营造话题（成为谈话高手的8堂必修课）

作者简介

长期致力于人力资源工作。曾任职多家跨国公司人员人力资源培训讲师，负责公司中级人员培训。培训课程包括沟通技巧、员工管理学、人力资源、职业规划、客户服务等各个方面。同时为多家杂志自由撰稿人。

内容简介

初进社会时大多数人都遇到过类似的事情，和人 交往时往往会为 寻找一个对方感兴趣的话题而大伤脑筋。 一些人天生就具有和人交往的天赋，不管是哪种 类型的人，他们 都可以很自如地和对方进行交流。仔细观察你就会发 现，善于交往的 人往往能很准确地找到对方感兴趣的话题，即便他们 遇到的是完全没 有交往过的陌生人，他们也能游刃有余地和对方交谈 ，仿佛多年的老 朋友一样。 “李先生，看上去你的身体很棒，你是不是爱好 打篮球或者踢 足球？” “是啊是啊，我从中学时起就是学校篮球队的主 力！”然后对方就 开始回忆起自己以前在篮球场上的一些事情来。自然 而然，谈话很容 易就开始了。 “王小姐，你的皮肤很好啊，看上去像十八九岁 似的，你平时是怎 样保养的？”既是在找话题，又夸奖了对方。 很少有女士对外表和化妆品没兴趣的，也少有女 人听人说自己漂 亮会没有反应的。王小姐立马笑靥如花：“没有的啦 ，我平常都不怎么 重视化妆的，我皮肤很少有机会保养的。”对方一边 谦虚，一边开始谈 起自己皮肤保养方面的心得，谈话也就很自然地进入 了融洽的气 氛中。 一些人害怕和陌生人交往，一半是因为对陌生人 不熟悉，一半是 因为和陌生人交往时他们找不出来合适的话题。由于 不擅长言谈，有 些人在面对陌生人时甚至选择逃避。他们心里的想法 常常是，既然不 会说话，那么我不开口就是了，惹不起我还躲不起吗 ？ 因为不擅长说话而害怕交流，因为害怕交流而失 去很多机会。这 成了很多人职业生涯和人生中的一大憾事。 现代社会已经进入信息时代，人与人之间的交往 是非常重要的。 各种社交活动中，谈话是必不可少的。可以说，人们 的每一次活动，都 少不了语言这种交流方式。一场谈话是否成功，能够 决定很多事情的 成败。也许你的下一份工作，或者关系你人生转折的 一个重要事情， 就是由一场谈话来决定的。 既然谈话这样重要，那么决定谈话成败的因素是 什么？这些对你 的人生如此重要的谈话和聊天成功的秘诀又是什么？ 为什么有些人 在谈话中能言谈自若，人们听他们说话总是笑声不断 ；而另外一些人 费尽气力也无法让谈话对象提起兴趣，甚至呵欠连天 呢？ 不错，很多人在聊天方面的能力需要加强，他们 非常需要一种方 法和技巧来让谈话达到他们期望的效果。 那么，决定这些谈话成功与否的主要因素是什么 呢？不是温润有 磁性的嗓音，不是靓丽的外表，也不是博古通今、知 晓天地的知识，甚 至不一定需要太高超的语言技巧。 伏尔泰曾经说过：给我十分钟，我光靠这张嘴能 说服任何女人。 伏尔泰怎样说服女人，他是否真有这样的本领我 们无法考证。但 是现实中我们可以发现很多成功人士都具备这样的能 力：短短的几句 开场白，他们就能吸引住在场的大多数人；简单的几 句话，就能引得掌 声不断。 有位名人曾经这样说过：“现代社会，你如果能 在交谈的最初三分 钟内吸引住对方的注意力，那么你就是一流的交际人 物了。” 可以这样说，如果你能让人人都记住你，如果你 能让你的谈话赢 得大多数人的认同，如果你讲话时能让你的谈话对象 为之折服，你也 就离人生和事业的成功不远了。说话容易，但是真正 能在谈话开始就 能引起对方注意却并不是人人都能轻易做到的。 专家说：“谈话开始的一分钟决定了谈话的成功 与否。” 所以，在谈话一开始，我们就应该为谈话找准主 题，也就是找准谈 话的话题。找准了话题，也就找准了谈话成功的关键 。 谈话之初，是了解对方心态，找出话题的关键时 刻。你一定要把 握时机，找出谈话对象的兴趣和爱好所在。 有人问销售大师乔·吉拉德有什么与众不同的销 售方法时，乔回 答说：“我只是在顾客进门的那一刻，就把自己完全 地推销给他们，简 单说，就是在顾客进门的那一瞬间，我就决定好了该 怎样开始和他们 的谈话。我让他们喜欢上我所讲的话，想和我做生意 ，就是这样 简单。” 是的，就是这样简单，开始一场成功的谈话，首 要的就是用你的开 白场找出的话题，给对方留下好的印象，并且能有一 个完美的开始。 P3－5