职场有门道

作者简介

作者为**人力资源管理师，**人力资源培训师。多年专业人力资源工作从业经验。有丰富的人力资源管理实践和咨询经验，专长于人力资源规划、开发与培训、员工激励、员工关系等。

内容简介

**章 职场的生存之道 不管是热播一时的电视剧《潜伏》，还是职场人士热捧的《杜拉拉升职记》，它们中的很多观点和处世哲学都值得每位初涉工作领域或者都市白领，在点滴的职场生活中去领悟和体会。“姿色中上、没有背景、教育程度良好”的杜拉拉的成功，个人的奋斗和投入自然是不可或缺的因素，但是，无尽的职场压力和勾心斗角，需要每一位职场人士对职场生存之道都有自己独特的见解。只有掌握了职场生存之道，才能让自己有*好的发展，获得*大的成功。 个人品牌是职场的一面旗帜 良好的个人品牌是职场人士游刃职场的一面旗帜，是职场生存之道的重要法则之一，是职场生存的重要内容。美国管理学者华德士提出：“21世纪的工作生存法则就是建立个人品牌。”他认为，不仅仅是企业、产品需要建立自己的品牌，身处职场的个人，也应该有一个良好的个人品牌。无疑，良好的个人品牌就是一个人立足于职场的一面旗帜，是一个人在职场安身立命、事业有成的基础和源泉。 或许很多人都觉得，做人和工作是不相干的，**是两回事，这种观点无疑是错误的，这种观点的潜台词是：一个人的品质不佳对他在职场上的成功没有什么影响。当然，这是一种**糟糕和错误的认识。一个**的员工，首先他必然是一个有着良好品格的人，如果一个人在做人上都**失败，很难想象他能在职场中获得成功。 张涛大学刚毕业就以**的成绩考入了一家**企业单位。刚进单位的时候，大家对他的印象还都不错，接人待物彬彬有礼，不管是同事还是科长，对他都抱有很大的希望。科里的人一起聚餐，一起郊游，气氛还算融洽。但是，不久之后，这名**的大学生发现，自己在单位里是****的，慢慢变得傲慢起来。 对同事由*初的客气变成了颐指气使，对科长的尊敬变成了不屑一顾。大家对他很快都有意见了，一份计划书，尽快张涛做得不错，但是，在集体讨论的时候，不仅仅是同事*蛋里挑骨头，甚至连科长都严肃地批评了张涛的计划书，指出了很多细节问题。 而张涛不自我警醒，反而*以一种怀才不遇的心态，对所有人的意见都极力反驳，见了同事也是横眉冷对。大家对张涛变得越来越来冷漠，他几乎成了科里可有可无的人，一起聚餐、郊游也不再喊他了。他在同事中的形象一落千丈，再也没有了同事的帮助和支持。张涛也感到做事越来越不顺，压力越来越大，终于有**，他跟科长因为计划书大吵了起来，一气之下，离开了单位。 从张涛的身上，我们不难看出，他很**，但是，还不够**。为什么张涛的职场之路走得如此艰辛？因为他没有树立的自己的品牌，他的盲目自大，他的目空一切，成了他成功的绊脚石，成了他职场生存的障碍。 一个人的品牌，包括：良好的心态、**的品质、不折不挠的意志、顽强的拼搏精神、良好的工作能力和人际关系等等。尤其是一个人的品德，品德低下的员工，不管有多大的能力，也很难得到同事和上级的认可，*不会得到上级信任与重用。人品低下者，其能力越大，对企业造成的危害就越大，甚至给企业带来致命的灾难。有才无德的人，对任何一个企业来说都是一种不稳定的因素，阻碍了企业的发展，而这类人，自然不会在职场*到重用，*不要说有所建树了。所以，个人品德作为职场生存的一个重要要素，无疑是值得我们深思的。 比如，三国时期的魏延就是一个典型的例子。 魏延有万夫不当之勇，在蜀中可以说是佼佼者；智谋上，丝毫不逊于姜维等人，就其提出的走子午谷直取魏都城的想法，*为后世的*事家、史学家所推崇。但是，纵观魏延一生，始终没有得到重用，领兵打仗处处*掣肘，时时被诸葛亮控制于股掌间。这是为什么呢？原因就是魏延虽然才能高超，但是人品低下，很难让人放心任用，虽有能力，但品德不行，*终无所建树。 职场也是一样，职场中“魏延”的悲剧*是数不胜数。这就是个人品牌对一个人职场生存的重要作用，一个人只有拥有了良好的个人品牌，得道多助，才能有所建树。同样是三国中，我们可以看看刘备，论智谋，他不如曹*；论家业，不及孙权；论武，他不及关、张，不及吕布，却为什么三分天下有其一呢？ 这是一个值得很多职场人士思考的问题。这就是刘备的个人品牌的影响力，人称“刘皇叔”打着皇帝叔叔的旗号，打仗还带着一群难民，这样的人能不*到拥戴吗？政治资本加上仁者风范的大旗，虽然他潦倒半生，*终却有所建树，不得不承认个人品牌的影响力，不得不承认个人品牌是一个人在职场安身立命的根本。 当今的职场*是如此，没有一个老板、同事不喜欢品德高尚的员工，因为这样的员工对企业来说无疑是一笔宝贵的财富，这样的员工除了能在企业的生产、管理上起到积极的作用外，还能产生良好的榜样作用并带动其他员工，从而*好地促进企业的发展。 曾任微软副总裁、Goo**e中国区总裁的李开复说：“我把人品排在人才所有素质的**，超过了智慧、创新、情商等，我认为一个人的人品如果有了问题，这个人就不值得一个公司去考虑雇用他。” 就像生产者都希望自己的产品是**的品牌一样，职场人士*应该有自己的个人品牌意识。