心理学的故事(心理学就是这么有趣)(精)

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“被精神分裂”的心理学家——刻板印象 信念的固定性不仅可能反映思维的一贯性，而且 还可能反映思想的惰性。 ——（俄）克留切夫斯基 某*，一个衣着整洁、文质彬彬的中年人来到美 国东海岸一家**的精神病院，要求到门诊就医。 他告诉给他接诊的精神病医生，说自己很多天以 来一直幻听，这些声音时隐时现、时大时小，但“就 我所能分辨的是，它们好像在说‘真的’‘假的’和 ‘咚咚”’。精神病医生初步判断他患了精神分裂症 ，并且立即批准他住院。 这个中年人住院后，没有再提及那些声音，而且 行为都十分正常，但医院的医生仍然认为他是精神病 患者，护士们还在他的病历卡上面记录了这样一句： “病人有写作行为。” 奇怪的是和这个中年人同室的几个病人一开始就 不认为这个中年人是精神病人，其中的一位甚至说： “你看上去根本不像一个疯子，你可能是个记者，或 者是个大学教授。你是来医院体验生活的吧？” 事实上，这个中年人真的是一位大学教授，而且 是一位心理学教授。这位病人说对了，而精神病医生 却在自己的专业上犯了错误。 原来，这是美国某大学心理研究所进行的一项心 理学实验，这项实验的主要目的是研究精神病医患之 间的相互影响。当时，参加实验的人员除了一位心理 学教授之外，还有7名年轻的心理学工作者。他们分 别来到东海岸和西海岸的12家医院，全部声称自己幻 听，结果无一例外地被当作精神病人给关进了医院。 住进医院之后，无论是言谈还是举止，他们立即 表现得像个正常人。然而，就像那位心理学教授一样 ，这些人在医生的眼里是标准的“病人”，有的甚至 被视为*危险的“病人”，因为他不吵不闹，还不停 地写作、记笔记；在病人的眼里，他们则都是正常人 ，是有学问的人。 正是由于这种特殊身份，他们得以公开地观察医 生对病人的态度和行为。他们观察的情况令人震惊： 精神病院的医生和护士一旦认为某个病人患有精神分 裂症，对于该病人*常生活中的一切举动，就一律视 为反常行为：写作被视为写作行为，与人交谈被视为 交谈行为，按时作息被视为嗜睡行为，发脾气被视为 癫狂行为，要求出院被视为妄想行为，等等。结果， 他们出院时费了很大的周折，从要求出院并一直做出 正常表现平均20天，才得以离开医院。 上述故事中这种匪夷所思的情况其实就是我们社 会生活和人际交往中常见的一种心理效应，即刻板印 象。刻板印象指的是人们对某一类人或事物产生的比 较固定、概括而笼统的看法，并且把这种看法推而广 之，认为这个事物或者整体都具有该特征，而忽视个 体差异。刻板印象广泛存在，并对人们的生活产生着 一定的影响。比如美国**的种族主义者认为黑人都 是懒惰和邪恶的，我们还常听人说的“意大利人比较 浪漫”“女人比较善变”等，实际上都是给同一人群 “贴标签”，也就是对这个群体的“刻板印象”。 刻板印象的形成，主要是由于我们在人际交往过 程中，没有时间和精力去和某个群体中的每一个成员 都进行深入的交往，而只能与其中的一部分成员交往 ，因此，我们只能“由部分推知全部”，由我们所接 触到的部分，去推知这个群体的“全体”。 “物以类聚，人以群分”，居住在同一个地区、 从事同一种职业、属于同一个种族的人总会有一些共 同的特征，因此，刻板印象一般说来都还是有一定道 理的。刻板印象毕竟只是一种概括而笼统的看法，并 不能代替活生生的个体，因而“以偏概全”的错误总 是在所难免。如果不明白这一点，在与人交往时，就 会像削足适履的郑人，宁可相信作为“尺寸”的刻板 印象，也不相信自己的切身经验，就会出现错误，导 致人际交往的失败。 P21-22