平台战略

作者简介

陈顺军，浙江杭州人，在互联网、人工智能、大数据、数智化、商业规划与战略洞察等多个领域具备丰富经验。药易购总裁、药易购科技集团董事长，中国医药物资协会MAH分会会长，中国经济新模式十大领军人物，著名企业家、畅销书作家。 代表作品：《别输在抱怨上》《人工智能商业化落地实战》《微信小程序开发实战：设计·运营·变现》《AI新零售·重构新商业》。

内容简介

三、人才管理之困 在过去，不少企业都会用一些考核制度来管理人才，比如KPI（Key Performance Indicator，即关键绩效指标）制度。KPI主要就是企业将短期财务指标（如净资产收益率、利润、销售收入）作为公司的关键绩效指标来考核公司高管，并层层向下分解，被戏称为“千斤重担万人挑，人人头上有指标”。 在这种看不到尽头的压力之下，大部分员工追求的并不会是100分，而是及格就好。KPI只是一个工具，衡量员工有没有上足8小时班、打了多少电话、完成多少业绩的标准。这个时候，起点是0分，员工的心态是“60分万岁”。 KPI的制定，在可量化标准的时候，单位时间的量级就是衡量标准，比如传统销售；不能量化的时候，就看事情的价值判断，能为可量化工作带来多少好处，越触碰可量化工作的核心，价值分越高，反之越低；同期，单位时间的完成进度比和完成后对可量化工作产生的影响，也成为衡量标准，比如市场营销；创新业务的衡量标准则是完成与没完成，不存在完成多少。 在这里举一个历史上的知名案例，那就是“王安石变法”。简单地说一下其中的青苗法。王安石当时为了充实国库，以国家的名义向民间放贷，主要是在庄稼青黄不接之时，借钱给农民群体。在此之前，农民都是向富户借钱，利息特别高，而此法一出，利息低廉了很多。但是为什么大部分人包括这些农民在内都非常抗拒这一场变法呢？因为除了动了富户的蛋糕以外，更主要的是，底下的官员为了完成指标任务，也就是类似KPI的东西，强迫百姓借贷，不管你有没有需求，都要向朝廷借钱，百姓也因此负担了不必要的利息。 乍一看，这场变法的失败是在于用人不当，但如果你深思之后就会发现，其实这个规则本身就有问题。只是想当然地制定了规则，却没有考虑到“人性”，最主要的是，它无法使国家的利益、官员的利益、吏员的利益和百姓的利益得到统一。 不可否认的是，很多政策的出发点都是好的，为什么一旦到了执行层面就变了味呢？究其原因，就是制定规则的人过于理想化，没有考虑到人性的复杂。很多时候，为了保障执行，会出台一系列考核执行的措施，却导致KPI流于表面，深层次地伤害了百姓的利益。 俗话说：“以史为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。”王安石的这场变法可以说只是一个空头支票，最终变成了国与民争利、官与民争利、吏与民争利，变法不失败才怪。这和现在的企业管理是一个问题，如果你非让不可量化的工作要量化标准，那员工的心态就会从原本目标是全部答对题目，变为挑60分的题目做做算了。 如今大部分传统企业都面临着内部组织架构陈旧、业务流程固化带来的束缚、内部管理过时等问题。而这些问题又引发了业务流程固化、产品老化、模式僵化等难题。 传统企业要想改变困境，完成数字化转型，第一步就要实现企业内部管理数字化， 及早对内部进行改造，借助企业数字共生平台，全面构建企业的业务能力。这样，企业才能更快速地走进平台时代，并适应数智化潮流。 国内外市场，不少知名互联网企业正是借由强大的平台生态圈系统打造了属于自己的王国，比如我们耳熟能详的阿里和腾讯。本书针对互联网时代传统企业的一些发展痛点、难点，提出通过重构平台模式，打造全新商业生态圈，从而实现系统内的互动、互生、互荣，为当前企业的发展提供了可资借鉴的思路和方法。