抢执行(拼赢现在和未来靠的是快速落实)

作者简介

王群飞，中国呼叫中心行业著名培训师，国家服务外包人力资源研究院讲师，中国服务外包及呼叫中心示范专业建设项目处副处长，中国职业教育创新联盟创新发展部部长。 授课之余，王老师还长期从事联络中心课程体系、师资培训体系的研发工作，先后设计、创办了呼叫中心类专业师资培训系列课程，编写了《呼叫中心基础》、《呼叫中心之业务执行能力》、《呼叫中心班组长管理》、《呼叫中心之运营管理》等教材，并为多家呼叫中心企业提供管理咨询、培训等服务，还多次为全国各地方职业院校呼叫中心专业的教师进行师资培训。

内容简介

执行不一定会成功，但抢执行可以 在一片荒凉的草原上，一群饥饿难耐的狼，正隐 藏在深草丛里，悄悄地向猎物靠近。它们已经好几天 没有吃到食物了，体力上有所不支，前进速度明显迟 缓。但是，在头狼的指挥下，它们行动一致，仍然有 条不紊地完成包围任务。头狼一声令下，它们同时出 击，最终成功捕到了猎物。 这是动物世界里一个小的狩猎故事，狼群用计划 作战、统一行动，完美演绎了狼性里的执行力。没错 ，狼群拥有高度的执行能力，这种能力使它们成为了 动物世界里的王者——无畏无惧，当者披靡。无论环 境多么恶劣，肚子多么饥饿，它们要想获得生存希望 ，就必须抛掉一切负担，认真执行头狼命令。 人和狼一样，都需要有执行力。实际上，执行力 是一个老生常谈的话题，看似平常却极具重要性。一 个人或一个团队，要有执行力才能有行动，有行动才 能有结果。没有执行力呢？那当然什么都没有。 为什么有人很聪明，也很能干，但工作却一塌糊 涂？为什么诸多企业中，有些企业有着相似策略，但 结果却不同？为什么无数拥有伟大构想的企业，成功 者却寥寥可数？原因就是他们缺乏较强的执行能力。 没有好较强的的执行能力，或者说不能执行，那么再 完美的计划也只能是镜花水月。显然，这是一个再简 单不过的道理。无论做什么，执行力都很重要，没有 执行一定不行。 那么，有了执行就一定能行吗？ 前段时间，我在一本儿童读物上看到这样一则故 事：长久以来，一群老鼠不断被一只猫猎杀，数量不 断减少。为了改变这个状况，老鼠们召开了一次全体 鼠民大会。一只平时习惯发号施令的老鼠率先发言， 它以很有权威的语气说，“如果不解决那只猫，我们 终将会沦为它腹中食物，但是杀死它却不是我们能力 所及的事。所以，我们目前急需解决的问题，就是如 何躲开它，不被它抓住。各位，我准备了一个铃铛， 如果能把铃铛挂到猫的脖子上，那么当猫靠近我们时 ，我们就能听到铃铛声，就能躲进洞里了。”这只老 鼠说完，全场一片欢呼声，大家都觉得这是个好主意 。 忽然，有只老鼠问道：“可是，谁去往猫脖子上 挂铃铛呢？”会场瞬间安静下来，大家面面相觑，谁 也说不出话来。 故事讲到这里——当然没有完，结局可能跟大家 想的有点出入：最终，经过鼠群推选，一只最敏捷的 老鼠接受了这个任务。它带着铃铛，想趁猫熟睡时挂 上铃铛，却不小心成为了猫的爪下玩物。因为，老鼠 身上的气味出卖了它。 我想说的是：没有执行一定不行，但有执行也不 一定行。执行是把命令、想法或战略决策变成行动， 然后再把行动变成结果，这是彻彻底底落实的过程。 这个过程中，执行者需要注入很多东西，才能在最终