办事艺术全知道(超值白金版)

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求人办事首先要有个心理准备，要控制住自己的情绪。毕竟事情不会尽 如自己所愿。我 们可以这样设想：当一个人无意中触痛了你的敏感之处，你就不顾一切地乱 喊乱叫；当人家 同意你的一个观点时，你就高兴得眉飞色舞，他们对你的印象还会好吗？同 样的，在办事时， 如果别人不答应帮忙，你就满脸的不高兴；如果别人答应帮忙，你又高兴得 忘乎所以，那别 人对你的印象会好吗？ 汤姆曾经告诉过朋友们这样一件事：一个星期六的上午，汤姆去会见某 知名公司的部门主管。 约见地点是他的办公室。主人事先说明他们的谈话会被打断20分钟，因为他 约了一个房地产经纪 人。他们之间关于该公司迁入新办公室的合同就差签字了。 由于只是个签字的手续，主人允许汤姆在场。 后来那位房地产经纪人带来了平面图和预算，很明显他已经说服了他的 顾客，就在这稳*胜券 的时候，他却出人意料地做了一件蠢事。 这位房地产经纪人*近刚刚与这家知名公司的主要竞争对手签了租房合 同。他大概是兴奋，仍 然陶醉在自己的成功之中，便开始详细描述那笔买卖是如何做成的，接着赞 美该公司竞争对手主管 的**之处，称赞其有眼力，很明智地租用了他的房子。汤姆当时猜想接下 去他就要恭维这位公司 主管也作出了同样的决策。 可是不一会儿，公司主管站了起来，感谢那位房地产经纪人做了那么多 介绍，然后说他暂时还 不想搬家。 房地产经纪人一下子傻眼了。当他走到门口时，主管在后面说：“顺便 提一下，我们公司的工 作*近有一些创意，形势很好，不过这可不是踩着别人的脚印走出来的。” 或许在那个时候，房地产经纪人才意识到自己在关键时刻忘了对方，只 顾着陶醉于自己 已取得的推销成果，而忽略了买方也有其作出正确抉择的骄傲。这就是在办 事时不会控制情 绪的结果。 同时，在办事的过程中，暴躁发怒也会使人很快失败。成功需要有很强 的自控能力，有 处变不惊的素质。 如何学会自制呢？*好的办法就是经常将自己放在别人的位置上想想。 有时自己被激怒 并不是对方故意的，而是无意的行为。这种时候如果不控制自己，任由感情 爆发，结果肯定 是没什么好处的。 一位曾在酒店行业摸爬滚打了多年的老总说：“一个人不见得有比使他 伤脑筋*大的事情 了。在经营饭店的过程中，几乎天天会发生能把你气得半死的事。当我在经 营饭店并为生计 而必须与人打交道的时候，我心中总是牢记着两件事情。**件是：*不能 让别人的劣势战 胜你的优势。第二件是：每当事情出了差错，或者某人真的使你生气了，你 不仅不能大发雷 霆，而且还要十分镇静，这样做对你的身心健康是大有好处的。” 一位商界精英说：“在与别人共同工作的过程中，我多少学到了一些东 西，其中之一就是， *不要对一个人喊叫，除非他离得太远不喊听不见的时候。即使那样，也得 确保让他明白你为 什么对他喊叫，对人喊叫在任何时候都是没有意义的，这是我的经验。喊叫 只能制造不必要的 烦恼。” 从上面的那位老总和商界精英的话中，我们也可以看出控制住自己的情 绪对于一个人办 事有多么大的影响。所以，现在如果你觉得自己还不能很好地掌控自己的情 绪，同时你又想 把事情办得尽善尽美，那么就多多留意，从控制自己的情绪做起吧！ P3-4