个人品牌是以品德、能力、人缘等因素组成的，在个人工作中显示出的独**值的个人影响力。它就像企业品牌、产品品牌一样，要有知名度，*要有忠诚度。 树立良好的个人品牌，对一个职场人来说，除了需要有超强的个人能力外，*需要有高尚的人品，只有在不断提高自身能力的同时，注重培养自己的人品，树立自己的个人品牌，你的职场拼搏才会*精彩，你才能在职场立于不败之地，*终有所建树。 「职场之道」 每一位职场人士都应该在职场中树立自己的个人品牌，只有拥有了良好的个人品牌，才能在职场中安身立命，才能体现自己的价值，*终有所建树。个人品牌是职场生存的一面旗帜，是体现职场人士独**值的重要内容，是在职场安身立命的根本！ 珍惜你的职场信誉 俗话说“人往高处走，水往低处流”。在这个物欲横流的时代，越来越多的理由让职业人士频频跳槽，而且动辄连泥带根地拉走原公司的人马，或者怀揣原公司的“重大技术机密”投奔新主而去。他们丧失了自己的职场信誉，仅仅是为了*好的待遇、为了*高的职位、为了实现自己远大的“理想。”越来越多的职场人士的诚信危机已经成为社会普遍关注和亟待解决的问题。 李明是一家食品公司的的业务部经理，由于家庭原因，他不得不从这家公司辞职，准备在天津定居。而天津一家食品公司，得知了这一情况，急着从对手手中将这一员大将挖来，很快向他发出了邀请，并且以其原来薪金的数倍作为薪酬，但是有一个**苛刻的条件——让他带走他在原单位的得力下属及大客户。李明毫不犹豫地拒*了，他知道这样会使自己陷于不义之中。原来公司的老总知道这件事后，并没有以升职、加薪的承诺挽留他，而是对他说：“今后，无论你去哪里，我都会为你写一封**信。”这件事情很快在业内传开了，李明自然赢得了大家的一致称赞，邀请他加入的公司也越来越多。这些公司的老总一致认为，李明的职场信誉让他们觉得不能放过这样**的人才。 从李明的例子中我们可以看到，职场信誉是无价之宝，任何时候，任何条件下，也是不能丢弃的。这是职场生存的必要条件，没有了职场信誉，任何一位职场人士的职场之路都不会走得顺利，相反会引来*多的猜忌和防范，制约的因素会*多，职场之路可以说是**堵死了。 身处这个变革的时代，各种**无时无刻不在鼓动着我们。尽管跳槽之路总带有些许新鲜，但是，跳槽却付出了太多的时间和精力，不断上路，不断从终点又回到起点，一切成绩不断归零。跳槽固然是一个人实现自我价值的手段，但是，频繁的跳槽却成了很多人为达目的不顾一切的疯狂行动。 对于任何一位职场人士来说，既然选择了一个职位，就应当对这个职位负责，信守对公司的承诺。信守承诺，这是一条永恒不变的道德法则。职场也是如此，一个人的职场信誉，对其将来的发展有巨大的影响。所以，对任何一位职场人士来说，对你的上司、同事、顾客信守承诺，是你在职场上取得成功的关键因素之一。 古语云：人无信不立。说的就是人如果没有信用就无法立于世。孔子也说：人而无信，不知其可。所以说，讲信用，当是一个人立身，立业，立功的根本。 在《庄子》里，有尾生抱柱的故事。一个叫尾生的书生，和一位女生约定在桥下相会。但是，到了约定的时间，那位散漫的女生还没有来。正好傍晚涨潮，尾生不愿负约，只好抱桥柱被淹死。 或许，以现在人的角度来看，尾生是一个呆板、迂*的人，但他讲求信用的诚心，无疑*到了世人的肯定。所以说，遵守诚信确是一个人立身之基，一个不守诚信的人，是无法得到别人的尊敬和信任的。对任何一位职场人士来说，只有时刻提醒自己讲求信用，遵守诺言，才不至于滑入人生的泥淖之中。 有这样一位职场人士，他本身工作能力还不错，但是，他的虚荣心极强，一般大学的本科学历让他觉得很没面子。他居然为了这种虚荣心，在校园附近花200元买了个“北京大学”的***，并且凭借那张***混进了一家大公司，四处吹嘘他是北大学子。但是，没过多久，公司内北京大学毕业生聚会，让该君像白蛇娘子喝了“雄黄酒”——现原形了。该君自然尴尬不堪，不得不狼狈地在北大学子的**眼光中离开了该公司。就像那句话说的：“莫伸手，伸手必被捉。”其实，该君**没有必要因为一张普通的本科文凭而自卑，*不应该为了自己的虚荣心而丧志自己的诚信，这无疑会对他以后的职场之路造成不可估量的负面影响。 林肯说：“一个人有可能在某一个时刻欺骗某一个人或者所有的人，但*不可能在所有时候欺骗所有的人。”信不仅仅是社会的基本要求、公司的根本宗旨，也是“立人之本。”而那些热衷于投机取巧，瞒天过海的人，往往是自食其果，身败名裂。 信守对公司的承诺，保持忠诚之心，保守公司的秘密，这是每一位职场人士都应该做到的，珍惜自己的职场信誉，这是你赢得老板信任和重要职位的关键因素。所以千万要记住，**别做对不起公司的事情，珍惜自己的职场信誉。 【职场之道】 人无信不立，做人是这样，做事也是这样。对任何一位职场人士来说，较高的职业信誉度是你职场上的通行证。信守对公司的承诺，保持忠诚之心，保守公司的秘密，这是每一位职场人士都应该做到的，珍惜自己的职场信誉，这是你赢得老板信任和重要职位的关键因素。