社会化营销(构建360度微资源生态圈)

作者简介

胡恒飞，原名胡春钢，**互联网人，革新派社会化营销专家，浩海数字营销机构董事、总经理，多所知名大学数字营销讲师，多家企业新媒体品牌传播顾问。曾任金山软件市场经理，奥美**总监，媒体总编。2010年入选“*具影响力营销人100强”。

内容简介

移动互联网打造生态圈 在《倚天屠龙记》第二十四回中，张三丰将新创 的太极剑法传给张无忌，让张无忌现学现卖，去和赵 敏手下的“八臂神剑”东方白较量。张三丰将太极剑 羚羊挂角地演示一遍，问张无忌记住多少，张无忌想 了想说，忘记了一半。接着张三丰又行云流水地表演 了一遍，招式竟和前次**不同，又问张无忌还记住 多少，他说还有三招没忘……这么教下去，直到张无 忌说全忘记了，张三丰才点了点头道：“不错，不错 ！忘得真快，你这就请八臂神剑指教罢！” 接着张无忌就以这套已经忘记招数的剑法，用一 柄木剑去斗东方白。只见“一柄木剑在这团寒光中画 着一个个圆圈，每一招均是以弧形刺出，以弧形收回 ……始终持剑画圆”，*终张无忌打败东方白，取得 了胜利。 张无忌忘记招式，却领悟了太极剑的思想和意境 。其实招式并不重要，关键是对招式、功夫的理解， 这样才能真正通达武功精髓。若张无忌只记住招式， 便会处处拘泥于张三丰所教的套路，没有发挥的余地 。功夫若是没有了自己的思想，遇到高手便会一触即 溃。 成功的社会化营销一招一式不可能干篇一律，企 业自身的特点也不尽相同。想要做好社会化营销，就 要抓住社会化营销的精髓。 社会化营销的精髓在于移动互联网思维。 移动互联网思维，是一种多维网络状的生态思维 。在这种生态思维下，个体作为节点彼此连接，形成 大小不同的生态圈。 移动互联网的节点是指互联网在传播过程中的传 播者和*众，比如企业、活跃用户等。这些节点之间 相互连接，连接的节点形成圈子。圈子与圈子之间也 彼此连接，形成*大的圈子或系统。比如汽车爱好者 的圈子和汽车生产商的圈子连接到一块，形成“汽车 之家”这样的新圈子。 圈子本身是通过节点相互连接而成，圈子有大有 小，无论圈子大小，都可以形成内部良性循环的生态 圈。论坛或者贴吧有专门的人员管理，不断有新人加 入，有新话题讨论，这都是生态圈可持续的表现。 所有的生态圈中都是平等的，没有高低轻重之分 。企业的生态圈不能凌驾于消费者的生态圈之上。几 个生态圈连接到某一个生态圈上，这个生态圈就成为 一个临时的中心。临时中心和其他的生态圈是平等的 ，当作为临时中心的圈子与其他的圈子断开时，这个 圈子就成为普通的圈子。比如，当企业发布产品信息 或者新闻时，消费者形成的圈子和媒体形成的圈子都 围绕它连接，企业生态圈就成为了临时中心，当信息 发布结束，消费者和媒体不再密切关注它的时候，企 业生态圈就不再是临时中心。 所有生态圈在这个生态系统中都应该是朋友，是 一种交流、沟通、信任的关系，而不应该是利用、怀 疑、欺骗的关系。就像一些原始森林的植被群，乔木 、灌木、菌类各有各的功能，并构成完整的植被生态 系统。圈子内连接良性循环，互利互惠；圈子与圈子 的连接也互利互惠，否则，就无法产生连接。 生态圈是一种进化的朋友圈，体现在社会化营销 的许多方面。企业营销的目的是把产品卖给各种各样 的圈子。社会化营销的目标是让这些圈子*大，连接 *紧密。 企业必须使自己的生态圈和其他生态圈彼此连接 。企业在把自己的生态圈做好的前提下，要注重与消 费者、意见**、媒体等圈子的连接。这种连接在符 合生态规律的前提下，能够进一步强化企业圈子的连 接强度，增加信息传播*众。 我们以小米手机为例来解读生态圈的连接。 小米手机通过移动互联网工具，将所有的粉丝和 用户连接起来，形成“米粉”，这是消费者的生态圈 之一。小米手机通过消费者的圈子，与“米粉”*好 地交流信息。如果小米手机质量好，沟通及时顺畅， “米粉”的圈子就会越来越大。小米手机拥有的企业 文化越好，企业圈子与消费者圈子连接强度就*高。 “米粉”的分享有很大的影响力，新用户的数量 也会进一步增长。这样，就算“小米科技”圈子不做 广告、不做推广，单凭用户口碑就能让用户连接不断 强化、不断扩大，这就是一个良性循环。这个手机圈 子就是一个良性循环的生态圈。 小米企业和用户形成生态圈后，还能够再扩展， 与其他生态圈进一步发生连接。例如，小米还与电商 圈、媒体圈、软件分发圈、应用市场圈等各种其他圈 子相连接。 小米与软件分发圈发生连接，一些软件分发圈提 供的软件能够很好地提升用户体验。或许有人因为小 米手机上的某种软件而选择小米。同样这种软件也会 因为小米手机使用者众多而增加下载量。 小米手机圈、消费者圈、媒体圈、应用市场圈等 构成的大生态圈，进一步与其他地区和**的大生态 圈彼此连接，形成*大的生态圈，也是*大的利益共 同体。小米手机也因此*加畅销。 生态圈的彼此连接又能形成*大的圈子。*后， *大的圈子与其他*大的圈子彼此连接，形成**圈 子。从某种意义上说，移动互联网本身就是一个** 生态圈。各种生态圈帮助社会化营销*近*准*迅速 地传播信息，拓展新的消费者。 P49-52