优+优=劣?（IBM文化整合方式带给我们的启发）/IBM管理顾问丛书

作者简介

莎拉·莫尔顿·瑞格是在成为负责IBM公司组织设计和变迁管理顾问的执行董事时，写的这本书。2002年，她参与了兼并PwCC后的整合过程，之后又加入了IBM服务研究部来整理整合的方法，并使之形成经验。 　　自从1988年以来，莎拉就成为了一名管理顾问，致力于研究企业转型，组织改革，文化转变，IBM和其他主要的咨询公司的管理。她发表了许多论文，包括企业文化、商业复杂性、管理、在线商务、电子商务、信息交流、风险项目管理、改革管理、质量和财务管理等。

内容简介

您能从这本书上得到什么 为了不浪费您的时间，我想先坦诚地提醒您：如果您的目的是要解决公 司文化如何定位的话，恐怕您会很失望；相反，如果您是想寻找一种新的文 化思维模式来解决一些文化问题的话，相信您最后会受益匪浅。 同意以下观点吗？如果同意，相信您将有兴趣了解文化整合： 您是否想通过改变某个环节、程序或方式等来提高管理绩效，而最后却 发现没有达到预期的目的呢？ 您是否采取了各种措施来解决一些文化问题但结果会很不满意呢？或者 是否感觉这些措施很没效果呢？ 您是否想寻找一些实用的商业模式来解决您的文化问题，而又不想去依 赖专家呢？ “文化整合”这本书主要针对的读者是商务人士，而不是针对这个领域 的顾问或者专家，当然如果专家也能在其中发现有价值的东西．那也是我们 所希望的。这本书的主要目的还是想帮助那些商务领袖和他们公司的成员。 相信他们能从中得到一些启发，这是因为我们已经得到了启发，而且一直在 运用这本书提供的一些理念和技巧去发现更多有价值的东西。 不要局限于这本书的内容，我们建议您不要一味地一直读下去，而是按 我们的指导来看。首先理解全文的总体理念是什么，然后参考这本书来设法 处理一些相关的文化情景。我们希望您能反复地阅读和思考，而我们的交流 风格就是想让您觉得我们是在聊天，聊您的商业需求，聊您怎样运用文化整 合来解决实际问题。 为什么IBM决定写这本书 文化整合是IBM以35亿美元并购普华永道咨询公司(Pwcc)之后对企业文 化的一种新思考。我们努力尝试着运用这种新的文化模式，通过在IBM的实 际磨练而最后形成了今天你们所看到的内容。2004年，这些理念和方法已经 由它的发明者莎拉·瑞格和迈克·阿玛诺申请了专利保护，但是我们不会严 守这个秘密，而是想拿出来和大家一起分享这些理论，并从中得到更多有价 值的东西。 “文化整合”虽然是一种新事物，却是已经在运用着的理念。与其说文 化整合是已经被证明了的理论，还不如说成是正在被证明的理论。现阶段的 发展我们称之为“学习和提高”的过程，我们运用现有的知识，并且从以往 的经验来看，我们可以从知识运用中学到更多的东西。 自2002年开始，IBM就开始运用这些方法来解决文化问题，并取得了显 著的效果。首先，我们运用新的术语来进行有效沟通；其次，我们从新的角 度很好地理解了我们所面临的文化冲突，以及懂得怎样去面对这些挑战；第 三，我们很清楚明白别人对我们的期待(对于我们来说这是很重要的，我们 有遍布全球各个国家的数量庞大的职员，以及我们处于变幻莫测的商业环境 中)；第四，我们可以透过表面因素，找到那些由于处理不好而阻碍我们前 进、隐秘的障碍；最后，尽管事实上文化是一个高度无形的领域，但是现在 我们也能够明确估计我们在文化变革中所取得的进步。 文化整合已经在IBM被成功运用了，我们想把它拿出来和大家一起分享 。我们期盼的是在分享这些新知识的时候大家都能获益。当然，我们相信读 者在运用新的思维模式解决所面对的文化挑战时会获益颇多。同时，IBM也 希望文化整合能证明论证比专家的更科学。事实上，我们不仅需要找到正确 的方法来应付纷繁复杂的全球商业环境，而且还要帮助客户解决问题。最后 ，我们希望读者能把你们的感想和运用这些方法的体会告诉我们，这样我们 就能更好地学习和提高。 在企业的成长过程中，文化足经常被提及的一个话题，不过我们的经验 表明，文化经常会成为企业的绊脚石，而不是其推动力。作者有理由相信， 文化是企业很重要的一个讨论话题，但同时我们也不得不承认，我们对文化 还是存有一定偏见。先来看看企业领导和思想家是怎么说的。 约翰·科特——哈佛商学院松下幸之助领导学教授： 文化扮演着非常重要的角色，这是因为以下几个原因：第一：每个人都 是优秀的，而同时又被灌输着某种思想；第二，文化是通过成千上万人的行 为体现出来的；第三，所有的行为大多是在无意识状态下发生的，所以不管 是对此挑战，还是就此讨论都是非常困难的。顾问、行业销售人员，还有其 他不是职员却看惯了公司起起伏伏的人，很明白文化对于人们的意识表现形 式有多大的影响，甚至得出了文化有着不同寻常的一面的结论。P5-7