所以千万要记住，**别做对不起公司的事情，珍惜自己的职场信誉。 维护公司利益 任何一位职场人士，只有把公司的事当成自己的事情去办，这样才能充分发挥个人的能动作用，才能*快地获得成功。每一位成功的职场人士，都是维护自己公司利益的忠诚的卫道士。他们用自己的忠诚和热情，维护着公司的每一份利益。那些对事业有着雄心壮志和满腔热情的员工，他们在做好自身工作的同时，无时无刻不在寻找证明自己的机会，扩大自己对公司的贡献。 任何一个忠诚的员工必然是维护公司利益的，他们把自己的利益和公司的利益紧紧挂在一起，千方百计地维护公司的利益。对任何一位老板来说，员工的能力固然很重要，但是，*重要的是员工的忠诚，员工对公司利益的积极维护，这是老板衡量一个好员工的重要标准之一。毋庸置疑，老板*倾向于选择忠诚的员工，哪怕其能力方面稍微欠缺一些，一个员工固然需要精明能干，但再有能力的员工，不以公司利益为重，对公司没有足够的忠诚度，依然不是一个合格的员工。 董明珠和很多职场新人一样，有一段并不轻松的打工经历。有一次，她被公司派到安徽去做销售员，而她的**个任务就是：索回前任销售人员所留下来的一笔欠款。对她来说，她**可以不去理会这笔欠款，重新开拓属于自己的业务，但是，她是这样想的：这是公司的钱，是员工们努力的成果，怎么能说丢就丢了呢？于是，她下定决心把欠款收回来。 讨过债的人都知道，这是一件**困难的事，尤其是对女性来说。但是，困难并没有将她打倒。俗话说得好，只要功夫深，铁杵磨成针。在经过40天的斗智斗勇之后，对方终于妥协了，她成功地要回了属于公司的货款。在收到货款后，她噙着泪水冲欠债者喊道：“从今往后，再也不和你做生意了！” 对董明珠来说，她**没有必要去讨这个债，公司也不会有任何人去责怪她，因为这不是她所造成的。但是，她却在众人不解的目光中，毅然去解决这个前任所留下来的问题，而这样的一个念头，就开始了她作为一个职业经理人**杰出的旅程。尽管这是一条遍布荆棘的路，但是，她却在路上劈荆斩棘所向披靡，闯出了一条成功之路。 这就是有“中国商界铁娘子”之称的格力电器股份有限公司总裁董明珠*初的一段打工经历。 从这个故事中，我们可以看到一个为了维护自己公司的利益历尽艰难的职场新人的成长之路。维护公司利益就是要求大家时刻把公司利益挂在心上，对凡是伤害公司利益的事会像伤害自己的利益那样感到心疼。能做到这点的员工，必然能够顾全大局、维护部门利益、坚决抵制破坏公司利益或公司形象的行为、正确处理个人与公司利益的关系。维护公司的利益，无疑是衡量一个员工是否**的重要标准之一。对于一个**的员工来说，他们既是公司物质利益的维护者，又要是一个公司形象的宣传者与保护者。 杨先生是一家保健品公司的推销员。有一次，他乘飞机出差，结果，在途中遇到了歹徒劫机。在空中经历了惊心动魄的10个小时之后，劫机的问题终于得到解决。在飞机安全降落在机场的时候，机舱内一片欢呼。想到机舱外无数的记者和观众，杨先生就想：为什么不利用这个机会，宣传自己公司的形象呢？ 于是，他马上找来一张大纸，在纸上写了一行大字：“我是××公司的推销员，我和公司的某某牌保健品安然无恙！**感谢营救我们的人！” 当杨先生打着这样的牌子走出机舱的时候，马上就被电视台的镜头捕捉到了，他居然在这次劫机事件中成了明星！有多家新闻媒体对他进行了采访报道。 当他回到公司的时候，董事长和总经理召集了所有的中层主管在公司门口夹道欢迎他。原来，他在机场做出的别出心裁的举动，为公司做了一个免费的宣传广告，使得公司和产品的名字在一瞬间家喻户晓。公司的业务自然也是接踵而来，电话都快被打爆了，客户的订单*是一个接一个。董事长动情地说：“没想到，你在那样的情况下，首先想到的竟然是公司和产品。毫无疑问，你是***的推销主管！”在众多员工面前，董事长当场宣读了对他的任命书：主管营销和公关的副总经理。之后，老总还特地奖励了他一笔丰厚的奖金。 这是一个值得称赞的故事，当一个员工刚刚摆脱危机之后，他没有常人的欢呼，首先想到的是公司。对于这种时时刻刻都在想着公司的利益的员工，他的利益也将得到*大的满足。 要知道，维护公司利益，其实就是维护我们个人利益。只有公司利益好，每个人的地位和收人才能得以保障。我们不能一叶障目，只关注自己所得，而忽略了个人和企业不可分离的事实。 对任何一个职场人士来说，维护公司的利益，就是维护自己的利益。只有在公司的利益得到保障的时候，个人的利益才能得到满足。时时刻刻想着公司利益的人，公司自然也不会忽略个人的贡献。这是每一位**的职场人士都明白的道理，也是他们在职场能够有所建树的重要因素之一。 【职场之道】 维护公司利益，要从我们每个人的实际行动着手。从身边点滴小事做起，为公司节省一度电，维护公司的形象，为公司做一些力所能及的宣传等等。任何一位职场人士都应该努力用心去维护公司的运转，不能让自己成为企业运营路上的绊脚石。适应公司整体前进的步伐，为公司的发展做出自己的贡献，奉献自己的每一分光和热！ 为自己“充电”，用知识武装自己 在这个知识**的时代，科技发明眼花缭乱，生产和工作方式*新月异。