日本如何转型创新(徐静波讲演录)(精)

作者简介

徐静波，祖籍浙江。曾是台湾女作家三毛的中国大陆著作代理人。1992年赴日本留学，毕业于东海大学大学院博士前期课程。2000年，出任亚洲通讯社社长。此后创办日文报纸《中国经济新闻》和中文网站“日本新闻网”。从1997年开始，连续19年采访了“中国两会”和中共党代会，曾采访过中日两国多位领导人。是日本电视台、东京电视台和凤凰卫视、深圳卫视等的时政评论员，一位中日问题专家。从2012年起，连续3年获新浪网、凤凰网十大博客博主荣誉。著有日文著作《株式会社中华人民共和国》《2023年的中国》等，译有《一胜九败》《不死鸟》等。自2012年在凤凰网开博至今，点击率已突破一亿！

内容简介

01 日本为何电商不火，实体店依然存活 我采访过日本著名的电器量贩店必酷的社长，他告诉 我一个经营实体店的成功秘诀：第一，灯要亮、过道要宽 ，购物环境必须舒适；第二，所有商品都可以拿可以摸， 购物体验要好，第三，厕所要多、要干净，让不想进店的 人，也想进厕所。 第一次参加中国(福建)国际智慧商业大会，我有点紧 张，因为刚才听了中国商业界3位领袖的发言，我被智慧商 业、数字零售的概念搞得有点晕头转向，我感觉自己像是 来自非洲，而不是商业发达的日本。抱歉，请允许我首先 说出这个感受。 从2018年开始，中国不少零售企业，包括各种商学院 的MBA班到日本考察，考察什么呢?考察“新零售”。大家 希望我上课，讲解日本“新零售”的发展经验。于是我跑 去东京大学的经济学部，请教一位研究日本商业的教授： “什么是‘新零售’?”他听了也是一头雾水。后来我上百 度查，发现“新零售”是这样解读的：企业以互联网为依 托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品 的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结 构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行 深度融合的零售新模式。 那位教授说：“日本商业还没有进化到这一步。” 所以，我现在站在这个讲台上，感觉日本零售业的科 技创新至少比中国落后了5年，因为日本至今还是以传统的 实体店为主。 我今天的讲演，与本次大会所推崇的主题有较大的距 离，或者说是背道而驰，我要讲的是：日本的实体店为何 还能撑下去? 日本是一个商业相当发达的国家，德勤会计师事务所 发布的“2018年全球250家大零售商”排行榜中，亚洲零售 企业上榜的有64家，中国(含香港、澳门和台湾)上榜的共 有15家，而日本上榜的有32家，占到亚洲地区上榜总数的 50％。 日本传统的商业企业——百货公司，大多拥有二三百 年的历史。大家去过银座的话，一定到过三越百货公司， 它位于银座五丁目的十字路口，创建于1673年，那一年是 清朝康熙十二年，距今已经有346年的历史。高岛屋百货公 司创建于1829年，也有190年的历史。而日本的超市与购物 中心、24小时便利店等业态，都是从20世纪60年代开始发 展起来的，比我们中国早了30年。 所以，13本的商业，既有百年老店，也有新近发展起 来的新店，业态是相当齐全，经营也是相当老道。 有一句话，我说了，大家不要生气：“日本是中国零 售业的老师。”1994年，中国第一家中外合资的百货公司 上海第一八佰伴在上海浦东开业，是上海第一百货公司与 日本八佰伴集团合资。八佰伴集团总裁和田一夫将日本百 货公司的经营模式带人了中国，一楼全卖化妆品，而且百 货公司里还开餐饮店。这种格局在当时的中国百货行业是 没有的，无论是王府井百货公司还是上海第一百货公司， 当时的一楼全部是卖衬衫、羊毛衫的，百货公司里根本就