情商决定命运

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你懂得如何认识自己吗？ *经济危机的影响，美国失业人数陡增，工厂效 益也很不景气，一家濒临倒闭的食品公司为了起死回 生，决定裁员三分之一。清洁工、司机、无任何技术 的仓管人员首当其冲，这些人加起来有三十多名。经 理找他们谈话，说明了裁员意图。 清洁工说：“我们很重要，如果没有我们打扫卫 生，没有整洁、优美、健康有序的工作环境，你们怎 么会全身心投入工作？” 司机说：“我们很重要，如果没有司机，那么多 产品怎能迅速销往市场？” 仓管人员说：“我们很重要，许多人挣扎在饥饿 线上，如果没有我们，这些食品岂不要被流浪街头的 乞丐偷光？” 经理觉得他们说的话都很有道理，权衡再三，决 定不裁员，而是重新制定了管理策略。 人的命运有时候固然是由天而定，但依靠自己的 双手创造崭新的人生也并非全无可能。职位不论贵贱 ，只要你认识到自己的价值，拥有健康的心理和积极 向上的人生观，你就能够有效地管理自己的情绪，掌 控自己的命运；相反，如果一味觉得自己的工作有多 低贱，不要说在经理面前能够不卑不亢，可能听闻了 裁员的消息之后便已经郁郁寡欢，只会怨天尤人了。 一个具有高情商的人，他们往往对自己的情绪有 着较高的认知和监控能力，而如果你想在人生的舞台 上扮演成功者的角色，就必须要具有这种能力。要相 信，世界上没有天生的伟人，也没有天生的笨蛋。伟 人之所以成为伟人，凡人之所以只是凡人，其中都有 其踪迹和因由可寻。 我们经常会听到一些人自怨自艾：“唉，我真笨 ！”“为什么我总是给别人造成困’扰，带去麻烦？ ”“也许我真是这样的人，什么都不行。”……此类 消极的情绪，说到底是一种逃避。你根本不能站在客 观的立场**面对自己和分析问题，针对的只是自己 而不是所做的事，又如何能够**地认识自己，了解 自己呢？ 首先，你可以通过他人对自己的评价来了解自己 。 爱玛大学毕业后在一家进出口贸易公司当行政助 理，因为不太说话，她的工作进展并不顺利，在处理 几桩生意时险些搞砸，因此她变得越来越内向，不愿 意与人沟通，不相信别人，但在一些具体工作的细节 上又特别苛求。如此一来，同事们都不太愿意与她共 事。 在一位好友的建议下，她敲开了一家心理咨询工 作室的大门。 心理学家在听了爱玛支支吾吾的两三句话后，一 语道破她的症结所在：你不太相信别人，只相信自己 ，你认为只有自己才是**的。 接下来，心理学家进一步给她作出了“诊断”并 开出了药方： 你是一个**聪明的人，对人生和事业都充满了 好奇心，但你又是一个很苛求的人，对自己对他人都 有很高的要求，是个**主义者。所以，你不适合从 事需要较多与人沟通的工作，你可以去尝试一些相对 独立的职业。 一年后，当爱玛再次坐在这家工作室里时，简直 与以前判若两人。原来，自从一年前服了心理学家的 一帖良药后，爱玛对自己有了*客观的认识，她根据 对自己新的了解，进而对自己进行了重新定位，跳槽 去了一家平面广告设计公司。凭着扎实的美术功底和 苛求自己的精神，由她设计的广告频频*到客户的赞 扬，她已被升职为设计部主管了。 我们知道，每个人不可避免地会由于内心情绪的 波动而失却客观的立场，这时候的你往往无法冷静地 看事情想问题，对自我的认识也就难免出现偏差，以 至于在你的行为上或多或少都因带有主观情绪而有失 偏颇，周旋在失败的左右。通过借助于他人旁观者的 立场，你可以*清晰*客观地了解自己。 爱玛身上所存在的问题，通过心理学家这面镜子 的反射，让她看到了症结所在。了解了自己的个性特 点，认识到自身的弊端和优势，在职业选择时才会有 *理性的职业分析，*准确的职业定位和*清晰的职 业目标，如此才能达到事半功倍的效果。 事业上如此，为人方面也是同样的道理。在拿破 仑·希尔的一生中，他继母对他的一番评价，对他往 后的人生具有重大的影响： 我从小就是一个桀骜不驯、令人厌烦的**少年 。在我还是个孩子的时候，母亲就去世了。父亲因为 要外出打工，所以我只能轮流到每位亲戚家居住，这 种寄人篱下的生活使我的性格变得**怪异，所有的 亲戚都认为我将来必然一事无成。而我的父亲和弟兄 们也同样认为我是恶劣的，这些恶言批评，使我变本 加厉地恶劣起来。就在此时，一个女子的出现扭转了 我的命运。 有**，父亲宣布：他即将再婚。我断然认为即 将到来的新母亲是不会给我一点好脸色看的。不久， 这位陌生的妇女来到了我家。