留住好员工(第2版揭开员工流失的7大隐秘)(精)/新锐领导者思维系列

作者简介

利·布拉纳姆，是留住人才咨询公司(Keepmg the People，网址：www.keepingthepeople.com)的创始人，也是《留住那些为你干活的人》(Keeping the People Who Keep You in Business)的作者。他还与马克·赫什菲尔德(Mark Hirsehfeld)共同出版了《重整旗鼓》(Re-Engage：How America’s Best Places to Work Inspire Extra Effort in Extraordinary Times)。利·布拉纳姆现居堪萨斯州的欧弗兰帕克。

内容简介

尊重员工差异 值得一提的是，员工离职的七大隐秘是汇总并提 炼各行各业及各层级员工评论意见的结果，包括金融 、工业、医药、技术、制造、经销、保险、医疗、通 信、交通、计算机服务、电子、快消品、消费者服务 、商业服务、咨询和其他服务行业。 在阅读离职调查反馈意见后，我们很快发现，企 业迫切需要关注两三个领域的问题。这些领域说来并 不陌生，但时刻提醒我们，虽然大多数员工希望获得 能带来满足感的东西，但每个企业的文化是不同的， 每个企业通常都面临若干问题及迫切需要加以解决的 员工离职这一根本问题。 我们也必须铭记，虽然员工有四个方面的需求， 即获得信任、厚望、重视和重用的需求，但这些需求 的先后顺序有所不同，具体取决于员工的年龄或工龄 。例如，对于年轻员工而言，在职业上有所长进也许 是*重要的，而年长员工也许*关心医疗福利。技术 员工希望获得*新的技术，一些员工希望在公开场合 获得认可，另一些则不喜欢抛头露面。管理者在调动 员工积极性并试图留住他们时，必须始终尊重他们的 这些差异。 谁有权限满足这些需求 有人说：“员工入职时是笑脸迎着公司去的，离 职时是黑脸背对着经理走的。”此话不假。不过，有 时他们也因为对公司和高管心怀不满而拂袖离去。因 为高管负责设定企业发展方向，塑造企业文化，核准 员工的薪酬范围和培训经费，他们的高要求会给员工 带来巨大的工作压力和负担，他们的战略既能让企业 实现成长（并为员工的职业成长创造机会），也能让 企业停滞不前。要想了解高管无孔不入的权限，只需 要看看Zappos（一家美国卖鞋的B2C网站）、戈尔公 司(W.L.Gore)、云计算服务公司Rackspace Hosting 、赛仕软件公司等。另外，在很多其他公司，CEO也 都爱岗敬业，关爱员工，将公司打造成求职者心仪的 企业，他们也是充分发挥高管巨大权限的范例。 在后面的章节中，我会清楚地阐明经理、高管、 人力资源部主管及员工自己如何相互合作，营造互惠 互利的工作关系。 接下来的七章：隐藏的原因和应采取的实际行动 如果有人说抱怨只是一种消极的解决办法，也不 能全然斥之为幼稚的陈词滥调。如果员工期待完善的 管理，那么如果他们看到企业管理混乱，就一定会怨 声载道。如果他们希望获得公平的工作环境，那么一 定会对偏袒行为愤愤不平。因此，在介绍员工离职的 七大原因时，我们实际上在解释企业到底需要做出何 种努力，才能让员工回心转意并*加积极地投入工作 。本书的真正目的其实是与企业管理者分享激励员工 和留住员工的*佳做法。 考虑到离职员工给出的原因多种多样，在本章接 近尾声之际，你也许很好奇，我是如何把这些原因归 为七大类的。事实上，归类工作并不难，因为萨拉托 加研究所的结果证实了我对员工离职的研究结果及几 十项类似调查的结果。 P49-51