领导者演讲力：成为会演讲、会表达的领导者

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领导者的沟通：秘密 武器 传奇的商业领袖都获 得了巨大的成功。他们不 仅是出色的沟通者，而且 能认识到并珍视他人的这 种宝贵技能。 通用电气前董事长杰 克·韦尔奇（Jack Welch ）即使在离职多年以后， 也还被人们称为美国最受 尊敬的首席执行官之一。 他曾经说，他在未来的领 导者身上寻找的首要品质 是“可以与来自世界上任 何地方（无论是来自新德 里、莫斯科、开罗，还是 来自北京）的任何人轻松 交谈”。换句话说，这个 人可以跨越国界和文化障 碍取得成功，可以走进世 界上任何地方的某个房间 去解决问题、取悦客户、 建立合作伙伴关系或达成 交易。韦尔奇说，这类人 是最重要的商业资产，对 任何希望发展和繁荣的公 司而言都是绝对必要的。 沃伦·巴菲特是世界上 最富有的人之一。他曾在 电视节目中对其母校哥伦 比亚大学商学院 （Columbia Business School）的MBA学生说， 他愿意为听众中的任何一 位学生提供10万美元的种 子资金，只要这个人能够 以其未来收益的10％作为 回报。接着，他又增加了 赌注，如果这个人能证明 自己具备他所谓的公开演 讲或沟通能力，或愿意投 资于公开演讲培训，他会 将种子资金提高至15万美 元。巴菲特向学生们透露 ，他本人在职业生涯早期 曾参加过戴尔·卡耐基的 课程，他认为那是他做过 的最好的商业投资之一。 如今，巴菲特被公认 为一位杰出的沟通者，他 甚至可以用孩子都能理解 的语言来解释最复杂、最 难瞳的商业问题、金融工 程和经济预测。他每年写 给投资者的信因简洁、清 晰、幽默和睿智而备受期 待并广受赞誉。世界各地 的投资者、商业领袖、企 业家和金融市场都在密切 关注他的一言一行。巴菲 特这位活生生的传奇人物 再次证明，如果你能将聪 明才智与出色的沟通技巧 结合起来，你就可能前途 无量。 这些信息需要被大家 知道，因为技术正在迅速 地使我们变得愚钝，即使 它为我们带来了诸多好处 。它悄无声息地让我们彼 此疏远，夺走了我们面对 面交流的宝贵而独特的天 赋。如今，我们通过电子 邮件、Twitter、传真和微 信来传递信息；我们玩电 子游戏，看电视；我们浏 览YouTube、Facebook 、谷歌和网络上的各种信 息。这都是我们这个时代 的奇迹，但同时也让我们 付出了代价。 我们越是着迷于这些 了不起的技术，我们就越 来越疏远，因为我们被台 式电脑、笔记本电脑和平 板电脑的迷人魔力所吸引 。从某种意义上说，我们 越来越不喜欢和别人沟通 ，更喜欢独处，更特立独 行，而且缺少人情味。我 们的孩子不停地玩手机， 即使他们坐在一起，甚至 相距不到半米。 我们中的很多人都不 再像以前那样爱读书、喜 欢社交，也不像以前那样 重视口头表达能力了。即 使是受过教育、拥有高学 历的人，他们在写作和交 谈中可能也会犯上一代人 无法容忍的语法错误。我 们忘记了（或不重视）一 些最简单和最基本的事情 ，如怎样展开对话，甚至 如何拼写，这对我们而言 是非常危险的。例如，我 最近收到了一封简短的感 谢信，是一位30多岁、受 过良好教育的客户写给我 的，这封信中有25处语法 错误和拼写错误。令人难 以置信的是，这种情况并 不少见。这是可以接受的 吗？我们曾经珍视的谈话 艺术在逐渐消亡，我们在 个人层面上进行有效沟通 的能力在逐渐变弱，这充 分说明了我们所处时代的 特征，而且最终可能会改 变我们所知道的文明的本 质。当然，与坐在办公室 里的同事发短信确实比在 走廊里跑来跑去试图做决 策或解决问题更有效率， 用平板电脑给客户发电子 邮件也确实能省去打电话 找不到人的麻烦。但这些 进步和便利永远无法取代 面对面沟通带来的商业价 值。 我们在沟通时越依赖 技术，就越有可能在经营 成果和业绩上看到这种依 赖需要付出的代价。 P3-5