在这个时代，有两种人：紧随时代潮流的人，被时代潮流淹没的人。当越来越多的娱乐项目走进了人们的生活，很多人把自己的业余时间用在了娱乐上，而忽视了为自己充电，这必然导致无法跟上时代的潮流，*终被淘汰。 “用知识武装自己。”这不是一句软弱无力的话。而是现代社会的需求，是职场生存的必要条件，没有了学习，自然就会很快落伍了，下岗、失业自然也就不会远了。 有这样一则寓言： 有两个人在森林里过夜，当他们第二天醒来的时候，一头老虎突然从森林深处跑了出来，有一个人赶忙穿自己的球鞋，另一个人边跑边说：“你这个时候穿鞋还有什么用？你能跑过老虎吗？”忙着穿鞋的人却说：“我不需要跑过老虎，我跑过你就可以了。” 相信很多朋友读完这个故事都哑然失笑，但是，正是这样一则寓言告诉我们这样一个道理：身处职场，如果我们不能不停地学习“充电。”那些，迟早我们就会被时代所淘汰，成为那个没有穿鞋子的人。 对任何人来说，知识都是一笔无价的财富，是走向成功**的资本，是人生事业的价值体现，不管过去还是现在，或者是将来，知识都是成功的真正保证！很多职场人士，为了提高自己的工作能力，下班后重返课堂，业余时间出入“充电”场所，赢得了老板的赏识和重用。 小王和小赵是邻居，两个人又是在一起读的高中。 高中毕业后两个人都是因为家庭条件太困难，不得不选择外出打工。 自小从农村长大的他们**次到北京，不由得被这个美丽的城市给征服了。两个人约定：不管多苦多难，一定要在北京立足。 两个人同时去一家工厂应聘，一起被录取。 工资不高，不过工厂管吃管住，不用为吃住发愁，还有几百元的剩余，两个人决定留下来。工厂的工作倒不算累，上完班，没有加班任务的就回宿舍休息，或者一群年轻人去市里转悠。 过了几个月，小赵决定学点东西，毅然选择了当时*热门的计算机。小王选择了加倍努力工作，增强自身的工作能力。小赵则没有报学习班，而是花了很少的钱，从一个旧书摊上买了一些相关的书，不足50元，买够了成套的学习资料。白天上班，晚上在工友们打牌、瞎逛的时候，他在昏黄的灯泡下看书。休班的时候，小赵就跑到一个在中关村上班的朋友那里帮忙，有机会就用老乡的电脑练习。同时，小赵在帮老乡的同时，也逐渐熟悉了电脑的组装，一些软件的应用。 一年之后，小王因为工作能力突出，工资长了30%，得到了车间主任和认可，作为重点培养对象培养。而小赵则从工厂走了出来，通过自己的努力，找到了一家大公司，做局域网维护以及公司网页的设计，电脑问题也由小赵解决，工作还算轻松，薪水也比小王高出一大截。 俗话说：活到老，学到老。对每一个人来说，从终身的角度出发，“充电”也是一项不断完善自身、逐渐适应社会的个人工程。特别是大学生，并不是大学毕业后就不需要再学习了，从学校走出来踏上工作岗位，这是事业的起步，同时也是“充电”的开端。业余时间“充电”越早越好。 【职场之道】 对职场人士来说，“充电”是一种长远的人生准备，是精力、时间、金钱的投资性付出，是一种提高型的输入。“充电”像储蓄一样，有了“准备金”后的发展将会制造*大的赢机，这也是职场人士生存的重要内容。“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。”“充电”是对自己职业规划，人生规划的重要内容，不断充电，才能笑傲职场。 做一棵不断成长的小树 职场生存不仅仅是做好自己的工作就可以了，抱着“做**和尚撞**钟”的心态去工作，自然无法捧好自己的“金饭碗。”只有在工作的同时，不断成长，让自己成为一棵和工作一起成长的小树，*终才能在职场安身立命，有所建树，长成一棵参天大树。 不管做什么工作都一样，原地踏步无疑是一种退步，*何况在竞争*益激烈的**。和工作一起成长，明白自己需要做什么，怎么做，*终做成什么样，有自己的的职业规划，并在工作中遵循自己的规划，使自己的工作能力、职业竞争力随着工作经验的积累而不断提高。和工作一起成长，就要把从事的每份工作都看做是一个学习的机会，把从事的工作看成是自己学习锻炼的一次经历，这样才能不断提高自身的能力，从而在职场有立足之地。 做好自己的职业生涯规划，然后，在工作的每**都勤奋努力，和工作一起成长，这个过程也是一个实现梦想的过程。有梦，才会有很多的努力，才会在成长中壮大，从而实现自己的职业理想。 李高是浙江古越龙山绍兴酒股份有限公司第二酿酒厂外贸坛酒车间主任兼技师，在自己热爱的工作岗位上工作了十余个年头，当年他还曾是整个集团公司*年轻的车间主任。“一个人要肯学、肯钻、肯吃苦，什么事都可以做成功。”这是李高职业生涯中的一个座右铭。 李高1991年进入公司，出身于酿酒世家，对黄酒酿造有着丰富的经验和熟练的技术。*初，李高在公司**酿酒厂机械化黄酒生产车间做学徒。白天工作的时候，在师傅们的指点下，他忙碌于发酵罐之间，认真钻研酿酒基础知识；晚上，把工作中碰到的问题再向父亲请教。 勤奋的他很快掌握了扎实的酿酒技能，肯吃苦、肯学习，工作认真负责，很快就得到了提升。1996年，李高被提拔为车间副主任兼技工，一年后又被任命为车间主任，当时他年仅26岁，成为整个集团公司*年轻的车间主任。 