非语言沟通

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无声和有声语言相得益彰 身体语言和有声语言是语言的两种形式。人们在 社会交往活动中，有二者单独使用的时候，有时将二 者合用。 先说身体语言和有声语言单独使用。如有人只用 有声语言传递信息，其间没有(相对而言)身体语言配 合；再如，有的人只是用身体语言传递信息，其间没 有有声语言配合。著名喜剧大师卓别林，就是一位著 名的身体语言大师，他就是凭着自己的各种体态来把 各种剧情内容生动地传达给观众的。 还有身体语言和有声语言合用的情况。人们在用 有声语言发送信息的同时，往往要辅以身体语言，即 我们过去常说的“以姿势助言语”之类。一般说来， 人们总是把有声语言和身体语言结合起来运用，只不 过有技巧高低之分。 人类最古老的交际手段就是有声语言，而人们在 说话时是离不开表情动作的。有研究表明，在远古时 代，人类的有声语言还不太发达的时候，交际时表情 动作格外丰富。就是到了人类的有声语言丰富发达以 后，交谈时表情动作也仍是必不可少的。我们的祖先 早就意识到了这一点。 孟子是一位十分擅长辩论的人，他从大量的口语 交际实践中发现，有声语言的不足，需要用神态去补 充，才能更好地达到交际的目的。再如“蔺相如不辱 使命”的故事，赵国使臣蔺相如在维护国家尊严、完 璧归赵的动作情节中，“持璧”的行动和“睨柱”的 神态同铿锵有力的语言相呼应，取得了十分突出的表 达效果，以致强暴的秦王也不得不赶紧道歉。如果只 说“臣头今与璧俱碎于柱矣”，而是表情木然，站在 那里没有任何行动，就绝不可能取得上述的表达效果 。 人类的动作、表情是本能性的，每个人平时说话 都会不知不觉地做出某些表情动作。人们说话时变化 的目光，或喜或怒的神态，举手投足的动作，经常同 所表达的内容密切相关，同时也反映出说话人的修养 水平。事实上，你同另一个人见面，虽然尚未正式开 口说话，但交际活动已经开始，双方的眼神、表情、 动作都在传递着信息。说话时对方除了听，还在看。 皱眉头，嘴角向下撇，那显然是话不投机；和颜悦色 ，笑脸相对，说话就易于顺利进行。因此，在口语交 际过程中，我们必须给这种无声的身体语言以应有的 位置。如果在说话时能够恰到好处地运用身体语言， 就能够使重点突出，并富有感情、形象生动，因而更 富有吸引力和感染力，交际的效果会比单纯凭借有声 语言好得多。大家知道，电视的宣传效果比起电台广 播更突出更明显。重要原因之一就在于：电视节目同 时作用于人的视觉和听觉，而电台广播却只作用于人 的听觉。 一个人的身体语言和有声语言，同样是构成其语 言的两种重要形式。每个人在实施影响活动的过程中