优秀班组长的8种岗位能力（班组长岗位能力提升版）

作者简介

近年从事天生励志、员工激励等方面的工作，曾主编“红书坊系列丛书”、“翰林苑系列丛书”，有《左手增广贤文右手小窗幽记》《一幽一默人生无难事》《大气做人 洒脱做事》《这样演讲最给力》等多部专著出版。

内容简介

魏培垂头丧气地找到人事部，想了解被辞退的原 因，人事部给他 的答复是：“眼高手低，执行力太差”。 在我们的习惯说法中，涉及到“执行”的提法有 很多，比如 “眼高手低”，它讲的就是“执行力差”、“实干能 力差”。其 实，你只要认真琢磨这个词就会发现，“眼高手低” 并不是否定 “眼高”，而是否定“手低”，即执行力不强。因此 ，无论是班组 长还是班组成员，“眼”、“手”的能力应相互匹配 ，要么自己具 备，要么与外部资源相结合后匹配。 没有执行力，哪有竞争力？中外商界许多名人对 此有深刻的感 悟： 微软的比尔·盖茨说：“在未来的10年里，我们 面临的最大 挑战就是执行力。”迈克尔·戴尔说：“我们企业的 成功完全是由 于戴尔公司员工在每个阶段(环节)都能一丝不苟地切 实执行。” 海尔的张瑞敏说：“管理的本质不在于知而在于行。 ”联想的杨元 庆说：“执行力是积极选拔合适的人员到恰当的岗位 上，还要锻炼 员工队伍的执行能力。” 试想想，在工作中，为什么看似雄心勃勃的计划 总是一败涂 地？为什么好的决策总是一而再、再而三地付之东流 ？为什么企业 刚刚做大、做强，却突然出现问题？为什么付出比计 划多10倍， 结果却不到收益的1／10？这主要是因为执行力不足 ，或执行力不 强，执行力流失，甚至是执行力黑洞！ 在班组，执行力不是某个班组长的事，也不是某 个班组成员应 做的事，它是一个需要班组长亲自带头、全员参与的 活动。在这个 环节中班组长就更加重要了，因为班组长的行为直接 影响着所有的 员工。从战略的层面上看，如果没有良好的战略，执 行力越强结果 就偏差得越厉害，当然如果徒有穿着华丽外衣的战略 却无法落地， 这样的战略也是空洞的、没有意义的。 小吴是某宾馆服务员，一天，一位客人叫住她， 请她帮忙买一块 香皂上来。她起先以为自己的工作疏忽了，忘记了给 客人配发一次性 香皂，便急忙向客人道歉，并表示马上帮客人配好。 但客人笑着告诉 她，并不是她没有配香皂，而是宾馆里的香皂一次性 香皂太小了，不 方便使用，想去外面买一块大点的。于是她爽快地出 去为客人买回了 大香皂。 次日，客人走了，她收拾房子时发现那块大香皂 只用了一点点， 而小香皂却原封没动。她是一位善于思考的员工，做 任何事情都不折 不扣地执行到位，于是她暗想：小香皂不方便用，大 香皂又浪费，假 如能够做一种环型的大香皂，中心是空的，这样既好 用又不浪费，还 能招揽更多的顾客。 有了这样的想法，她马上进行了市场调研。以她 在服务行业这 么多年的经验看来，这种香皂的消费市场潜力巨大， 有广阔的市场前 景。于是她立即付诸行动，果然她的香皂受到了顾客 的广泛好评。P4-5