本着不断学习的态度，李高积极参加各类学习培训，通过自学先后获得了中专文凭、大专文凭，还取得了“酿酒技师”职称。李高曾说：“一个人做好本职工作，不是为荣誉，因为在工作中可以学到很多东西，人的一生要不断地学习，在学习中才会不断进步……。” 在工作中学习，在工作中成长，李高就像一棵小树，在学习和工作中，不断修剪枝叶，很快长成了一棵参天大树。对于勤奋的人来说，工作就是学习，工作就是成长，“只要功夫深，铁杵磨成针。”任何一个职场人士，只要在工作中不断学习和进步，就一定可以在职场有所发展。 人往高处走，水往低处流。任何一位职场人士，如果一直在一个职位上原地踏步，那么，用不了多长时间他在职场竞争中就会处于弱势。**不努力工作，明天努力找工作。这句话不是危言耸听，一个职场人士如果不能和工作一起成长，那么他很快就会在*益激烈的竞争中被淘汰。相反，那些和工作一起成长的人，会随着个人工作能力的不断提升，获得*广阔的发展空间！ 【职场之道】 没有比脚*长的路，没有比人*高的山。做好职业规划，和工作一起成长，我们的心能想多远，我们就能走多远。只要我们在工作中不断成长，相信，我们走过的每一条小径的旁边都会遍地花开，漫野花香的。手里没有花，但是心中有，而且散发出来的花香*迷人，*持久！不妨把自己想象成一颗成长的小树，那么，工作就会成为我们的乐趣，职场中的我们就可以拥有*宽*广的天地！ 大处着眼，小处着手 老子云：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”从小处做起，以自己的立场做事，以公司的角度想问题，这样才能*好地做好自己的工作，才能在职场有发展的空间。这就是我们常说的大处着眼，小处着手。 合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。立足于身边的小事，看似微小，其作用却在长期的工作中得到体现。大凡成就大事业的人，往往*注重小事，从小事入手，大处着眼，这也是他们成功的重要因素。 王永庆早年家贫，读不起书，只好去米行里做伙计。他做伙计期间并不像其他伙计那样做**和尚撞**钟，而是一边留心观察各种进进出出的人，尤其是老板谈生意时，他特别留意；一边又在暗暗积累资金，希望有朝一*能自己开店。 1932年，年仅16岁的王永庆从老家来到嘉义开了一家米店。当时，小小的嘉义已有近30家米店，竞争**激烈。王永庆仅有的200元资金，只够在一条偏僻的巷子里租一个很小的铺面。他的米店开办*晚，规模*小，*谈不上什么知名度，没有任何优势可言。刚开张时，生意冷冷清清，门可罗雀。 王永庆也曾背着米挨家挨户去推销，但效果不太好。 怎样才能打开销路呢？王永庆经过认真分析和思考后认识到，要想米店在市场上立足，自己就必须有一些别人没有或做不到的优势才行。仔细观察和思量之后，王永庆很快从提高米的质量和服务上找到了突破口。 20世纪30年代的**地区，农村还处在手工作业状态，**落后。人们在做米饭之前，都得淘米，有很多不便，但都习以为常，见怪不怪。 王永庆却从这一司空见惯的现象中找到了商机。他带领弟弟一齐动手，不辞辛苦，不嫌麻烦，一点一点地将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物捡出来，然后再出售。这样，王永庆米店卖的没有杂质的米深*顾客好评，米店的生意也*渐红火起来。 在提高米质初见成效的同时，王永庆在服务上也*进一步。当时，人们都是自己前来买米，自己运送回家。这对于年轻人来说不算什么，但对于一些上了年纪的老年人，就是一个大大的不便了；而当时年轻人整天忙于生计，且工作时间很长，不方便前来买米，买米的任务只能由老年人来承担。王永庆注意到这一细节，于是超出常规，主动送货上门。这一方便顾客的服务措施，大*顾客欢迎。 当时还没有送货上门一说，增加这一服务项目等于是一项创举。 送货上门也有很多细节工作要做。即使是在**，送货上门充其量是将货物送到客户家里并根据需要放到相应的位置，就算完事。那么，王永庆是怎样做的呢？ 每次给新顾客送米，王永庆就细心记下这户人家米缸的容量，并且问明这家有多少人吃饭，有多少大人、多少小孩，每人饭量如何，据此估计该户人家下次买米的大概时间，记在本子上。到时候，不等顾客上门，他就主动将相应数量的米送到客户家里。 王永庆给顾客送米，并非送到了事，还要帮人家将米倒进米缸里。如果米缸里还有米，他就将旧米倒出来，将米缸擦干净，然后将新米倒进去，将旧米放在上层，这样，陈米就不至于因存放过久而变质。王永庆这一精细的服务令不少顾客深*感动，赢得了很多顾客。 不仅如此，在送米的过程中，王永庆还了解到，当地居民大多数家庭都以打工为生，生活并不富裕，许多家庭还未到发薪*，就已经囊中羞涩。由于王永庆是主动送货上门的，要货到收款，有时碰上顾客手头紧，一时拿不出钱的，会弄得大家很尴尬。