把货卖出去把钱拿回来（销售就这么简单）

作者简介

徐良柱，华人顶尖实战营销策划导师 2013年度中国500强讲师 2014年度华东十强培训师 (IPTS)国际注册职业培训师 国内8年实战销售及销售管理工作经验，曾率领90人团队完成年销售额1亿元的目标，创下行业神话 清华大学、上海财经大学等高校EMBA、研修班常年客座教授 曾担任某上市旅游集团安徽公司营销总监、培训总监 培训以来参与并主持多家银行营销咨询类项目，落地业绩100％增长，受到行业内广泛好评 独创2MT演讲式销售训练系统，帮助无数营销人员迅速提升业绩，走向成功

内容简介

微笑是冬日的暖阳，融化人们内心的冰雪 如果说人生是一幅画，微笑就是画中最亮丽的色 彩；人生是一杯酒，微笑就是空中飘散的醇香；人生 是一首歌，微笑就是其中最动人的旋律；人生是一本 书，微笑就是其中的点睛之笔。微笑是脸庞开出的花 ，给予人们美的享受；微笑是来自心灵的问候，给予 人们内心温暖；微笑是一个美好的开端，给予人们成 功的信念；微笑是最美的行为语言，最能够打动人心 。 在我国，自古就有很多关于微笑的句子：非笑莫 开店；面带三分笑，生意跑不掉。对于销售人员来说 ，微笑是冬日的暖阳，它能够穿透层层乌云，融化人 们内心的冰雪，营造你和顾客交流的和谐氛围，让人 不忍心拒绝你。当顾客前来消费时，我们的微笑会让 他们感觉宾至如归；当顾客前来投诉时，我们的微笑 能够打消他们的怒火；当你上门推销时，微笑能够拉 近彼此的心理距离……对于顾客来说，你递给他一张 微笑的名片，要比你穿什么衣服更加重要。 弗兰克·*格出生在一个贫苦家庭，父亲在他 很小的时候就去世了，母亲为了养育五个孩子，只好 没日没夜地帮别人缝洗衣服，赚得一点生活费。 这样的环境给了*格很大的冲击，在他长大后 的很长一段时间里，都找不到人生的激情和生命的乐 趣，整个人显得沮丧而又灰暗。 后来，*格应聘到一家保险公司做推销员。在 回顾这段经历时，他曾说：“起初做保险推销的十个 月是我人生中最黑暗漫长的时光，每一次外出都是空 手回来，我的自信在其中也被消磨殆尽。我开始怀疑 自己的能力，并彻底对这份工作失去了兴趣。”一次 偶然的机会，他参加了戴尔·卡耐基的演讲训练课。 课后，卡耐基对他说：“先生，你的演讲没有一点激 情，谁还会对你的演讲感兴趣呢？”回到家，他一直 思索着卡耐基的这句话，并意识到了自己的问题：多 年的困苦生活，让他的表情显得有些忧郁。要想改变 现状，他必须让自己面带微笑，以最大的热情投入到 现在的保险推销工作中去。 每天早上，他强迫自己带着微笑出门。但这种虚 假的职业微笑并没有维持多久，因为不管他如何的强 颜欢笑，过不了多久，忧郁又出现在脸上。对此，他 又想出一个办法：在面见别人之前，先想清楚自己要 说什么，然后再面带微笑地去。这样一来，微笑很容 易能够长留脸上，甚至还能够演变成开怀大笑；和别 人擦肩而过时，他会微笑着和别人打声招呼……就这 样，不管何时何地，他都提醒自己一定要面带微笑， 并且要发自内心的微笑。正是这种简单的微笑推销法 ，让他的保险销售业绩直线上升，成为最伟大的保险 推销员。 弗兰克·*格为20世纪最伟大的销售大师之一 ，是美国人寿保险的创始人，世界著名的演讲家。通 过他的故事我们不难看出，他的成功多源于微笑。因 为微笑，让他感受到了人生积极的一面；因为微笑， 拉近了他和顾客的距离；因为微笑，让他签下了一个 又一个的保险订单。 美国作家曼狄诺说：“微笑能够给人带来黄金。 ”戴尔·卡耐基说：“微笑犹如穿透乌云的太阳，能 够照亮所有看到它的人，给人带去温暖。”乔·吉拉 德说：“当你微笑的时候，整个世界也都在笑。” 对于经济学家来说，微笑是一笔丰厚的财富；对 于心理学家来说，微笑是最能够说服人心的力量；对 于销售人员来说，微笑是出现在客户面前最好的脸谱 。销售大师原一平为了拉近与顾客的距离，每日对着 镜子练习微笑，并归纳出38种微笑的方法，被别人称 之为“价值百万美元的微笑”。微笑是人际沟通的通 行证，没人会拒绝一个面带微笑的人。当你给对方一 个热情而又真诚的微笑时，对方必定也会回馈你一个 同样的微笑，这是销售员们必须知道且懂得运用的武 器。 微笑能够创造销售的奇迹。作为销售员，你要怀 着一颗真诚之心，用最纯真的微笑来面对客户，它会 给你带来你想要的财富。 学会过滤情绪。上班时不要把私人烦恼带进公司 ；下班后不要把工作烦恼带回家里。这样一来，你的 心情会轻松、快乐很多。 学着幽默。面对烦恼时，不妨学学阿Q精神，小 小幽默一下，能够缓解内心不良情绪，赶走忧愁。 调整心态。销售过程中，会出现很多不如意的事 情，我们要学着用最合理的方式消化它。有的客户冷 漠无言，有的客户无理取闹，有的客户出言讽刺等， 汶些都是正常现象，不要过于放在心上，影响工作情 绪。你的工作就是给顾客推荐好的产品，提供好的服 务，满足顾客的需求，至于买不买就是顾客的权利了 。做好你自己，尊重顾客选择，如此一来不悦的心情 就会释然很多。 心胸要开阔。销售过程中，难免会碰到一些胡搅 蛮缠的人，很容易影响我们的心情。面对这样的情况 ，我们要学会站在顾客的角度思考问题，用开阔的心 胸包容顾客的无礼，保持一个良好的心境，让微笑成 为你服务的一部分。P2-4