管理三件事--沟通激励用人

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唐晓芙说自己是学政治的，方鸿渐一听马上对唐 晓芙赞赏地说道：“女人原是天生的政治动物。虚虚 实实，以退为进，这些政治手腕，女人生下来全有。 女人学政治，那正是以后天发展先天，锦上添花了。 ……男人有思想创造力，女人有社会活动力，所以男 人在社会上做的事该让给女人去做，男人好躲在家里 从容思想，发明新科学，产生新艺术。我看此话甚有 道理。女人不必学政治，而现在的政治家要成功，都 得学女人。政治舞台上的戏剧全是反串。” 方鸿渐说的这一席赞美之语，听得唐晓芙心里美 滋滋的。 在我们身边，每个人都渴望能够听到周围人对自 己的赞美声，无论是少不更事的孩子，还是年过花甲 的老人，都希望自己的价值得到他人的认可，这样才 能满足自己的自尊心和荣誉感。虽然每个人都生活在 一个有限的天地中，但大家却总是希望自己能成为这 个有限天地中受人追捧的重要人物。别人的奉承，有 时会让你感到带有一些虚伪的成分，但你却又渴望得 到对方的赞美。 有位管理者曾说：“人都是活在掌声中的，当部 属被上司肯定，他才会更加卖力地工作。”一代传奇 人物拿破仑具有高超的统率和领导才能，他十分懂得 赞美的巨大力量。在管理方面，他曾说对士兵要“不 用皮鞭而用荣誉来进行管理”。他认为，如果一个人 在战友面前受到体罚，他是不会愿意为你誓死效命的 。为了极大地激发士兵的荣誉感，拿破仑从不吝啬赞 美之词，对每一位在战场上立功的士兵，他都会给予 嘉奖，而且还会召开军事会议，在全体士兵及长官面 前予以表扬，以此来激励士兵勇敢地战斗。 其实，当你对他人投以真诚的赞美时，你会发现 对方内心的喜悦，对方也会对你产生好感。所以，要 想让他人听从你的指挥，为你效命，你就一定要学会 使用真诚的赞美。 史考伯是美国钢铁公司的总经理，他的年薪超过 百万。 记者曾经采访他时问道：“请问，您究竟有什么 能力能让您的老板愿意一年用超过百万的薪水聘请您 呢？” 史考伯微微一笑，回答说：“关于钢铁，其实我 并不在行，但我有一样本事，就是能让员工的工作积 极性极大地调动起来。而调动员工积极性的最佳办法 ，就是多给予他们真诚的赞赏。” 其实，更简单地说，史考伯虽然不懂钢铁，但是 ，他却会赞美员工，正是凭着这种能力，他的年薪超 过100万。更令人吃惊的是，即使到了生命的尽头，史 考伯依然没有忘记赞美他人。他在自己的墓志铭上写 道：“这里躺着一个喜欢与那些比他更聪明的下属打 交道的人。” 人人都爱听赞美的话，这是人的天性。如果在职 场中，领导对每一位下级都能给予赞赏，夸奖他的优 点，那么团队的凝聚力将会增加很多。 有人说心理上的亲和会让他人转变态度，更愿意 接受你的意见。由此可知，领导在与下属共事的过程 中，真诚地赞美是一种不可或缺的方式。 赞美他人是人际关系中的一种“润滑剂”，不需 要花费高额的价位，只要你动动嘴，就能“于人于己 都有利”，如此的美事又何乐而不为呢？ 赞美也是一种博取下属好感的有效方式，也是促 进下属继续努力工作的兴奋剂。所以，要想让下属听 从于你，愿意接受你的建议，积极去做你布置的任务 ，那就从赞美开始吧。 赞美并非仅仅是下属做出了成绩时，你才给予赞 美，其实，工作中的很多小事也是值得赞美的，只要 你能做一个有心之人，就一定能发现赞美的内容，从 小事中赞美对方，更容易收获友谊，产生神奇的效果 。 P4-5