为解决这一问题，王永庆采取按时送米，不即时收钱，而是约定到发薪之*再上门收钱的办法，解决了即时收款中可能会因对方手头紧而出现尴尬的问题，极大地方便了顾客，深*顾客欢迎，使那些接*服务的客户，都成了王永庆的忠实客户。王永庆的米店，也随之生意兴隆，蒸蒸*上。 王永庆正是把每次送米这件小事做得很细，使他找到了*好地为客户服务的方式，使顾客成了他的忠实客户，为事业的进一步发展壮大，奠定了基础。 王永庆精细、务实的服务方法，使嘉义人都知道在米市马路尽头的巷子里，有一个卖好米并送货上门的王永庆。有了知名度后，王永庆的生意很快红火起来。这样，经过一年多的资金积累和客户积累，王永庆便自己办个碾米厂，在离*繁华热闹的街道不远的临街处租了一处比原来大好几倍的房子，临街的一面用来做铺面，里间用作碾米厂。就这样，王永庆从小小的米店生意开始了他后来问鼎**首富的事业。 事业发展壮大后，王永庆在管理企业时，同样注重每一个细节。他的部属深深为王永庆精通每一个细节所折服。当然也有不少人批评他“只见树木，不见森林。”劝他学一学美国的管理，抛开细节只管大政策。针对这一批评，王永庆回答说：“我不仅做大的政策，而且*注意点点滴滴的管理，比如*作人员的手艺、*作方法、机械的配置等等。道理很简单，因为它们都会影响生产力。如果我们对这些细枝末节进行研究，就会细分各*作动作，研究是否合理，是否能够将两个人*作的工作量减为一个人，生产力会因此提高一倍，甚至一个人兼顾两部机器，这样生产力就提高了四倍。” 王永庆认为，正是这种对于细微之处的了解，才能真正提高管理的水准，因此，他认为美国的管理太老了，他们只重视“面”和“线。”而忽视了“点。”他认为管理*大的问题还是在“点”上；各事物的基本问题还是在“点”上，只要“点”做到真正完善，那么“线”和“面”也简单了。 王永庆成功的例子说明小事虽小，但是做好了依然是一件大事。做大事并不一定要轰轰烈烈，惊天动地，注重工作中的细节改革，细节调整同样是做大事。“细致到点。”从小处着手，寻找机会，这就是王永庆成功的秘密。 细微之处见精神，有时微不足道的小事，往往可以成为影响成败的关键因素。一位成功学家说：“一个书桌上堆满了文件的人，若能把他的桌子清理一下，留下手边待处理的一些工作，就会发现他的工作*容易些。这是提高工作效率和办公室工作质量的**步。”学做小事，在老板看来，也许是填缺补漏，但时间长了，你考虑事情周到、能吃苦、工作扎实的作风就会深深地印在老板心中。试着多做一些小事，而这些看似微不足道的小事，往往会成为你升职的阶梯。所以说，工作中的任何事情都值得我们全神贯注地去做。 【职场之道】 每一件事情都值得我们去做，不要小看自己所做的每一件事，做好小事，是一种功夫，是一种成功的素质。“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。”工作中几乎没有大事，无非就是些繁琐细小的事务。但繁琐不能怕麻烦，细小*不能放过细节。要本着对公司负责，对工作负责的态度，认真做好自己的工作。只有做好了眼前的小事，才能提高做事的效率，做好身边的每一件小事，把它看做是人生的使命和荣耀，那么你的职场之路一定会一马平川！ 倾注热情，让工作变得有趣 俄国伟大的文学家托尔斯泰说：“一个人若是没有热情，他将一事无成，而热情的基础正是责任心。”当今这个充满了挑战和机遇的时代，只有倾注*多的热情，我们才能抓住机遇，从而干出一番轰轰烈烈的事业。 比尔·盖茨的微软公司，能够在IT世界傲视群雄的一个重要因素，就是在比尔·盖茨的公司中所有聘用的员工所不可缺少的素质，即对工作的热情和**。 比尔·盖茨有句名言：“每天早上醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”比尔·盖茨的这句话表明了他对工作的热爱和**。而且他的微软公司在聘用时宁愿任用失败的人，也不愿任用对工作没有**的人。 微软在对应聘人员面试时有一个名为“挑战”的测试。被测的人会拿到一个没有标准答案的试题，例如：如果在没有秤的情况下，如何测出一架喷气式飞机的重量？答案当然不是**的，在整个面试过程中，考官会对被测试者的答案进行不断的反问，只有被测试者能够运用自己的逻辑思维为自己的答案进行辩护，并连续挫败两次“挑战”时，才算是顺利通过。而如果被测试者不断地改变自己的答案，那么他的得分将是零。这个测试是为了验证其是否对工作有无限的**，如果一个没有**的人对自己的答案不断地放弃不断地改变，而这样的人**不会被录取，而一个对工作充满**的人将始终坚持自己的立场观点，只有这样的人才能被录用。在比尔·盖茨看来，一个**的员工，*重要的素质不是能力、责任或其他（尽管它们也不可缺少），而是对工作要充满无限的热情。 学会把工作当作一种乐趣，这样你才会发现其中的快乐，兴趣是*好的老师，当你热爱你的工作，把他当作一种生活的乐趣时，那么你就不会再觉得工作是一种负担，你就不会再觉得又苦又累。法国哲学家卢棱说：“每一项工作中都蕴藏着诉说不尽的乐趣，只是有些人不知如何去发现它们而已。”