共情提问（如何提出让人不自觉就赞同的问题）

作者简介

谷原诚，1968年出生于日本爱知县。明治大学法学院毕业后，1991年通过司法考试，现为未来综合法律事务所合伙律师。 累积了企业法务、公司重组、交通事故、房地产等各种案件的处理经验，锻炼出过人的提问力、谈判力、辩论力。担任“报导STATION”“SUPER J CHANNEL”等节目的解说工作。著有《问对了，才能解决问题》《魔鬼交涉术》等书。电子报《律师谷原诚的工作作风》也广受好评。

内容简介

开放式问句和封闭式问句 这个时代真是方便，需要信息的时候有各种 方法可用，网络、广播、报纸、杂志、书等，我 们正处在信息广泛的世界。不过，从古时候就有 一种信息搜集法，至今依然是最值得信赖的方法 ——听别人说。听别人说的方法最快，如果对方 信得过，得到的信息也会是最可靠的。 该怎么从别人那里打听到自己需要的信息？ 当然是“提问”。 想知道什么信息的时候，问适合的人，就能 得到你要的信息。 用于搜集信息的问题有多种，大致可分为开 放式问句和封闭式问句。 开放式问句可以让对方自由思考、自由回答 ，例如：“这本书怎么样？”回答内容是开放的 。封闭式问句会限制对方的回答方式，例如：“ 你喜不喜欢这本书？”这样二选一的问题，对方 只能有两种答案。 不过，问题不只有开放式问句和封闭式问句 ，在这两种类型之间还有无限种不同程度的问题 。以下面四种为例： ① 完全开放式问句。 “这本书怎么样？” ② 半开放式问句。 “读这本书的目的是什么？”（答案会局限 于目的） ③ 半封闭式问句。 “想把书的内容应用在工作上的什么场合？ ”（加了工作和场合的限制） ④ 完全封闭式问句。 “你喜不喜欢这本书？”（答案只有两种） 这里列出了四种类型，实际上不止四种。根 据问题中的限制，可以衍生出无限种变化。 该怎么活用开放式问句和封闭式问句，得到 自己需要的信息？ 基本上，希望对方自由思考、自由回答，再 提供给你信息的时候，就用开放式问句；不必多 说什么，希望对方明确回答的时候，就用封闭式 问句。 假设你要签订契约，请律师帮你检查契约书 。你完全不懂契约书有什么问题，甚至不知道该 从什么角度阅读契约书，就以开放式问句问律师 ：“这份契约书有什么问题？” 如果你请律师帮你打官司，今天法院会宣布 裁决结果，你可以预测结论“不是输就是赢”， 所以只要问律师封闭式问句“判决的结果是赢还 是输”即可。 正在找工作的学生请你给他一些建议的时候 ，重点不在于你的意见，而在于他怎么想，所以 应该先问：“你想做什么样的工作？”掌握大致 ★用提问解锁共情力 培养高情商的提问力，相当于培养在人生中成功的能力。通过高情商的提问，我们可以随心所欲地获取信息、让他人按照自己的想法行动，在提问中不断提升自我。懂得共情提问，能帮助我们走得更高更远。 ★资深提问专家经验集结 作者拥有15年的律师从业生涯，积累了丰富的高情商提问经验，更了解如何提问才能调动他人积极性。 ★全面实用的提问法典 想要影响别人，不能靠命令，要靠提问！实用有效的五大提问技巧，可广泛应用于职场与日常生活中。提出与他人共情的问题，不仅能让人欣然接受你，甚至会心甘情愿为你做事！ 一套全面适用的共情提问法则，教你如何让顾客出手大方，跟客户顺利签下合同，让下属尽心尽力，让孩子乖乖听话！ ①博取好感：谈论让对方有自信、感兴趣、觉得舒服的话题。 ②操控行动：利用假设性提问，问出对方的真心话。 ③激发成长：站在对方的立场上，利用“正面问题”引导对方正向思考。 ④主导讨论：不否定对方的反驳意见，借由提问动摇他的价值观。 ⑤改变自己：用7个提问反省自我，用8个提问解决问题。