《如何清晰地表达》(MIT沿袭40多年的“如何演讲”专题演讲者、计算机科学教授 倾力之

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在本章中，你将学习一 些有效沟通的原则。如果你 希望别人聘用你、尊重你、 欣赏你的想法、做出有利于 你的明智决定、支持你的意 见，或者购买你的产品，这 些原则将有助于你说服你的 听众或读者，赢得他们对你 本人、你的想法或者产品的 支持。 你将重点学习一些掌握 口头演讲和讲稿书写节奏的 技巧，确保你的受众能听懂 或者读懂你的观点。沟通宜 开门见山 我曾长期在位于加州圣 地亚哥的前美国海军研究咨 询委员会工作，为美国海军 部提供科学技术方面的咨询 。有一天，我和委员会的另 外两位成员——得克萨斯大 学的威廉·韦尔登教授和科 罗拉多大学的德洛丽丝·埃 特尔教授一起在鱼市餐厅吃 饭。 在闲谈过程中，我们聊 到招聘新教员的问题。无意 之间，我问到他们在招新面 试时，会看重面试者哪些方 面的素质和能力。两个人都 认为，应聘人应清晰阐明自 己的职业规划，并且前期已 经为此付诸相关行动。 我接着问他们，求职者 陈述发言的时间应如何控制 ，韦尔登认为最多不能超过 5分钟。 这么短的时间意味着面 试者不能像演奏交响乐，一 步步将自己的想法逐步展开 ，直至最后才展示自己的宏 图大略和卓越表现。相反， 他们一上来就应该开门见山 直奔重点。 开门见山原则不仅适用 于求职面试的陈述，同样也 适用于表达自己想法的各种 口头发言。设想你只有不过 几分钟时间来说服别人听你 讲话，如果你一上来没有阐 明你本人或者你的组织的愿 景目标，以及你们前期采取 的相关行动，那么，面试者 或许会坐在那里开小差，考 虑午餐吃什么或者回复短信 。至于书面报告，如果你不 能开门见山，那后果就更不 容乐观了：忙碌的读者可能 只会花几秒钟扫一下，就当 场决定是否会继续拜读你的 大作。 使用VSN—C框架 为了确保让听众或读者 了解你的愿景目标，以及你 已经为此付出的行动，你需 要借助一个陈述框架，帮助 自己掌控发言和书写的节奏 。为了有效沟通，我自创了 一个VSN-C方法。首先，要 简要陈述你希望实现的愿景 目标；其次，列举你为推动 愿景目标实现已经采取的行 动步骤；再次，报告你近期 工作的进展；最后，展示你 的工作成果。 简言之，报告开头要摆 出愿景目标、实施步骤和近 期进展三个环节，之后进入 主体部分展开论述，最后展 示成果，如图1－1所示。你 的愿景目标应当包括：人们 关心的问题及其解决方案。 你不能只顾自己一个人对相 关问题充满热情，还务必要 引起你的受众也对问题感到 兴趣。 （1）针对不同群体提出 不同的愿景目标 有一次，我在位于罗得 岛州纽波特市的海军战争学 院给军官做一场报告的预讲 ，演讲内容是关于人工智能 在信号处理中的应用，会后 我个人感觉效果很出彩。但 是，海军部长助理杰拉尔德 .A.坎恩）听了报告却有不 同意见，他认为我的演讲“ 过于学术化”。然而，海军 军官群体所关心的问题是， 执行海军任务所面临的威胁 以及应对策略。针对这一点 ，我重新组织了报告内容， 目标不再突出信号处理，而 是把重心放在探测潜艇上。 假如你的受众是科技企 业家或风险投资者，他们的 目标是找到新的赚钱方式， 那么他们感兴趣的报告主题 可能是如何创办一家生产销 售低成本的通用工业机器人 公司。 如果你的受众是一家大 型制造企业的副总裁，他关 心的问题可能是寻求降低成 本的新方法。那么，吸引他 的演讲主题可能是如何通过 使用成本低但生产力高的机 器人，解决成本急剧攀升的 问题。 假如你的受众是学者， 他们好奇心强，对一切新事 物都感兴趣，但最感兴趣的 应当是他们所处领域尚未解 决的问题。因此，能够吸引 他们注意力的演讲内容，可 能是在他们领域内尚未解决 的问题，并为他们提供解决 问题的新视角。 （2）根据特定群体确定 演讲标题 你演讲报告的标题能不 能直接写“愿景目标”呢？当 然可以，但有时根据特定群 体的需求，确定演讲标题效 果会更好。你可以交替使用 “挑战”“机遇”“目标”“假设” 等词语。列举实施步骤 如果你已经就某个问题 及其解决方案提出了一个“ 愿景目标”，你一定要让听 众信服，你前期已经为此做 了相应的准备。为此，你首 先要展示你有一份深思熟虑 的计划，然后说明你至少在 一个实施步骤上已经取得了 进展，让人家相信你有足够 的聪明才智承担解决相关问 题的大任。 注意，在陈述实施步骤 部分时，你不必将所做的工 作不论巨细一一列举。比如 ，你不必罗列一些细致入微 、不言而喻或问题无解等方 面的细节。重要的是，你要 说清楚自己围绕着“愿景目 标”前期已经做了哪些周密 的思考。正如艾森豪威尔总 统在1957年11月国防行政 储备会议上所指出的，“计 划本身毫无价值，但制定计 划的过程却十分重要”。P9 －12