掌控工作(从有序中获得效率)

掌控工作(从有序中获得效率)
作者: 邵文瀚|责编:黄雨薇
出版社: 中信
原售价: 59.00
折扣价: 38.40
折扣购买: 掌控工作(从有序中获得效率)
ISBN: 9787521716559

作者简介

腾讯高级战略分析经理,先后在知名咨询公司埃森哲与帕特侬担任战略咨询顾问,高效工作管理专家,学习教练。他浓缩数年来从咨询公司与各行业头部企业学习、实践而总结出来的方法论,帮你养成系统的工作思维,从容应对工作中任务重、无从下手、速度慢、被上级批评等问题。他提出的系统工作法帮助数万名学生、普通职员、管理者走出低质低效的工作困境。他推出的“咨询顾问教你轻松解决问题”“系统化讲解商业分析”等课程在在行一点、知乎、小灶计划等多个平台获拥有100万学员。

内容简介

搭建议题树的方法一:自下而上法 搭建议题树有两种基本方法,一种是自下而上法,一种是自上而下法。让我们先从更符合一般人思考逻辑的自下而上法开始解析。 你一定看过建造楼房的过程。想要建起一栋摩天大楼,第一步是要打地基。地基承载了大楼全部的重量,因此越高的大楼需要的地基越深越大,地基打好了大楼才能稳固。在地基之上,从第一层开始,一层一层向上建造。一般情况下,为了使建筑更加稳定,上面楼层的横截面积往往要小于下面楼层的横截面积,也就是上小下大的笋尖形。我相信你从没见过哪栋高层建筑是上大下小的大头针形状的。一层一层向上建造直到顶层,最终封顶,一座大楼才算基本完成。 自下而上法和盖房子一样,就是从议题树的底层往上搭建(如图3-15所示),也就是从最小一级的议题开始一层一层往上添加。先列出最低层级的细节议题(打地基),再一层一层向上建造(总结归纳),最终指向初始的基本问题(封顶),而且下面层级的议题数一定是大于上一层级的。 图3-15 自下而上法拆解方向 这个自下而上法一般应用于不熟悉或者特别复杂的问题。试想一下,当你面对一个没有把握的问题时,你不太可能在脑海里搭建出整个议题树清晰的脉络,只能先根据粗浅的理解列出一些散点(从细节议题开始入手),然后一边思考,一边研究,一边补充(总结归纳形成上级议题),直到形成完整的议题树。 某次我被安排了一个任务,分析一块业务的业绩为什么下滑。由于对这块业务并不熟悉,同时也必须运用到我并不擅长的大数据分析技能(几百万条数据),所以我接到这个任务的时候毫无头绪。于是我就使用了自下而上法,先把我能想到的关于这块业务的所有点都列出来,然后逐一去判断它们是否可能是导致业绩下滑的原因;如果可能,那么应该用什么样的数据分析方法去验证;从中筛选出几个关键指标之后,我对这块业务的逻辑就非常清楚了。 想要运用自下而上法,你可以通过三个步骤来完成。 第一步,列出所有你能想到的点。这些零散的点都是解决核心议题的不同方式。 这里,你可以通过自我头脑风暴,也可以集思广益,组织头脑风暴会,激发大家的灵感和想法。这里暂时不用顾虑层级或者MECE原则,甚至不一定要一句话的完整议题,只要列出一些单词即可。这一步的目的是列出尽量多的散点,但是必须要保证这些散点对于解决基础问题有帮助。 第二步,将这些散点进行合并和归纳。这一步需要将几个同一层面、同一维度的议题放在一起,再基于MECE原则进行修改与补充,最后归纳总结出对应的上一级议题。 这里的归纳总结其实很简单,你只需要找到各个议题之间的共通点就可以了。归纳总结时往往可以从不同的维度提炼。比如猫、狗、乌龟、牛、羊这5种动物,你既可以把猫、狗、牛、羊归为哺乳动物,乌龟单独归为爬行动物,也可以把猫、狗、乌龟归为一类(常见宠物),而把牛、羊归为一类(很少被当作宠物)。这时候,你就要根据实际情况进行判断。做到这一步,你手中可能会有几个第二层级和第三层级的议题,以及对应的分支,事实上,它们已经组成了议题树的雏形。 第三步,你需要继续将归纳总结出来的议题再进一步归纳,然后通过MECE原则不断把缺失的部分补充完整,并用同一层面原则把议题分布到不同的层级中。