开放式组织(面向未来的组织管理新范式)(精)

作者简介

吉姆·怀特赫斯特（Jim Whitehurst），目前世界上资深的开放源代码提供商美国红帽公司（两次登上《福布斯》杂志“全球具有创新力企业”榜单）CEO。在加入红帽公司之前，怀特赫斯特曾在达美航空公司（Delta Air Lines）担任首席运营官等数个职务，主要负责运营、销售、客户服务、网络和营收管理、市场营销以及公司战略等事务。在加入达美航空公司之前，他曾任波士顿咨询公司（The Boston Consulting Group, BCG）合伙人，并在芝加哥、香港、上海和亚特兰大办公室担任多个领导职位。

内容简介

“感情用事”这个词常常被我们打入贬义词的行 列，尤其在工作环境中更是唯恐避之不及。甚至可以 说，我们之前学到的传统管理理论和实践经验大多强 调在经营管理中尽量地排除情感因素。如果一个人趴 在办公桌上哭泣，或者在开会时放声大笑，他都会立 刻被贴上“不职业”的标签。为什么呢？因为情感看 起来总是模糊不清，会把事情搞得一团糟。回想一下 ，在微观经济学等社会科学诞生之初，经济学家甚至 要使用供求曲线来描述人和市场的运行行为。我们总 是以简化的假设情景进行科学研究。而在管理科学中 ，这种简化的情景就是假设每一个人都是理性的、追 求最大价值的、不带情感转圈的齿轮。 回忆一下你在学校里可能上过的经济学基础课程 。教授可能讲解过如何设置简化情景以拼凑结果—— 假设大家都是理性的，假设每个人都能获取同样的信 息。但临近学期末，在你以为自己已经理解了到底是 怎么回事的时候，教授又来解释说，其实压根儿就不 存在什么市场均衡，世界上也没有完美的信息，而且 人们显然做不到时时刻刻都保持理性思考。不然，泡 沫和崩盘还会以什么其他形式发生么？ 由于传统管理学也是社会科学的分支，并且也出 现于类似的历史时期，因此在其理论研究中也做出了 类似的（但不一致的）简化假设。为了让自己的模型 成立，管理理论家们不得不假设一些简化的情景，以 便于把情感和非理性的因素都踢出去。在他们的研究 中，人类需要像齿轮一样工作，仿佛给系统输入信息 之后就自然会生成产出，一切都是如此简单。但我们 都知道，我们无法轻而易举地把人类套进这些模型， 因为经济学家或管理理论家期待的理性思考和理性行 为并不是每时每刻都存在。因此，经济学中兴起了一 个新的学科——行为经济学——来解决这个问题。商 业世界里也需要同样的研究。 灵感、热情、积极性、兴奋——这些同样是情感 。我们通常不也把它们看作是积极影响么？你难道不 希望员工在工作中都能全情投入、灵感如泉涌么？那 么问题就变成了，你真的希望员工抛下自己的情感么 ？简单的回答就是：不希望。作为一名领导者，你的 工作应该是以明确的导向性尽力激发出团队的情感和 热情；而不是天天操心做什么传统管理研究，想方设 法去衡量员工是否努力工作、是否反应速度足够快。 虽然这种管理风格非常适合上螺钉的工人和流水生产 线上的工人，但是对于现代意义上的员工来说已经毫 无益处了。如今，这种重复性的无聊工作可以交给机 器人去完成。在激烈的竞争中，一家公司的胜利很大 程度上要归功于它对创新型、智慧型以及情感型人才 的吸引力。因为这些人想做的事情远不止来公司敲钟 打卡，开放式组织的领导者需要组织大家一起工作， 齐心协力为了共同的目标而奋斗，还需要刺激员工不 断提出新的动议，找到创新的方法，从而战胜竞争对 手。 在创建可以驱动开放式组织的参与性社区时，激 发热情显得尤为重要。如果大家对社区目标并无热情 ，类似Linux这样的开源社区就永远不可能出现，红 帽公司也自然无所寄托。对于红帽公司而言，这种目 标感来自于我们全心全意接受开源软件开发的理念， 以及可以借此改变世界的热情。 P38-40