走向卓越管理的48个为什么/金蓝盟论坛系列

作者简介

谢继东：管理学博士；北京金蓝盟企业管理顾问集团董事长、总顾问师。金蓝盟专家团领军人、著名实战派管理再造专家、经营战略专家、企业诊断专家，精深于战略、组织、流程、制度等企业经营管理模式的系统匹配。从事企业管理改造与全面升级设计工作的9年来，为企业建立与推行实效化、适合自身特色的经营管理模式，具有丰富的企业管理咨询实战经验；谢继东博士同时是《浙东企业家论坛》与《金蓝盟论坛》首席主持专家、《中国企业万里行》首席讲师，具有自身特色的授课风格，课程务实有思想深度，为中国企业界培训万余名职业经理人。著有《老板操盘力》、《锻造执行型团队》、《企业二次创业的操盘部署》、《构建铁班底》等书籍和音像制品。

内容简介

“三识”即知识、见识、胆识。 知识：指在现代企业管理中，管理者既要谙熟管理的职能和原理，也 要掌握管理的方法与技术，这就需要管理者具有丰富的专业知识储备和足 够的知识跨度。管理者需要具有“三维知识结构”，即知识的深度、广度 和时间度。 深度是指管理者对知识的熟练程度，要能够掌握知识的实务操作；广 度是指知识面要宽，除了掌握相关的专业知识外，还应熟知其他的管理知 识；时间度是指管理者的知识要不断地进行更新，以适应新经济时代的要 求。 “知识”的来源一般有三个途径：一是多听专家演讲，引进先进的企 业管理模式与方法；二是多向高手观摩学习，积极吸取优秀企业的管理经 验；三是多读书，开卷有益。 作为管理者，必须掌握的相关知识一般有：心理学、人际关系学、社 会学、营销学、谈判学等。总之，对于现代企业的管理者而言，博学多才 、具有扎实的知识基础，具有十分重要的意义。 见识：指见闻和知识。正如俗语所说的：“读万卷书，不如行万里路 ；行万里路，不如阅人无数。” 成功的管理者，无不具有远见卓识、洞察先机的能力。作为管理者， 站得高才能看得远，经历得多才能见识广。 管理者的见识如何，往往在很大程度上决定其事业上的成就大小。如 果管理者视野狭窄、见识低下，轻则无法服众，重则无法开拓事业。 知识能由学习获取与累积，同样，见识也可在历练中培养。管理者在 培养自身见识时，必须胸襟开阔，不自满，善于结交朋友，才能见贤思齐 ，开阔视野；反之，管理者若自命不凡，总以管理者的姿态办事，那么开 启心智的门窗也就关闭了，何谈培养见识？ 胆识：指有勇有谋。善于发现机会，敢于挑战风险。胆识似乎与一个 人的性格有关。然而有胆识之士，大多先有知识与见识的积累，加上有一 肩担起责任的使命感，遂能成就一番事业。 从某种意义上讲，创新是胆识的重要表现。现代管理本质上是一种创 新活动。在激烈的竞争环境中，哪个管理者能够带领企业不断推陈出新； 哪个企业就能领导潮流，获得竞争优势。 管理者要想有过人的胆识就必须不断地接受新信息、学习新知识、掌 握新技术、想出新点子。 “三力”即魅力、魄力和势力。 魅力：指一种作用很强的非语言的交流方式，它赋予管理者捕捉他人 想象力的能力，为管理者赢得支持和百分百信任。它是权威的一种形式， 就像法律和传统令人产生敬畏一样影响着员工们的行为。 作为管理者，要时刻注意自己的形象，保持标志性仪态；能够自如地 掌控自己的肢体语言；学会用眼神交流；注意展现自己平易近人的一面； 学会称赞别人等。 更重要的是优秀的管理者必须具有令人尊敬的人格魅力。所谓“人格 魅力”主要是指对人的精神层面上是否具有很大吸引力、感召力和亲和力 的人性评价。 管理者必须严格遵守职业道德，永远不要踏进道德这个雷池。作为管 理者，在任何时候，都不要透支自己的道德，做出害人不利己的事情；更 不能为了自己或企业一时的超额利益或利润，而不惜破坏制度，甚至以身 试法，否则将得不偿失。 魄力：指要有处理事情的胆识和果断的作风，有将对的事情坚持做下 去的决心和勇气。 在瞬息万变的市场竞争中，每一个决策都是管理者智慧、谋略及胆量 的结晶。有魄力的管理者能够在商机无限的市场中抓住机遇，更能够在质 疑声中坚持自我、永不放弃。 然而，作为管理者，魄力十足并非是片面地“胆子大、说了算、定了 干”或“敢于拍板”。管理者的魄力是建立在对现实条件进行充分分析的 基础上的，是现实性与先进性的结合，而非鲁莽之举。 因此，管理者在错综复杂的市场环境中，要时刻保持清醒的头脑。以 牢牢地把握前进的方向，在各种困难和风险面前，做到坚韧不拔、一往无 前。 势力：指作为管理者要有一个铁班底(班底不是班子)，班底要能够“ 托起董事长，撑起企业事”。 在当今竞争激烈的市场大潮中，企业与企业之间的竞争究其本质，就 在于管理者与管理者的竞争、班底与班底的竞争、模式与模式的竞争，其 中班底则是企业胜利的关键。 班底有三个层级：核心层、紧密层和中坚层，它们构成的“人”、“ 从”、“众”结构，是一个目标、利益一致的共同体。 大格局的班底应该是和谐的，对于企业而言，较强的班底要具备三个 力，即领导力、执行力和协同力缺一不可。 管理者要学会优化班底成员，不断地吸引一些合格、优秀人才，淘汰 一些不合格的人才，选择适应企业发展需要的人才。 为了实现班底的“合心求铁”，企业上下必须目标一致，管理者要制 定振奋人心的目标，使所有员工都愿意为此而努力。这样，在实现目标的 过程中员工的愿望就会得以实现，企业的竞争力也会慢慢得到提升。 在现代市场经济条件下，企业与企业之间的竞争归根结底就是管理者 与管理者之间的竞争。人力资本才是企业真正的核心竞争力，正如台湾全 球华人竞争力基金会董事长石滋宜所说：“真正的核心竞争能力不在于产 品或技术，而是在于该组织内的人。”P21-23