非暴力沟通（团队协作篇）

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内容简介

高效团队从何而来？ 商业运作离不开团队 。对于一个团队——不论 是部门内部的团队，还是 跨部门的团队，或者是有 外方机构（比如承包商或 客户）参与的团队——来 说，想要获得最后的成功 ，需要团队成员的共同合 作。 然而，不是所有的团 队都是高效的。在一些团 队的内部，成员间似乎可 以很容易地实现融合和合 作，而在另一些团队的内 部，冲突和挣扎似乎是常 态，工作进展也时常受到 影响。为什么会有这样的 差别呢？高效团队从何而 来？更重要的是，我们要 如何学习创建融洽和谐而 非冲突抵触的团队呢？ 回答这些问题前，我 们可以先简单讨论下“什 么是高效团队”，以及“什 么让团队更高效”，然后 我将列出一系列技能，如 果一个团队能够运用这些 技能，那么这个团队将会 展现出高效合作的特征。 高效团队 什么是高效团队？这 个概念也许有很多不同的 定义。当我说“高效团队” 时，我指的是拥有共同目 标的一群人通过良好协作 创造出了不起的结果。毕 竟，商业领域是结果至上 的地方。很多方法聚焦在 如何设定目标和实现目标 上，但如果想要保证团队 良好合作以实现团队目标 ，人际交往能力就变得非 常重要。 在商业运作中，人际 交往能力常常被叫作“软 技能”。这一说法暗含了 对这些技能的价值低估。 但事实上，越来越多的雇 主和管理者已经意识到这