任何一个人做任何一份工作，都有他独特的快乐的地方，只有当人们在享*这种快乐的时候，才可以把工作做得很好。因此，我们应当学会快乐地工作，在积极进取中锻炼自己，提高自己的能力和素质，创造出辉煌的工作业绩。 任何一位职场人士想在职场立足，有所建树，只有倾注自己的热情，让工作成为一种乐趣，这样才能在职场为自己开拓*广阔的生存空间。 美国**播音员格兰汉姆·麦克奈米*初只是一个没有名气的歌手，一度穷困潦倒，连维持自己的生计都**困难。 有**，他突然看到一家广播电台的标语，他想，或许广播电台需要一位歌手，于是，他满怀热情地来到了电台经理办公室，跟经理交谈起来。经理没有丝毫的犹豫就拒*了他的请求。尽管麦克奈米遭到善意的回*，但是，他却没有转身离去，而是问了经理一些广播事业中的运行机制。经理见他对广播业确实有兴趣，而这家电台确实也需要一个播音员，于是便决定让麦克奈米试一试音。 麦克奈米虽然没有找到合适的岗位，但是，他依然满怀热情地试了音，十分钟后，经理决定聘用麦克奈米。就这样，麦克奈米步入了广播事业的行列，并取得了令人瞩目的成就。假如当初麦克奈米没有足够的热情，或许他的生活依然不会有太大的变化，*终潦倒终生。 我们不能把工作只看作是一份获得薪水的职业，如何工作是一个态度问题，工作需要一种积极进取、自动自发、努力勤奋、充满**的精神。有了热情，工作起来才会精力充沛、干劲十足。一个对工作缺少热情的员工永远不会成为一个**的员工，他无法做到始终如一地高质量地完成自己的工作，*别说创造性的业绩了。 在实际工作中，一个对工作缺乏热情的人将会变得老气横秋，胸无大志，精神萎靡，不思进取，无所作为；一个单位、一个领导班子如果缺乏热情，就会缺乏凝聚力、削弱执行力、失去创新力，甚至变成一潭死水。只有热情才会敢于应对挑战、直面困难、承*挫折。在这个竞争激烈、强手如云的时代，在这个快速*新、你争我赶的时代，我们要想做到与时代脉搏合拍，跟上时代潮流，并且勇于开拓创新，*重要也*根本的就是要带着热情去工作。 让我们对生活、对工作充满无限的热情吧！只有这样，我们才能始终保持朝气蓬勃、积极向上、奋发有为的精神状态，只有这样，我们才能够拥有坚忍不拔的力量，才能做到在困难面前不低头，才会有坚持到底、永不言败的拼搏精神。我们只有把热情带入工作，我们才会发挥出自己*大的创造力，用热情撑起人生美丽的画卷！ 【职场之道】 身处职场，无论是安身抑或有所进取，没有一定的热情，自然无法适应职场激烈的竞争。而燃烧的热情，能够*大限度地激发我们自身的潜能，从而不断追求高层次，走向**员工的行列，为自己开拓*广阔的职场生存空间，*终在职场有所建树。记住：工作的价值，只有在热情中才能得到充分的发挥。 扩大“承担圈”，放大“成功圈” 在职场，要想生存，要想做出一番成绩，仅仅做好自己“分内事”是远远不够的，纵观那些在职场取得成绩的人，他们在做好“分内事”的同时，往往还做了一些“分外事。”而这些“分外事”正是他们自身价值上升的体现，也为他们在职场生存奠定了*坚实的基础。 在美国，有一位年轻的铁路邮递员，刚开始工作的时候，他和其他邮递员一样，用陈旧的方法分发信件。而大部分的信件都是凭这些邮递员不太准确的记忆挑选后发送的。所以，这就造成了很多信件往往会因为他人记忆出现差错而无谓地被耽误几天甚至几个星期。 这位年轻的邮递员对这种陈旧的方式感到**不满，于是，他开始寻找新办法。经过长期的观察和总结，他发明了一种把寄往同一地点的信件统一汇集起来的方法。而这样一件小得不能再小的事情，却大大地改变了信件的传递效率。他的方法和计划很快引起了上司的广泛注意，很快，他获得了升迁的机会。五年以后，他成了铁路邮政总局的副局长，不久又被升为局长，从此踏上了美国电话电报公司总经理的仕途。 看似一件**小的事情，微不足道，他的成功只是因为多想了一些事，多做了一点“分外事。”却成了他一生中意义*为深远的事情，成为他职业生涯的转折点，一步步走向成功。 西方有句名言，叫做“多走一里路，交通不堵塞。”用在职场中，就是告诉人们应该多做一些“分外”事，便于自己在职场中一路畅通。 麦克在进入出版公司之初，他仅仅是一名普通的文字加工者。但是，他一直有一个梦想，那就是成为一名作家。于是，在做好“分内事”的同时，他开始经常帮助编辑写一些东西，或是帮助编辑做一些市场调研的工作。渐渐地，他充分掌握了市场的需求和写作的技巧。通过每天多做一点“分外事。”他的写作水平自然也是越来越高，一步步朝着自己的梦想前进，终于成为**的作家。 没有人是天才，每个人都有自己的不足。多种技能是在工作和学习的过程中获得的。但是，仅仅靠埋头做好自己的本职工作的话，那对于自己技能的提高是**缓慢的。所以，要想在职场有所发展，有所建树，我们很有必要做一些“分外”的事。 卡洛·道尼斯先生在汽车制造商杜兰特打工的时候，他只是一名普通的办公室文员。工作一段时候后，他发现当所有的人每天下班回家后，杜兰特先生仍然留在办公室直到很晚。因此，他每天在下班后也继续留在办公室看资料。没有人请他留下来，但他认为，应该留下来，以便为杜兰特先生随时提供一些力所能及的协助。 