她很高兴地问候了在场 的每一个人，但我却一直躲在一个角落监视着她，眼 中没有丝毫欢迎的表露。 她来到我面前，我有点不知所措。我的父亲把我 介绍给她：“这就是拿破仑，是希尔兄弟中*坏的一 个。” 我的继母把她的双手放在我的两肩上，静静地注 视着我一段时间，说：“这是*坏的孩子吗？**不 是。他是个聪明伶俐的孩子，恐怕你看错了他。我们 所要做的一切无非是引导他把身上具有的品质发挥出 来。” 对一个还没有明确目标、心智尚未**健全的人 来说，他人对自己的评价是他认识自己的重要渠道。 正是因为拿破仑·希尔的父亲兄弟以及认识他的所有 亲戚都以消极的、眼前的、非客观的态度来评价他， 才导致他对自己的认识锁定在“恶劣”、“消极”、 “没有前途”等框框之内；相反，他的继母以非同凡 人的察觉力挖掘出了希尔身上内在的潜力，短短的几 句话使希尔重新确立了自己的人生方向，并在之后的 奋斗过程中逐渐地认识到一个全新的、具有极大潜力 的自己。 在这里，我们还需要指出的是，对于他人的评价 ，你要有认知的完整性，不可以只以自己的情绪需要 ，单单注意某一方面的评价，而是要经过全面听取、 综合分析，然后对自己作出恰如其分的客观总结。 人与人之间可以互相作为镜子，善以群众为镜来 映照出自己，别人对自己的态度、评价等都是自我认 识的参照点，你要做一个有心人，在群众的言行举止 中随时捕捉到自己的不足，客观地评价自己，从而警 醒。当群众中赞誉之声鹊起时，要学会“正面文章反 面看”，找出问题所在。 除了通过他人这面镜子，我们还可以通过角色的 转换来重新认识自己。 一次，一个乞丐来到一个庭院，向女主人乞讨。 这个乞丐的右手晃荡着一条空空的袖子，看上去** 可怜。可是女主人却毫不客气地指着门前一堆砖对乞 丐说：“你帮我把这些砖搬到后院去吧。，， 乞丐**生气：“我只有一只手，你还忍心叫我 搬砖。这不是存心作弄人吗？” 女主人没有说话，她俯下身去，故意用一只手搬 起了一块砖走到后院，告诉他：“你看，并不是非要 两只手才能干活。我能，你为什么不可以？” 乞丐怔住了，他惊异地打量了一下眼前的这位妇 人，终于，他俯下身，用他那**的手搬起砖来。整 整两个小时，他终于将所有的砖都搬完了，气喘如牛 ，汗如雨下。 女主人递给乞丐一条毛巾，又给了他10美元。乞 丐接过钱：“谢谢你。” “你不需要谢我，这是凭你自己的实力挣到的钱 。”女主人说。 “我能，你为什么不可以？”乞丐凭着这句话重 新认识到了自己的价值，从此走上了自强奋进的道路 。 每个人在生活中都扮演着不同的角色。作为员工 ，你或许已经习惯了等待指令的发布然后去实施；而 作为领导，或许你也对下属的工作安排感到得心应手 。作为演员，演戏是他的所有内容；而作为乞丐，乞 讨就是他的全部生活。但是在扮演着这些角色的时候 你有没有想过，是否因为太长久地扮演着目前的角色 而缺少了思考，迷失了自我。 “我能，你为什么不可以？”试着改变一下自己 的角色，站在他人的立场来重新审视自己。你是天生 的乞丐吗？除了乞讨你还能够做什么？脑力上不行， 体力上呢？你是一个好演员吗？你对生活有足够深刻 的认识吗？同一个角色，演员甲曾这么演过，演员乙 可能会那么演，而生活中一个普通人在遇到这些问题 时可能会有怎样的反应，你又将如何集众人之所长而 有所突破？ 作为员工的你，可以从管理者的角度来思考：如 果你是上司，你对自己的员工有什么要求，你认为他 的优势和不足之处在哪里，在哪些方面有待加强，在 哪些方面有待发掘，在哪些方面有待改善，并以你设 想的这个标准来要求自己；作为领导的你同样可以处 在下属的立场思考同样的问题：如果我是普通员工， 我是否还需要专业培训，我对于目前的工作状态和环 境是否满意，我在哪些方面还存在哪些要求或建议， 等等。 当局者迷，旁观者清。跳出自己所处的角色，身 不在其中，你就能摆脱“人在江湖，身不由己”的限 制。 生活中不乏这样的***：群众意见很大，甚至 出现了“四面楚歌”的味道，可自己仍然“自我感觉 良好”，这就太愚钝了。俗语有云：“人不知自丑， 马不知脸长。”善于角色互换，你才能够*客观地分 析问题，从而对自己的品性有*清晰的透视。 如果你有认识自我的意识，你便会找到认识自我 的途径。无论是透过他人的外在了解还是自我的内在 剖析，是通过自己成败经历还是别人的得失教训， 你都可以由此发现自己的情绪特质，了解自己的个性 特点，摆正自己的人生棋盘，并通过自省作出及时的 调整，塑造一个高情商的自我。 P26-31