新电商时代

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内容简介

经济寒冬中的另一股“春风”，是以大数据、云 计算和人工智能为代表的智能革命，而人工智能技术 是这场革命当仁不让的主角。 人工智能的概念早在1955年就出现了，但*制于 过去计算机运算能力较低，以及算法研发遇到的瓶颈 ，人工智能的相关产品一直没能大规模地进入消费市 场。近几年，随着深度学习算法的推出，以及大数据 技术的不断成熟，人工智能有了突飞猛进的发展，典 型事件就是人工智能程序AlphaGo（阿尔法狗）在 2016年年初战胜了人类围棋世界**李世石九段。 这件事不仅在围棋界引起了轩然大波，同时也在 社会其他各界引起了广泛关注。AlphaGo的胜利，说 明机器已经掌握了和人类类似的学习能力，它可以通 过对大量数据的自主学习不断地提升自身实力，并在 单一领域跟人类***的大脑比拼智力。人工智能的 学习速度和进步速度是惊人的，AlphaGo从职业围棋 初段左右的水平进步到世界**级的水平，只用了五 个月左右的时间。而人类棋手可能需要十几年，甚至 几十年才能完成同样的精进。这让我们不禁遐想，可 能就在不久的未来，很多重复性的脑力劳动就会被机 器取代，而这种取代注定将引起整个社会格局的巨大 变革。 从零售电商的视角来看，人工智能也有很广泛的 应用前景。举个例子，像***和京东这样的企业， 都在研发基于人工智能的现代化物流技术。人工智能 将有可能让供应链效率实现极大的提升，以至于让“ 零库存”的理想成为现实，顾客收到货的平均时效也 可能大幅度提升。 再比如，****近在西雅图开了一间**没有 人照看的商店，叫作*** Go。顾客推门进店时， 会被面部扫描，并被识别身份。顾客购物过程中，没 有人类店员服务，但智能系统会自动跟踪顾客的所有 行为。顾客选好商品即可离店，系统会生成账单，并 自动在顾客的网络账户上扣款。这种技术不仅让消费 *加便捷，还可以积累下大量有用的消费行为数据。 人工智能将对这些数据进行深度学习，并对产品的研 发、生产、铺货等给出有价值的建议，并为老顾客提 供*加精准的售后服务和二次营销。 在不久的将来，电商领域类似这样的人工智能应 用还会有很多，基于人工智能的电商新玩法也将层出 不穷。但这里，我们并不建议没有技术和数据积累的 企业投入大量精力去研发人工智能。我们只需对新技 术保持认知，找到新技术和本行业的*佳结合点，并 应用技术巨头们研发出来的人工智能工具，提升自身 产业效率，这样就能极大提升企业竞争力。 *后用农业上的一个案例打个比方（如图1—4所 示），帮大家理解新技术对新电商的意义。 传统的农业灌溉方式是很粗放的，因为水资源丰 富，可以无节制地浇水，根本不用考虑去节约。传统 电商也一样，因为过去有流量红利，新用户不断涌入