在重复了若干次之后,如果所有归纳总结出来的第二层级议题可以完全解决初始问题,并且议题树的各个分支都符合MECE原则和同一层面原则,我们就可以认为这是一个完整的议题树了。 接下来,我将会结合案例,详细阐释以上这三个步骤中的难点与重点。 列出尽可能多的散点 在这个第一步,大部分人遇到的最大问题就是想不出那么多点。这时候,你可以用的最好方法莫过于头脑风暴法。 头脑风暴法,又称为脑力激荡法、智力激励法或自由思考法,是一种可以提高群体决策的创造性,提高决策质量的方法。这个方法是美国天联(BBDO)广告公司创始人亚历克斯·奥斯本于1938年首创的。它要求参与者围在一起,围绕主题畅所欲言,通过在群体讨论中产生的热情、碰撞出的火花,激发出所有参与者的联想反应和竞争意识,从而获得大量的突破常规的想法。在讨论过程中,无论提出的想法听上去多么错误、荒谬或可笑,其他人都不得打断和批评,所有的想法只能在会后进行分类整理。 头脑风暴会的组织 这种会议的组织很简单,你只需要安排: 1个主题:所有讨论都围绕这一主题展开,不要偏题。在完成任务的过程中,头脑风暴会的主题一般就可以定位基础问题(问题陈述)可以从哪些点展开。 1段时间:一般以60分钟为宜。 1名主持人:负责引导大家发言,控制场面与讨论节奏。 1名记录员:负责记录讨论要点,会后进行整理。如果是内部会议,也可以现场录音,会后记录整理,这样节省人力。 若干参与者:参与这项工作的成员最好都参加,同时也可以找1~3名不参与这项工作但有知识、有经验的“外援”。 头脑风暴会遵循的原则 需要特别注意的是,头脑风暴绝不是“座谈会”“茶话会”,更不是“吵架会”“批斗会”,想要让头脑风暴会真正有效果、有意义,所有的讨论都要遵循以下7个原则。 1.以想法数量为最终目标 头脑风暴会只强制大家提设想,越多越好,以获取想法的数量为首要目标。在会上,不用苛求想法的实际质量。如果限制了质量,很容易让参与者感到压力,不敢提出见解。 2.禁止批评和评论他人 在头脑风暴会上,对别人提出的任何想法都不能批判、不得阻拦、不能反驳。即使自己认为他人提出的想法是幼稚甚至是错误的,也不能有任何评论。任何思想都需要鼓励,因为你永远都想不到一个看上去荒谬的想法能碰撞、诱导出怎样的火花。 3.禁止自我批评和自我设限 和上一条一样,在不能批评他人的同时,也不允许自我批评,不要觉得自己的想法不成熟,是错误的,脑海中浮现出的任何想法都应该直接表达出来。而判断这些想法的可行性则是会后的事情。 4.参会人员一律平等 参与头脑风暴会的人员,无论是该领域的专家还是高层领导,一律与他人保持平等身份,不能用自己的身份对他人施压。即使完全不懂该领域,也不要有压力,要勇于提出自己的想法。这一点是对那些职位高的参与者提出来的。当然,也不能因为自己掌握的知识、拥有的身份或者所谓的“面子”去打压他人,搞“一言堂”,这样也会失去脑力激荡的意义。 5.畅所欲言,任意思考 头脑风暴之所以被称为“风暴”,就是因为在会上提倡自由的、随意的思考与想象,甚至在某些时候,想法越新越奇特越好,因为这类想法可以有效地启发他人,实现思维的碰撞,让“风暴”真正席卷全场。 6.独立思考 头脑风暴会的全程都不主张私下交谈、“开小会”,因为这样很容易影响、干扰到他人和自己的思路。所有的沟通和交流都应该公开透明,所有的观点都应该基于自己的真实想法。 7.鼓励补充与引申 虽然不鼓励反驳他人观点,但在会上完全鼓励顺着他人的思路做补充或引申,也可以将多个人的想法综合起来形成新的想法,但前提仍是不要批评或驳斥他人的想法。同时,当你自己没有思路却又非常想为团体做出贡献时,可以先从他人的想法出发,做总结、补充或引申,同时也要用他人的想法启迪自己的想法。 一个人的头脑风暴技巧 当和团队一起工作时,使用头脑风暴会的方法可以帮助你想出各个散点。可如果这项工作仅有你一个人负责,应该通过怎样的方法来想出那么多点子呢? 其实方法一样,你可以拿出一张白纸、一支笔,自己和自己来一场头脑风暴。不过,这场一个人的头脑风暴在执行时还是和头脑风暴会略有区别,你需要一些特别的技巧帮助你打开思路。 