人性的弱点(精)

作者简介

戴尔·卡耐基（Dale Carnegie，1888年11月24日-1955年11月1日)，被誉为20世纪人类最伟大的人生导师，也是著名的成功学大师，美国现代成人教育之父，人际关系学鼻祖，美国著名的心理学家和人际关系学大师，西方现代人际关系的奠基人。他的一生就像美国历史上最伟大的总统林肯一样，在平凡中创造了不平凡。。主要代表作有《人性的优点》《人性的弱点》《沟通的艺术》《卡耐基人际关系学》《语言的突破》《演讲与口才》等。其作品一经问世便受到广大读者的喜爱和追捧，并被翻译成几十种文字在全球热销。如同每个奋斗者一样，卡耐基的一生也历经坎坷。从不同阶段的生活层面上，他最大的收获就是看到人们不断生活在忧虑、恐惧与无力改变现状的恶性循环中。后来他在青年会得到了一个夜大讲师的机会后，便开创了公开演说的课程，积累下来的成果就是“卡耐基训练”的蓝本。之后，他致力于影响别人、改变别人的教育事业。

内容简介

你认为安德森会得到任何回音吗？结果是有11家 银行表示愿意面谈。甚至她还可以从中选择待遇较好 的一家呢！为什么会这样呢？安德森并没有陈述自己 需要什么，只是说明她可以对银行有什么帮助。她把 焦点集中在银行的需要，而非自己。 但是仍然有许多销售人员，终其一生不知从顾客 的角度去看事情。 几年前，我住在纽约一处名叫“森林山庄”的小 社区内。一天，我匆匆忙忙跑到车站，碰巧遇见一位 房地产经纪人。他经营附近一带的房地产生意已有多 年，对森林山庄也很熟悉。我问他知不知道我那栋灰 泥墙房子的建材是钢筋还是空心砖，他回答说不知道 ，然后给了张名片要我回头打电话给他。第二天，我 接到这位房地产经纪人的来信。他在信中回答我的问 题了吗？他没有。他仍然在信中要我打电话给他，并 且说明他愿意帮我处理房屋保险事项。 他并不想帮我的忙，他心里想的是帮他自己的忙 。 亚拉巴马州伯明翰市的霍华德·卢卡斯向我讲述 了两位同在一家公司工作的推销员，是如何处理同样 一件事务的：“好几年前，我和几个朋友共同经营一 家小公司。就在我们公司附近，有家大保险公司的服 务处。这家保险公司的经纪人都分配好了辖区，负责 我们公司这个辖区的有两个人，姑且称他们为卡尔和 约翰吧！ “有天早上，卡尔路经我的公司，提到他们有一 项专为公司主管人员新设立的人寿保险。他想我或许 会感兴趣，所以先告诉我一声，等他收集到更多资料 后再过来详细说明。 “同一天，在休息时间用完咖啡后，约翰看见我 们走在人行道上，便叫道：‘嘿，卢卡斯，有件大消 息要告诉你们。’他跑过来，很兴奋地谈到公司新创 了一项专为公司主管人员设立的人寿保险(正是卡尔 提到的那种)，他给了我们一些重要资料，并且说： ‘这项保险是最新的，我要请总公司明天派人来详细 说明。请你们先在申请单上签名，我送上去，好让他 们赶紧办理。’他的热心引起了我们的兴趣，虽然我 们都对这个保险的详细情形还不甚明了，却都不觉上 了钩，而且因为木已成舟，更相信约翰必定对这项保 险有最基本的了解。约翰不仅把保险卖给我们，卖的 项目还多了两倍。 “这生意本是卡尔的，但他表现得还不足以引起 我们的关注，以致被约翰捷足先登了。” 在这个世界上，一些表现得不自私、愿意帮助别 人的人，能得到极大益处，因为很少人会在这方面跟 他竞争。欧文·杨是个著名律师，也是美国有名的商 业领袖。他说过：“能设身处地地为他人着想、了解 别人心里想些什么的人，永远不用担心未来。” 许多推销人员，每天踏破铁鞋，疲累沮丧，所获 却并不多。为什么呢？因为他们心里想的都是自己的