职场沟通力/沟通力丛书

作者简介

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内容简介

不是很重要。当你**次和某人见面时，可以谈论他 来开会的路途情况、天气、他的家人、头**晚上的 足球赛结果、假期计划等等。参与这样的对话可以让 之后的商业合作*顺畅。你还可以分享一些关于生活 的理念，或者向对方提问。可以一开始用一般疑问句 来开场（就是对方可以用“是”或者“不是”来回答 的问题），然后过渡到一些开放式问题（用“为什么 ”“怎么样”“谁”“什么时候”“在哪里”“什么 事”来开启和对方的聊天）。但不要表达出你好像是 在调查对方的感觉。 ·注意角色。如果你是**次和对方见面，对方 告诉你他是做什么的，譬如说他是一个牙医、医生、 警察或者会计。你可能会把他归到对应的职业中，然 后相应地表达信任感。关于一个团队中的多重角色， 请参看**后半部分的内容。 ·注意同事的地位和权利，但也要把每个人当作 独特的个体来对待。如果你**次遇到一个校长，你 可能会假设他很有**性。你可能会觉得自己地位较 低，会没有安全感。然而，这个问题可能只是你意识 当中的，而不是现实存在的。如果这个校长真诚地对 你说：“如果你能告诉我一些关于……的事儿，我会 很感兴趣。”你会想这么有**的人物向自己询问意 见，这让你感到很荣幸。对我来说，重要的是要把每 个人当作独特的个体来对待。我记得有一个教师朋友 几年前评价我：“他甚至很会和清洁工聊天。”你要 意识到，如果你轻视一个人，或者总是打断他说话， 抑或是忽视他们，那你就会击垮他的自我认同感。重 要的是，要把每个人当作是独特的个体来对待。 ·要清晰地、连贯地告诉别人你在做什么，你为 什么要做这件事。在引入管理变革时，这一点尤其重 要。面对“我们以前就是这么做的”这种说法，你要 不断地阐释你现在为什么要这么做。 ·确保你们公司和机构中的不同部门对你传递的 信息都有一致的解读，而不是相互矛盾的信息。 ·把你们公司和机构的目标放在**位，确保你 全力完成工作。很多组织机构中都有办公室政治，你 也会发现有你喜欢的人和你不喜欢的人。展现出你职 业素养的一部分就是要尽可能地站在不同观点之上， 理解同事们拥有的不同个性。要始终保持礼貌，不要 参与流言讨论。你要停止抱怨你的同事，同时确保你 自己尽可能出色地完成本职工作。 P121-126