从那以后，杜兰特在需要人帮忙时，总会发现道尼斯就在他的身旁。于是他养成了随时随地招呼道尼斯的习惯。渐渐地，他就成为了杜兰特的左右手，而杜兰特对他信任有加，逐渐把卡洛·道尼斯培养成自己下属一家汽车经销公司的总裁。卡洛·道尼斯为什么能够在很短的时间升到这么高的职位，正是因为他提供了远远超出他所获得的报酬的服务。 社会在发展，公司在成长，个人的职责范围也随之扩大。如果一个人只拥有一项技能，而且掌握得还不够熟练，那么，这个人在社会上就很难立足。面对“分外”的工作时，不妨伸出手，并将把“做分外事”当做人生成功的催化剂。 做好“分内事”的同时，多做一点“分外事。”这样才能为自己争取*多的机会，才能学到*多的东西，从而在职场有所建树。扩大“承担圈”的同时，也放大了自己的“成功圈。”所以，对于那些有志于在职场中有所建树的人来说，不妨考虑多去承担一些“分外事。” 【职场之道】 对每一位职场人士来说，多做一点“分外事”。就多了一份成功的机会，只有不断进步，才能获得*广阔的职场生存空间。主动多做一些“分外事”，多承担一些事情，只有扩大“承担圈”,才能放大自己的“成功圈”。多做一点“分外事”，积少成多，为自己开拓*广阔的生存空间。也许就在不远的将来，你的老板会把一封升职信放到你的桌子上。 靠山重要，自己的价值*重要 身处职场，很多人都认为有一个稳固的靠山是职场生存的必要条件。在职场上，靠山固然很重要，有一个稳固的靠山，可以保证自己立于不败之地，而比靠山*重要的就是自己的价值。只有自己具有独特的价值，才能*到上司的信任，才能在勾心斗角、利益纷争的职场立足。 无疑，在职场中，上司*信任的必然是自己的左膀右臂。而在职场立足的根本，就需要自己有价值，要在职场有所建树，作为下属就一定要获得上司的信任，而*好的办法就是努力成为上司的左膀右臂，让上司看到自己的价值。 1952年前后，*本东芝电气公司积压了大量的电扇卖不出去，公司的发展一时*挫。公司7万多名职工为了打通销路，费尽心机想了不少办法，但是依然没有取得太大的进展。 而这个时候，一个小职员想到了一个办法，那就是改变电扇的颜色。于是，这名小职员向当时的董事长石坂提出了改变电扇颜色的建议。当时全世界的电扇都是黑色的，东芝公司生产的电扇自然也不例外，这个小职员建议就是把电扇的颜色改为浅色。 石坂董事长听到这个建议之后立刻就重视起来，经过公司的研究决定，果断地采取了这一建议。在第二年的夏天，东芝公司一批浅蓝色的电扇推向市场，*到顾客的青睐，一度出现了抢购热潮，几个月之内就卖出了几十万台。而这个小职员，自然也*到了董事长的格外信任，很快就升职加薪*到重用了。 当很多人都在忙着寻找自己的靠山的时候，身处职场的你，不妨花*多的心思用在工作上，任何一个上司都会喜欢辛勤工作的员工，而不是四处钻营，不安心工作的员工。有这样一个故事： 一名中国学生，以优异的成绩考入了美国的一所**的大学。但是，由于漂洋过海，身处异国他乡，加之水土不服等原因，这个学生入学不久就病倒了。雪上加霜的是，他的生活费也所剩无几，生活甚为窘迫，濒临退学。尽管他只要给餐馆打工一小时可以挣几美元，坚持下来足以让他生活下去，但是，他嫌累不愿干。 几个月后，他的生活费终于告罄，学校放假了，他准备趁着学校放假回家，然后退学。回到故乡后，他年过花甲的老父亲自在机场接他。他看到父亲便兴高采烈地跑过去，而他的父亲看到儿子感到**高兴，张开双臂要拥抱儿子。但是，就在儿子要拥抱父亲的一刹那，父亲却突然大大地向后退了一步，孩子扑了一个空，一个趔趄摔倒在地，他对父亲的举动深为不解。 父亲拉起倒在地上的孩子，若有所思地对孩子说：“这个世界上没有任何人可以做你的靠山，当你的支点。如果你想在激烈的竞争中立于不败之地，任何时候都不能丧失那个叫自信、自强、自立的生命支点，一切全靠你自己！”父亲说完，给了孩子一张返程的机票，头也不回地离开了机场。 而这个学生，明白了父亲的话，很快登上返校的航班。不久之后，他通过自己的勤奋和毅力，很快获得了学院里的*高奖学金，还在具有**影响力的刊物上发表了几篇论文。接下来的几年，这个孩子通过自己的努力，在美国继续完自己的学业，又创建了一家自己的公司，在异国他乡完成了自己的一个个梦想。 在这世界上，不管一个人出生在什么样的家庭、有多少财产、有什么样的父亲、什么样的地位、有怎样的亲朋好友，这一切都不是*重要的，重要的是我们不能依靠他人，不必为自己寻找靠山，做自己的靠山，当自己的支点，这样才能在千难万难中创造自己精彩的人生！ 一代大教育家陶行知先生有一首诗写得好：“滴自己的血，流自己的汗。自己的事情自己干，靠天靠地靠老子，不算是好汉。”职场又何尝不是如此，与其千方百计地寻找自己的靠山，不如多花点心思在工作上，发挥自己的特长，让上司看到自己的价值，这才是在职场立于不败之地的根本，这才是职场生存的重要法则。 管窥堂奥的职场心经，独辟蹊径的职场智慧。打造职场基础、硬件职场关系、历练职场能力、积累职场经验、提高职场修养、调整职场心态、善用职场技巧。