1. 查询法 四步法的第一步“界定问题”中,有一个重要的步骤是了解专业术语和定义,查询法技巧也是类似,当你完全没有思路时,你可以借鉴既有资料、访问专业人士帮助你打开思路。 假设你是公司市场部的工作人员,公司领导最近想建一个微信公众号,准备让你来负责。而你对公众号运营完全不了解,你该怎么办? 首先,你要做的显然是和领导界定清楚这个问题,也就是沟通具体的要求,明确问题的定义。假设最终界定的问题是:在一年内,用尽可能低的成本和尽可能多的手段,给公众号涨粉10万。因为这是你不熟悉的问题,所以搭建议题树显然要使用自下而上法。 首先,你可以在网上查资料,比如通过百度搜索。搜索之后你发现,很多讲涨粉的技巧都提到了“裂变”,而裂变可以通过奖品、红包以及非物质奖励(如资料)来引导用户进行分享转发。得到这些信息后,你就可以把奖品裂变、红包裂变、资料裂变这几个散点写在你的白纸上。 2. 迁移法 在平时的工作和生活中,你一定接触到过非常多的信息和知识,当你缺乏思路的时候,可以从日常入手,看是否有进行知识迁移的机会。通过类比的方式,将熟悉领域的知识迁移到不熟悉的领域。 在平时刷微信的时候,你想必看到过这样几种形式。一种是公众号底部、留言上方会出现一条横幅广告,有些广告点进去之后就是“关注××公众号”,这就是涨粉广告,需要付费。还有一种形式是在公众号文章里,或者注明“转载自××公众号”,或者作者直接写上“推荐关注××公众号”,这属于公众号推荐,有的付费,有的免费(比如互推)。这时候,你就可以把涨粉广告、付费推荐、免费互推这几点写下来。 你在刷知乎、微博或者App的时候,想必也注意到了,有些博主会在图文中注明“欢迎关注我的公众号×××”,或者留下二维码。同理,你就可以把知乎引流、微博引流等写出来。除此以外,你在办公楼下、地铁站里、大街上想必也看过有人摆摊,招呼着“关注公众号送礼物”。 这些点虽然你没有亲手操作过,但都可以从日常生活的经验迁移过来。在生活中,你是一个“粉丝”,也就是被引流的对象,而迁移过来以后,你就成为吸粉的主体——公众号的运营人。 3. 关联法 这个技巧一般应用于前两个技巧之后,也就是基于你已经写出的散点,通过思维关联和发散,找到与现有散点相关的更多点。 在公众号涨粉这个案例中,你已经有了几个点来搭建议题树。比如,在微信内,除了通过公众号推荐,你还可以用自己的微信号发朋友圈,或者转发到群里;再比如,除了知乎和微博,你还可以上小红书、百度贴吧等类似的论坛发帖引流;线下除了摆摊,也可以发传单,这些都是引流方式。 这些点都是靠现有想法进行发散后得到的。通过以上方法,我相信你的白纸上已经写满了各种散点,接下来就要进行归纳合并了。这时候你已经拥有的点包括: ● 奖品裂变,红包裂变,资料裂变 ● 涨粉广告,付费推荐,免费互推 ● 发朋友圈,转发进群 ● 知乎引流,微博引流,贴吧引流,小红书引流 ● 线下摆摊,发传单 请你记住公众号涨粉这个案例以及这些散点,后续还会继续提及。我希望能够通过这个贯穿始终的案例,帮助你更好地掌握自下而上法。 1. 模型:帮你把自己熟知的一些思考工具进行有序的整理和归类,形成系统解题思维。养成良好的习惯和行为。 2. 适合人群:“思考工具法”正在改变着项目管理者、职员和想要改变着学生和普通人,不仅要帮助人们变成高效能人士,带来的影响力也遍及生活的所有领域。 3. 底层系统:与其他工作方法相比,这套方法的特点在于,为读者构建了一套完善的底层系统。这套系统以定义问题、拆解问题、执行解决、总结复盘为核心主线,并穿插着丰富的工具模型,从而形成一个多层面、跨学科,并拥有丰富的行业思考、案例分析、行动指南的科学体系,简单又好用,再加上作者的行文表达,让内容变得好读可行。 4. 关键知识点: 每章后附实践“核心知识点”的“行动建议”和“付诸行动”板块,让本书的工具法成为你个人的行动指南。 5. 附赠:价值19.90元精美阅读地图,帮你整理本书的脉络逻辑,提升记忆力,验证工具法的使用效果。