在线组织(钉钉赋能28个组织数字化转型的故事和方法)(精)

作者简介

作者简介<br>王吉斌<br>数字化战略架构、管理和营销专家，对数字化时代的企业战略、管理变革、创新管<br>理都有深入的研究，长期服务于传统企业企业数字化转型的探索和实践。组建并运行了四个<br>数字化专业实验室、五个企业互联网联合实验室，致力于数字化的前沿研究、顶层设计、思<br>维普及、人才培养和项目孵化等工作。<br>中国管理科学学会创新管理委员会联席主任、秘书长，湖南大学工商管理学博士，中国<br>地质大学资源产业经济学博士，清华大学经济管理学院博士后。<br>著作颇丰，著有《互联网+：传统企业的自我颠覆、组织进化和互联网化转型》、《互<br>联网+》台湾地区繁体版本，《App营销解密》《O2O应该这样做》《移动互联网商规28<br>条》《码上转型》等著作，译著有《实时营销》。<br>彭盾<br>数字化转型领域的实践派，在互联网时代的管理、创新和传统企业的数字化转型方面有<br>丰富的实践经验。担纲海尔、国网电动汽车、中国烟草等多家大型企业的数字化转型项目。<br>互联网公益人士，担任一些公益组织的理事，并为诸多公益组织提供信息化的支持<br>与服务，颇有建树。<br>管理学博士，多所国内知名大学研究生校外导师。与人合著有《互联网+：传统企业的<br>自我颠覆、组织进化和互联网化转型》《App营销解密》《O2O应该这样做》《移动互联<br>网商规28条》等。<br>白雪飞<br>就职于阿里巴巴钉钉公关部，担任高级公关专家，负责钉钉的公关工作，在品牌传播、<br>内容策划、IP打造方面有比较深入的研究。<br>曾就职于新华通讯社，有多年记者经历，曾任主编和制片人。

内容简介

01 复星集团：“大象”也 能跳舞 全球化意味着管理幅度 更大，要24小时在线，那么 多人，这么多组织，要变成 高效率的团队。这要感谢现 代信息技术的发展使整个组 织可以不像以前的金字塔式 结构框架，需要逐级上报， 而是变成敏捷型的组织。如 今我们业务虽然全球化了， 但是我们的决策效率、运行 效率还是比较高的。我们集 团内部用得最多的管理工具 就是钉钉，我所有的工作群 都在钉钉里，这样集中、高 效的工作方式放在以前是不 可能的。 ——复星集团董事长郭广 昌 复星集团成立于1992年 ，作为一家致力于成为全球 领先的并专注于中国动力的 投资集团，复星先后投资了 复星医药、复地地产、豫园 商城、建龙集团、南钢联、 海南矿业、招金矿业、永安 保险、分众传媒、Club Med、Folli Follie、复星保 德信人寿等企业。2018年 总收入达到1094亿元人民 币，截至2019年6月30日， 集团总资产达6815.1亿元人 民币。 企业大了，协同的难度 也大了。复星集团控股或者 投资的企业遍布各地，例如 复星医药位于上海，而南京 钢铁在南京，海南矿业则在 海南。集团IT负责人如果想 找这些公司的财务负责人， 只能先去找集团的财务负责 人，让他帮忙牵线搭桥，中 间过程大概需要涉及5个人 ，差不多得花一个星期才能 解决问题，沟通效率很低。 整合之困 2012年之前，复星对信 息化的重视程度不高，整个 集团只有OA系统和NC系统 ，每年预算三四百万元。公 司内部的工作沟通基本通过 邮件、开会及微信群来完成 。作为一家盈利很高的公司 ，自身的信息化投入偏少， 这不符合时代发展的要求。 意识到问题的严重性之后， 集团开始加大在IT方面的投 入，但由于缺乏统一的规划 ，功能单一的办公App不断 增多，反而加大了流程推进 的复杂度。 此外，在复星的体系里 ，从整个集团的组织架构上 看，集团层面有自己的IT团 队，旗下的股份公司有自己 的IT团队，再往下产业板块 、项目公司也都有自己的IT 团队。细算下来至少有4层 ，更令人头疼的是每个企业 的系统都不一样，这给在复 星办公的IT员工带来了很大 的困扰，不知道自己是不是 要装所有公司的系统才能工 作。 机缘出现在2014年，复 星与钉钉相识，双方在技术 理念和产品理念上一拍即合 ，打造了基于钉钉的复星通 。复星借助钉钉的帮助，可 以更好地实现移动办公；而 钉钉则可以借用复星的管理 经验，更好地理解商业逻辑 ，以便完善和打磨钉钉产品 本身。 复星之所以选择与钉钉 团队合作，而不是自己开发 一个类似钉钉的软件，也有 自己的逻辑：即时通信这个 功能看上去很简单，但实现 起来却十分复杂，背后需要 强大的云计算、通信网络等 基础设施的支持，否则会出 现对话延迟等问题。对复星 来说，自己蒙起头来开发一 个好用的即时通信软件，即 使每年投入几千万元来研发 ，最后的效果也只能达到钉 钉的七八成。花了钱，效果 还不好，但如果跟钉钉合作 ，各自发挥自身的长处，各 取所需，实现双赢。 统一入口，管理赋能 由于复星集团总部只有 唯一的办公App泛微的OA办 公系统，并不复杂，因此在 2014年启用钉钉的时候， 在集团层面只需要专心使用 钉钉就好，挑战并不是太大 。然而，这只是冰山一角， 因为复星旗下的众多公司各 自有独立的办公App，上面 有各种各样的应用，相当于 已经形成了自己的体系，那 么功能迁移就会有很多问题 。 针对这个问题，复星集 团当时提出了统一维护的移 动策略，保留老系统。如果 一定要用其他App也可以， 但是部门主要的工作流程必 须在钉钉上，其他App只能 作为辅助工具。 在复星通迭代到2.0之后 ，复星集团规定，不准再启 用新的管理类App，并将已 有的管理类网站、客户端及 App全部整合到复星通上来 ，使复星通成为复星移动办 公的唯一平台。在这个平台 上，管理层和员工可以一站 式处理考勤、审批、报销、 法务等企业办公事务。 这个统一的平台，相当 于底层基础，下属企业只需 要在平台上增加相应的应用 就可以了，这降低了企业的 开发、升级成本。 截至目前，复星通已经 搭载了上百个微应用，其中 的一些应用是由下属企业根 据自身业务特色开发的，由 于产业板块的不同，很多业 务系统具有企业定制性。比 如复星医药，在复星集团智 慧管理平台上有自己内部的 ERP系统、业务系统、项目 系统等应用。 P2-5