数智化驱动新增长

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实际上，一个客观的现 实是，能够成为原创产品 创新企业类型的企业太难 太少，总体在世界级优秀 企业中仅能占到5％左右的 比例，因为大量的基础研 究的投入、长时间的技术 积累与迭代创新以及不可 预期的天才产品创新能力 决定了这类企业势必凤毛 麟角，其核心成功要素是 突破性技术与颠覆性产品 体验。例如，软件业的微 软、汽车业的特斯拉、智 能硬件的苹果等，这些企 业很重要的一个标志在于 ，他们在各自的领域内引 领着客户的需求与行业的 发展。 能够长期存续经营、基 业长青的世界级公司中95 ％是客户亲密导向型企业 。这类企业在已知的客户 需求方向上进行更快的迭 代与更优化的性价比提供 客户体验。客户亲密导向 型企业的一个很重要的标 志在于它们没有行业开创 型的产品，但能够在已有 的产品相关市场中进行更 进一步的目标客户细分， 找到自己企业的价值定位 ，并且不遗余力地在多元 化的市场格局中满足自己 客户的价值与体验需求。 客户亲密导向型企业的 核心竞争力在于对市场和 客户需求的感知响应能力 与速度，能否更早更快地 并且持续地感知客户的需 求变化并对其作出相应的 响应，是取得其市场认可 和行业地位的根本能力。 有目共睹的是，大量实例 已经证明，行业最终的王 者不一定是最初形成原创 型创新产品的“胜者”，而是 能够持续根据客户需求进 行增量式创新迭代从而满 足客户细分需求的“剩者”。