客户关系管理--基于用友Turbo CRM7.2软件

作者简介

郭威（1984-），女，上海师范大学经济学硕士，上海科学技术职业学院商贸管理学院教师。近三年来，在全国中文核心期刊发表《基于微书的翻转课堂教学法研究》等多篇学术论文，参与、承担市级以上科研项目若干项，编写《秘书实务》等\"十三五\"规划教材，获得上海市星光计划第七届职业院校技能大赛教师信息化教学比赛一等奖、全国职业院校信息化教学大赛二等奖等荣誉6项。

内容简介

适读人群 ：高职院校、本科院校管理学专业学生 本书是基于市场游戏规则从以产品为中心向以客户为中心过渡这一背景，是面向经管类专业开设的理实一体的专业课程，为企业培养CRM专业人才。本书既可作为高职院校以及本科管理学专业学生的教材，也可作为相关企业培训的参考用书，具有较高的实用价值。