所谓情商高就是会办事儿

作者简介

能町光香，自2000起开始担任高管秘书，是为数不多的美国不错秘书资格证（CAP）所有人。在外资证券公司、制药公司、品牌珠宝店等多类企业从事过不错秘书工作。*BABEL公司的委托，担任美国秘书资格证管理课程中担任讲师，致力于培养高管秘书。

内容简介

1 视他人而定 机灵的意思有很多，工作和生活中的机灵，究竟 指什么呢？ 即使你再聪明，知识再丰富，脑子转得再快，要 是不够机灵，就很难和别人顺利沟通。别人甚至会觉 得：“这人究竟是怎么回事啊！” 如果你在筹办朋友聚会的时候，选了一家小巧精 致的餐厅，聚会中说话风趣，饮料不够了会不动声色 地再点一些……旁人就会觉得：“哇，这人真够机灵 的！” 上述这两种人究竟有什么区别呢？ ■秘书的工作内容由上司决定 我觉得机灵酌的起点是尊重对方。 我是个秘书。我每天的工作目标就是让上司工作 起来*舒服（在本书中，为了方便起见，我将服务的 对象统称为上司）。 秘书的工作，说白了就是帮助上司，让他发挥* 高的工作效率。 说得再简单点就是让他少做多余的事，产出*多 的成果和利润。为此，我们必须做好各项准备。 小到端茶送水，大到为上司订好出差时需要的飞 机票和火车票、预订酒店，如果需要开会，还要做好 会议准备，列出议题并汇报给与会人员。这些都是很 “秘书”的工作。有时，秘书还需要代替上司带动整 个工作团队，有时甚至要出面裁员。 不过，上述所有工作都有一个前提条件，那就是 ——在上司的要求下。如果上司说“你只要帮我端茶 送水就好了”，那你也没必要多做什么。如果他告诉 你：“让我们一起改变公司吧！”那你就应该与他一 起朝着这个目标努力。 也就是说，秘书的工作内容，会随着上司的要求 发生大幅度变化。 我工作的时候总在想“上司现在在想什么？”“ 上司希望我做什么？”从而为上司创造舒适的工作环 境，对事态作出预测。工作内容都是视对方而定的。 ■当机灵遭遇不领情 视他人而定——这一点在*常生活中也很适用。 如果你没有考虑到对方的性格和想法，随便机灵 了一下，就很有可能白费心思，甚至适得其反！ 比如，你想给男朋友做一顿好吃的，于是就大费 周章地炖牛肉。 你又是切，又是用红酒煮，亲自调配酱汁，还特 地买来香*和蔬菜搭配。你卷起袖子，花了一整天时 间，好不容易做好了一顿饭——一切都那么**。 可是，如果吃饭的人不知道其中的辛苦，就不会 心存感激。 比如，偏食的人或是对吃不太讲究的人会说：“ 对不起，我不喜欢吃胡萝卜。”或是“啊，跟小饭馆 的味道差不多嘛！”听到这样的评价，你该有多伤心 啊！