上司的杀手锏（走出物质激励的怪圈用杀手锏鼓舞员工士气）

作者简介

白潟敏朗：等松创新株式会社，专务董事咨询本部长。 白潟敏朗，生于1964年。毕业于崎玉大学经济系经营学专业。在等松集团中为制造、建筑、服务、物流、IT行业的约300家大、中、小型企业提供专业的咨询服务。 白潟敏朗的顾问领域主要分为进攻(提高销售额)、防守(降低成本)与提高员工活力等3大部分。他在人事、活性化、创业、市场调查、营业、ISO、股票上市等多个领域也有顾问经历。“咨询一定要产生效果，给客户带来兴奋与感动”是他的座右铭。 白潟敏朗的主要著作有： 《战胜天才的创意新法》(中经出版社) 《图解最新规格完全对照版IS09001》(中经出版社) 《简单一招，改变公司》(钻石出版社)，等等。

内容简介

公司应该做的事与员工想要做的事如何进行协调呢？我认为公司有责 任提供这样一个协调的平台，以公开的方式进行决定，这样才能真正做到 人尽其才。 老总或上司向员工发表“做你们想做的工作”的宣言之后，接下来要 进行的步骤才是关键。这就是我要介绍的第二个“简单窍门”，而且，第 一招实施之后，要在最短的时间内实施第二招。 “想做的工作”大调查，就是以问卷调查的形式了解每名员工到底想 做什么样的工作。但是，也许有人会提出这样的疑问： “如果任由员工凭借兴趣选择工作岗位，那公司岂不要天下大乱？” 我完全可以理解您的担心，不过，请放心！实际上，这种调查是协调 公司应该做的事与员工想要做的事的一个平台。 调查表的制作非常简单，以部门或科室为单位，将所有工作岗位像盘 点一样一一列出即可。 不过也没必要将工作岗位按照细微的差别区分，那样的话，恐怕调查 表的栏目会太多，反而令人无从选择。只要按照中级分类水平进行分类即 可，列出5-10个栏目就足够了。 然后，将制作好的调查表分发给每一名员工，让他们自由选择自己喜 欢的工作、想做的工作。 决定员工工作分配的方法有三种 强烈推荐后两种方法 完成调查，这一环节并不难。可是，如何实现每一名员工的愿望，恐 怕是一个极为困扰上司的问题。 “如果大部分员工的希望都集中在一项工作上，那公司该怎么办呢？ ” 有这样的疑问是很正常的，为了解决这一问题，我们在开始这项工作 之前，必须建立一定的规则。 决定的方法有三种。 第一种，上司根据调查结果，决定员工的调配。 “A君想从事业务工作，他具有这样的能力，好，就让他做业务工作。 B君想从事管理工作，不过感觉他的能力还有欠缺，就再考察他一年时间吧 。”如果上司具有公平、客观的判断能力，则可以采用这种方法。 不过，在这里我要推荐的是接下来的两种方法。 第二种，将调查结果汇总，并在全体员工面前公开，请员工参与决定 。 如果遇到大家都比较喜欢的工作，可以用猜拳、抽签或者投票的方式 决定……其实，这种方法最关键的地方是将调查结果公开给全体员工。 由员工自己决定的好处是不会留下后遗症的，没有得到自己喜欢的工 作岗位的人也不会太沮丧，因为他们还有机会，“只要我再忍耐半年，也 许下次就会轮到我了。” 从另一个角度来看，当选的员工随时都会受到其他员工的监督，如果 不好好工作就会受到谴责，这也是一种催人向上的压力。 接下来介绍第三种方法，这种方法和第二种方法有相同之处，就是同 样都要把调查结果公布于全体员工面前，不过第三种方法更加民主。 第三种，将“想做的工作”与“能做的工作”调查结果填写到组织结 构图中。 实际上，第三种方法在我们公司已经得到验证。第26页是我们公司的 组织结构图。这是我首次公开这种方法，恐怕我也是日本第一个运用这种 方法的人。 将“想做的工作”以及“想做该工作的员工”列入表内，至于员工能 否胜任该工作则是另外一个问题，需要上司作出判断。 如果A君“想做的工作”与“能做的工作”一致，则可以提供这个工作 机会给他；如果B君的工作能力并不能胜任其“想做的工作”，则可以答复 他：“你还需要再锻炼锻炼，可以通过OJT或者从事相关工作进行学习。” 这样一来，员工的干劲就会得到显著提高。 “想做的工作”大调查应用篇 遇到难以通融的上司怎么办 如果遇到非常严厉而且又很难通融的顶头上司，在做调查的时候，恐 怕员工不太敢写出自己的真心话。如果您是老总，而您的下属中有这样严 厉的领导时，该怎么办呢？接下来我悄悄教您一种方法，就是对那位严厉 的领导将问卷调查的结果保密。调查结果可以跳过那一级领导，而直接送 达总经理或者交给那个严厉领导的上司，并且要让接受调查的员工知道这 一点。这样一来，员工就可以敞开心扉了。 虽然最终决定的方法有很多，但不管哪种方法，都是以问卷调查为基 础的。只要在设计问卷的时候，把调查的项目设定好，就不用担心“公司 的发展方向或员工想做的工作出现偏差”。 另外，从员工的角度来看，这样的问卷凋查可以让他们切身感受到自 己得到公司、老总和上司的重视，甚至还可以“写出自己想做的工作”。 这样一来，员工的士气自然得到提升，而且，他们还会喜欢上这种调查。 P21-24