳、劳驾、拜托、赏光、鼎力等；表示尊称 的，如阁下、高足、 仁兄、贤弟、大人、诸位等；表示歉意或请人原谅的 ，如失敬、失迎、海 涵、包涵等。 从表达形式来看，敬辞又可分为口头的和书面的 。前者如拜托、赐 教、借光、烦劳、奉陪、高见、阁下、恭候、请问等 ；后者如驾临、枉 驾、钧鉴等。口头敬辞可以作为书面敬辞在文章中应 用，而书面敬辞除了 特殊情况外，很少用作口头敬辞。 敬辞不管是口头的还是书面的，多出现在句子的 开头或末尾。如“烦 劳您顺便给我家里带个信儿去”，“借光，让我过去 ”，这是出现在句子开 头的；“招待不周，还望海涵”，“本周日下午在家 候教”，这是出现在句子 末尾的。当然，敬辞有时也出现在句子中间，如“承 蒙鼎力协助，不胜感 谢”，“我们已经恭候多时了”。 P2-4