不懂心理学就做不好管理

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雷尼尔效应：制造具有亲和力的文化氛围 西雅图位于太平洋沿岸，大大小小的湖泊星罗棋 布地分布在各处。每当天气晴朗的时候，抬头便能望 见美洲*高的雪山——雷尼尔山峰。华盛顿大学的教 授们留恋这里的宜人景色，即使领着低廉的工资，也 不愿意接*高薪到其他大学任教。 华盛顿的教授们戏称这种行为是“雷尼尔效应” ，即愿意为了美好的景色而牺牲*高的薪资待遇。风 光旖旎的自然山水是大自然的宝藏，也是一种无形的 财富，它能让一群教授们安贫乐道。那么，管理者是 否也可以用“雷尼尔效应”来留住人才呢？ 美丽的西雅图风光留住了华盛顿大学的教授，企 业同样可以用“美丽的企业风光”留住人才。当然， 管理者要创造的不是自然风光，而是良好的企业氛围 和人际关系——用温馨舒适的企业环境来吸引人才的 不断涌入，为企业发展壮大贡献力量。 人们普遍认为，只有高额的薪资待遇才能留住人 才，但是有些公司并没有能力承担这样的薪酬，却依 然拥有众多的人才，可见金钱并不是**的筹码。研 究发现，这些公司依靠自身的优势，设身处地为员工 着想，关心他们的成长，并没满足其心理需求，为每 个人提供施展身手的舞台。 为了营造良好的企业氛围，实现人性化的管理目 标，IBM公司在组织内部建立了自由交流和相互平等 的管理文化，在多年的实施中不断完善，而后成为业 内效仿的典范。为了奖励**的企业员工和销售人员 ，IBM公司“100％俱乐部”会举办一场为期数天的联 欢会，公司的所有员工都会*邀参加，而那些表现出 色的员工会荣获“金圈奖”。为了显示活动的重要性 ，公司在选择举办地点上颇下了一番功夫，*终敲定 了具有异国情调的百慕大。 一位获得过“埃米”金像奖的电视制片人也参与 了此次活动，他说IBM公司组织的每*“轻歌剧表演 ”具有“百老汇”的专业水平。没有人会拒*荣誉， 对于那些多次荣获“金圈奖”的员工来说*是难掩喜 色，有几个人甚至20次被评选进入“100％俱乐部” 。在颁奖之前，公司精心制作了关于这些获奖人的家 庭纪录片，并在颁奖活动上把这些高质量的短片播放 出来，每个人约占五分钟左右。获奖者看着这些短片 ，欣喜之情难以言表。而特别值得一提的是，公司的 **领导自始至终都全程参与，在现场与员工一起互 动，这极大地调动了大家的热情，把晚会推向了** 。 为了增强公司的凝聚力，IBM公司所做的远不止 此，他们时常做出一些出人意料的决定，给公司员工 无限的惊喜。一次，为了奖励一名在公司工作25年的 老员工，领导层为他特别印制了一些蓝颜色镶金边的 名片，这是他25年工龄荣誉徽章的复制图样，同时名 片上还印有烫金的压纹字“**商用机器公司”“25 年的忠实服务”。 IBM公司用一些看似微小却意义重大的小事情凝 聚了员工的归属感，并用这种方法感谢每一位辛勤付 出的员工，让大家能深切地感*到来自公司的关怀， 也让他们知道自己的付出是值得的。试想一下，员工 拿着这样的名片示人，内心一定是欣喜的，必然加倍 努力工作，并与每一位朋友分享这种喜悦。 对一家公司来说，做这样的小事情不在话下，但 是这些不起眼的小事情却能在员工的内心深处激起巨 大的波澜，让每个人为之动容，从而认同公司的价值 理念，增强整个团队的凝聚力。良好的企业氛围是公 司的成长之本，也是组织文化的体现。因此，从管理 心理学的角度来看，营造出“企业是我家”的良好氛 围有利于从根本上凝聚人心，稳定人心，留住人心。 健康向上的企业文化有利于帮助企业成功，这也 是一家企业能否留住人才的关键所在。如果一家企业 缺少自身的文化氛围，不懂得关心体谅员工的*常生 活，只知道让他们拼命加班，干出业绩来，那这样的 公司迟早会倒闭。营造出“企业是我家”的软环境， 是许多**企业的成功之道。 良好的人际关系和亲和的文化氛围是企业文化内 涵的重要体现，通过关心员工、爱护员工、尊重员工 以及承认员工的劳动和成绩，构建企业自上而下的良 好沟通系统，有助于让每一个员工都参与到公司的决 策中来，贡献自己的才智。在一个团队中，如果每个 人都能积极参与决策，同时又是坚定的执行者，就能 极大地增强员工的认同感、归属感和忠诚感。显然， 这会从根本上稳定人心，留住**人才。 管理心理学启示 管理是企业的永恒主题，我们常说没有规矩不成 方圆。一个企业如果缺少合理的管理体制是不可想象 的。一个企业用制度管人，就要加强制度建设，用完 善、健全、可行的方式去统一员工的思想，规范员工 的行为。但制度是死的，人是活的，在制定规定的时 候，必须以人为本、以人为先，将亲和力融入到公司 管理中来。 搞好企业文化建设，对员工进行“企业为家”的 教育，是提升企业亲和力、凝聚力的关键。经验表明 ，只有事事处处都为员工着想，为员工服务的企业， 才能让大家真正产生“企业就是家”的感想，感*到 家的温暖，体会到家的温馨。也只有这样，企业才能 真正提升实力，实现跨越式发展。P3－5