心理学与口才技巧

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第四章 5分钟聊出好交情的心理策略 不论是谁，你都能侃侃而谈 我们在与他人谈话之前，应该先了解对方可能感 兴趣的话题是什么，虽然每个人感兴趣的话题不同， 但都离不开日常生活。这也就是说，只要我们在平凡 的生活中，坚持着敏锐的观察力，就可搜罗到丰厚的 谈话题材，进而能够与不同阶层的人交谈。 美国前总统罗斯福的传记中透露，每一个罗斯福 拜访过的人，都会惊讶他何以全知全能。无论是牧童 、农民、工人，还是政治人物、商业巨子，都能和罗 斯福谈得很投机，这究竟是为什么？难道罗斯福有什 么特异功能吗？ 当然不是，其实，原因很简单，罗斯福是美国历 史上相当成功的政治人物，他深知获取人心的捷径， 就是谈论这个人以为最值得谈的事。无论接见任何人 ，无论那个人地位高低，在前一天晚上，罗斯福肯定 要预先阅读对方感兴趣的谈话资料。所以，见过他的 人，对他的评价都非常高。 当然，不仅仅是政治人物或者超级富豪，就算是 一位记者，也应该清楚地知道要如何投采访对象所好 。 有一位老记者去采访一位科学家，到了科学家那 儿，老记者看到墙上挂着几张风景照，于是就谈起了 构图呀，色调呀，原来这位科学家爱好摄影，科学家 兴致勃勃地拿出了他的相册，谈话气氛非常融洽。正 是这种气氛，使后面的正题采访进行得非常顺利。 善于打破冷场可以消除尴尬冷落的场面，可以活 跃氛围。从某种角度上说，它可以作为交际中的一种 良好契机，有利于和对方进行和谐的谈话，从而促进 求人办事的成功。 俗话说，“酒逢知己千杯少，话不投机半句多” 。托人办事也是如此，要开动脑筋，注意观察，迅速 找到共同点，以此作为一种契机，与受托对象进行和 谐投机的谈话。“流行”是最普遍的话题，例如当红 的明星、流行的服饰、流行语等，均有可能是热点的 议论话题。如果家长想和子女们谈天，一定得先知道 现在有哪些受欢迎的明星。同样，在办公室或是私人 聚会上，最近的流行趋向也可能是吸引人的话题，不 过有些人对于新颖的事物，有时会因感觉不习惯而难 免产生排挤感，然而，培养广泛的兴趣，也是增加生 活话题的前提之一。 有经验的记者能通过观察和分析谈话对象，迅速 地找到一个可以引起双方话题的共同点，打破那种不 知从何谈起的冷落局面。 一次，一位记者去采访一位女教师，行前有人说 这位教师很倔，说不过三言两语就把人打发了。记者 到学校去找她，她正在跟传达室的人发脾气。记者一 听她说话的口音就知道她是浙江人，心里暗暗高兴， 因为他也是浙江人。后来，他们的交谈就从家乡谈起 ，越谈越热乎，这一段题外话也为正题做了很好的铺 垫。 采访和托人办事差不多，这里的经验很值得借鉴 。其实，打破说话冷场的方法很多，关键是要看我们 是否能够随机应变，及时发现和找到对方关心或与对 方有关的事物。像对方的爱好、习惯、家人、学术成 就、个人特长等，都可以作为谈话的绝佳由头。对此 ，有必要多加体会。任何人都会埋单的“天气话题” 有这样一个故事，英国作家萧伯纳一天下午在街 上散步，迎面走来一位老先生，对他说：“下午好！ 天气很好，不是吗？”萧伯纳幽默地回答：“是啊， 但是在过去的两小时里，已经有20个人告诉过我了， 谢谢你。” 和别人聊天，天气是个经典的安全话题，全世界 大概没有比英国人更喜欢谈论天气了。在英国人见面 寒暄的开场白中，十之八九是从天气开始谈起，就像 美国人见面常说的第一句话：“How are you doing （你怎么样）？”这样的模式几乎已经是一条不成文 的定律。没有人知道这样的定律是什么时候形成的， 也没有人知道这条定律是从哪儿来的。为什么非要谈 论天气呢？英国的天气变化很快，在英国北部更是明 显，这会儿还是大晴天，下一刻可能就刮风下雨，阴 晴不定的天气永远是个好话题。除了这个客观的地理 气候因素之外，我猜想，谈天气总是比问对方近来如 何更恰当，也更适合初次见面或不太熟识的朋友吧。 就是因为谈天气容易产生共识，又不涉及个人隐 私，谈天气的重点和目的，其实压根和天气无关。很 奇怪吧，英国人谈天气的目的，并不是真的对天气有 兴趣，而是想要先在两人中间找到共识和认同点，然 后再接着聊下去。P77-79