金科玉律

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第一章 心理学法则 第一印象效应 一个人给其他人所展现出来的第一印象，往往在 他人对此人的评价过程中起着决定性的作用。 人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的 头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为第一印 象效应。第一印象效应也叫首因效应、优先效应或首 次效应。第一印象影响很大，持续的时间也长，比以 后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。 第一印象效应最早于1946年由美国社会心理学家 阿希提出。阿希曾经做过一个最能说明首因效应的经 典实验。他让被试者看一张写有六个形容词的表格， 每个形容词都描写着假想的一个人的内在特质，然后 让被试者说出自己对这个人的总体评价。表格分为两 种，一种写着：（1）聪明的；（2）勤奋的；（3） 冲动的；（4）吹毛求疵的；（5）顽固的；（6）嫉 妒的。另一种所写的六个词语完全相同，只是顺序颠 倒了一下，即：（1）嫉妒的；（2）顽固的；（3） 吹毛求疵的；（4）冲动的；（5）勤奋的；（6）聪 明的。这两种表格分别展示给两组被试者，结果这两 组被试者说出的这个人的性格特征完全相反，前一组 对这个人做出了积极的评价，而后一组的评价则是消 极的——尽管他们所看到的这个人的各种特征是完全 一致的，区别仅仅在于次序的不同，可正是这不同的 次序影响了被试者对此人的评价，他们的态度形成都 是以首先接触的印象为基础的，即使后面看到了这个 人具有相反的特征，也并没能改变他们最初形成的看 法。 美国的另一位社会心理学家琼斯也做过类似的实 验。他令一组人员在开始的几个项目上做得很成功， 然后成绩则持续下降；使另一组人员在开始的几个项 目上做得很糟糕，而后则成绩稳定上升，但是就总体 而言，两组人员在全部30个测试项目中都成功地完成 了15个。琼斯让被试者分别观察了这两组人员完成项 目的情况，尽管他们的总体成绩是一致的，可是前面 表现好的一组却明显获得了更为优秀的评价，被试者 认为这一组人员是有能力的，而另一组则获得了恰恰 相反的评价。虽然后面他们表现得很好，但是也没能 扭转最初给被试者所留下的糟糕印象。 这两个实验有力地表明了这样的事实，就是人在 心理印象形成的过程中具有明显的优先效应，最初所 产生的看法后来是很难改变的。心理学研究还发现， 人们在初次会面时，45秒钟内就能产生第一印象。第 一印象效应本质上是一种优先效应，当不同的信息结 合在一起的时候，人们总是倾向于重视前面的信息。 即使人们同样重视了后面的信息，也会认为后面的信 息是非本质的、偶然的。即使后面的信息与前面的信 息不一致，人们也会屈从于前面的信息，以形成整体 一致的印象。 在日常生活中大家都在不自觉地应用第一印象效