改变人生的谈话

作者简介

黄启团。资深心理学导师。二十多年来专注于应用心理学教育，将心理学理论成功运用于企业管理、婚姻、家庭、亲子教育等领域，投资创建中国知名心理学平台——壹心理，用有趣、有爱、实用的表达方式为社会、组织以及个人提供有价值的心理学服务；同时还投资创建了智慧行、月球旅馆等心理机构。著有大众心理学读物《别人怎么对你，都是你教的》《会赚钱的人想得不一样》《圈层突破》。

内容简介

"如何让人喜欢你？ 如果你问一位男士“你最近还赌博吗”，他会怎么回答？“没有”，“我从来不赌博”，“我不会赌博”……不管他怎么回答，旁人都会认为他有赌博的嫌疑。为什么会这样？这就是这句问话巧妙的地方。问话的人首先有一个假设——他是一个赌博的人。这种隐藏的假设就像如来佛的手掌心，不管孙悟空有多大的本事，都无法跳出来。 这就是假设的魅力，只有 A 才会有 B，那么 A 就是 B 的必要条件。如果 B 成立了，也就是说 A 是必然成立的，A 就是语言中的假设。这个假设应用巧妙的话，能发挥出强大的能量。 商务交往中，我们最怕的是客户说“不”，“不”字一出口，客户的大门就轰然关上了，也就没有成交的可能了，有没有可能让客户不要说出“不”字呢？我们看看下面这家早餐店老板的做法。 在同一个繁华路口有两家卖米粉的早餐店，两家的米粉味道都很好，可左边的张大婶每天挣的都不如右边的李大婶多，原因在哪儿呢？张大婶在每次客人下单后，都会追问一句：“加鸡蛋吗？”有的客人说加，有的客人会回答说不加。而李大婶呢，每次客人下单后，她会追问一句：“你是加一个鸡蛋，还是加两个鸡蛋？”有的客人会说一个鸡蛋，有的会说两个，很少有客人说“我不要鸡蛋”，那样他们会觉得不好意思，好像自己很寒酸似的。这样，李大婶的每个顾客至少多消费一元，一天下来，她的收入自然比张大婶高了不少。 李大婶比张大婶多做了一件事，就是假设客人都要鸡蛋。心理学上称“不好意思”心理为“不确定的情绪”，这种“不确定的情绪”最容易被他人操纵，最终让人做出被动的选择。在商务交往中，我们做一个有利于自己的假设，让对方产生不好意思心理，这样就能顺利地说服对方。 连续 12 年荣登吉尼斯世界纪录大全世界销售第一宝座的美国著名销售人员乔 ？ 吉拉德，对此深有体会，他在推销时，绝不会问客户“你想买车吗”，而是问“你想要双门还是四门轿车”，“你要红色还是蓝色的汽车”，“你要用信用卡还是现金付账”，“你要用货运还是空运”。面对后面这种二选一的问题，客户往往很难拒绝。相反，如果你用前面的问法，客户很可能会直接说“不”。 假设为什么能改变别人？因为每个人都是逻辑动物，我们最难动摇的就是对方根深蒂固的认知逻辑，至少要想瞬间改变是很难很难的，这个时候，我们给对方一个他容易接受的假设，他接受了这个假设，就很容易接受后面的推理内容，如此，他就能轻易认可我们的逻辑，并按照我们的逻辑办事。 下班回家，你看到孩子后，立马问：“作业做完了没有？”这个问题问完，孩子脸上刚刚扬起的微笑立马僵化了，为什么？因为这个问题背后有一个假设——你是一个不自觉的人。孩子做完作业了，会觉得受到了你的质疑，很委屈；孩子没做完作业，他会觉得反正爸爸妈妈都觉得我是这样的人，干脆破罐子破摔了。无论哪种情况，你和孩子的关系肯定很难融洽了。 换一种问法，你对孩子说：“今天几点完成的作业？”这个问题背后的假设是“孩子自动自发地完成了作业，孩子每天都在进步”。孩子做完作业了，他会很有成就感地告诉你答案；孩子没做完作业，他会暗暗下决心“下次一定早点完成作业”。通过这个假设，你给孩子的心里植入了一个“不断变好”的种子。 同样道理，老板问下属：“小张，最近遇到什么问题没有？”这个问题有一个假设，即小张是一个容易出问题的人，小张听到这句话后得到的是一种否定的感受。换一种说法，你问下属：“小张，最近出了什么好创意？”你假设对方是一个不断完善的人，他得到的是一种肯定的感受。当你不断地把肯定的感受传达给身边人的时候，皮格马利翁效应就会启动。 什么是皮格马利翁效应？ …………\" 1. 别人怎么对你，都是你教的。语言，不仅反映现实，也在创造现实。此时此刻，你的语言是人生的净利润，还是负资产？你对孩子说的话，是暴力、标签，还是心理营养？你和客户、合作伙伴的沟通，是吸引还是排斥？你的语言，是成功幸福的有力支柱，还是头疼不已的包袱？你内心的对话，有哪些影响前途的毒素……每个人都在无意识中教会了别人如何对待自己，不会说话的人，每天教别人给自己制造现实的难题、尴尬、偏见、误解、矛盾、困境…… 2. 越优秀的人，越懂得说话。语言的影响力是巨大的，我们大部分人都知道这一点，并在有意识地提高自己的语言技能，但大都只关注到“术”的层面。你或许很擅长用语言，来达成某个具体的目标；但很少将语言提高到影响人生的层面，也常常忽略其对人生的影响。本书将解读语言的神奇魔力，帮助你更好地运用语言来促进人格成长。 3. 8 大思维框架，54 种智慧语言模式，一本书解决90%的无效沟通。作者黄启团是资深的实用心理学专家，本书是他将心理学知识和语言技巧结合后的精华之作。智慧语言模式，是可以绕过意识的抗拒与潜意识沟通，让人无法抗拒的一套沟通模式，可以帮助你读懂一个人的内在冰山和语言背后动机，也可以剔除你语言中的限制性信念和毒素，从而把语言变成你内在力量的源泉。 4. “愿你从今天开始你能掌握一些语言的艺术，不再一味去抱怨、指责身边的人，他们变成今天这样，有你的一份功劳。如果你希望他变得更好，从改变你说话的方式开始。”——黄启团