让听得见炮声的人决策(任正非的华为管理之道)

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三鹿集团是河北一家有着50多年悠久历史的乳品 企业，它所生产的婴幼儿 奶粉价格相对低廉，是广大处于中低层经济水平的家 庭的育婴首选产品。长期 以来，三鹿集团不仅拥有稳定的消费市场，而且多次 获得政府嘉奖，深受消费 者好评。就在2008年1月，三鹿集团开发的“新一代 婴幼儿配方奶粉的研究及 其配套技术的创新与集成项目”还荣获国务院授予的 、代表我国科技发展水平 的最高奖项——国家科技进步奖，登上了国家最高科 技的领奖台，成为中国乳 品行业的骄傲。可就是这么一家顶着无数光环的老牌 企业，最终却因为缺乏社 会责任感，从高高的领奖台上摔了下来，再也没能爬 起来。 原来，三鹿集团为了牟取暴利，在占领农村奶粉 市场方面采取了低价倾销 战略。为了节约成本，三鹿集团选择了添加大量廉价 “大豆蛋白粉”的奶源， 而这些所谓的“大豆蛋白粉”实为伪造蛋白质的化学 原料三聚氰胺。三聚氰胺 是一种三嗪类含氮杂环有机化合物，作为化工原料， 广泛应用于木材、塑料、 涂料、造纸、纺织、皮革、电气、医药等行业，由于 含有更多的氮原子，常常 被用来伪造高蛋白产品。实验表明，三聚氰胺主要影 响泌尿系统，可能导致泌 尿系统结石，很多婴儿就是食用了含有三聚氰胺的奶 粉而得了结石病。据新华 网报道，三鹿集团从2008年3月开始就陆续接到一些 食用奶粉后患泌尿系统结 石病的投诉，却未能引起高度重视，及时弥补自己缺 失的社会责任，而只是敷 衍一下、草草了事，直至同年9月被大规模曝光。 2008年9月11日上午，甘肃省卫生厅首次披露该 省内59名婴儿肾功能不 全、1人死亡的情况，是因吃了同一个牌子的奶粉。 在湖南、湖北、山东、陕 西、安徽、江西、江苏、河南等省都发现多个相似病 例。11日晚，卫生部称， 近期甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调 查发现患儿多有食用三鹿 牌婴幼儿配方奶粉的历史，并高度怀疑石家庄三鹿集 团股份有限公司生产的三 鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。 危机发生以后，三鹿集团不但没有意识到自身错 误，反而把责任推给所谓 的“不法分子”——奶农。此外，三鹿集团上下其手 ，试图拉政府部门下水， 用300万元“摆平”百度，要求后者帮助隐瞒真相、 平息事态。这些消息都激 起了人们更大的愤怒与更多的谴责，三鹿集团也在这 种不负责任的姿态中逐渐 走向了灭亡，最终被收购。 在三鹿事件中，一同陷入危机的除了三鹿集团， 还有伊利、蒙牛、三元、 光明等众多知名乳制品企业。这些企业都因为产品被 查出含有三聚氰胺而遭受 各方质疑，整个乳制品行业受到了严重冲击，企业的 ‘招牌”在信誉危机中摇 摇欲坠。 其实不光是食品，所有产品面世后都与人们的生 活息息相关，产品每一点 儿质量疏忽都有可能对人们的生活造成恶劣影响，甚 至危及生命。质量是企业 的生命线，事关质量的任何问题都不是小问题，都应 该得到最为谨慎的处理。 很多企业在激烈的市场竞争面前选择了压缩生产成本 ，但如果因此导致产品质 量下降，必然会使公司信誉为消费者所质疑，甚至有 可能造成难以挽回的灾 难。因此每个人都应该成为企业的安全卫士，为企业 严把质量关，不把降低成 本作为企业的唯一目标，实现企、出的良性发展。 P7-8