沟通心理学

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体验“一语千金”的威力 在生活中，你是否经常会看到类似的现象：一位妈妈 三番五次地对孩子说“你要把你的屋子收拾干净”，可孩 子将妈妈的话当作耳旁风，屋子杂乱依旧；妻子不知疲倦 地提醒丈夫“你该戒烟了”，可丈夫依然吞云吐雾……造 成这些现象的原因，就是刺激过多、过强、过久，超过了 合理的限度，引起了人们心理极不耐烦或反抗的情绪，使 事物朝相反方向发展。心理学上将这一行为称作“超限效 应”。 由此可见，我们如果希望自己说的话能够在别人身上 起作用，就不能采取简单的重复，而是能换个角度、换种 说法，将对方的厌烦心理、逆反心理减到最低，到那时， 你也许能真正体验到“一语千金”的威力。 托尔斯泰说过：“人的智慧越是深奥，其表达想法的 语言就越简单。”其实真正打动人心的语言往往不是长篇 大论，而是那些简洁有力的话。 第二次世界大战期间，面对希特勒率领的军队的进 攻，英军节节败退，人心惶惶，士气低沉。当时的英国首 相丘吉尔觉得有必要做一场演讲，来激励士兵的士气，挽 救国家的命运。 丘吉尔拄着拐杖，戴着草帽，慢步走向讲台，先把草 帽放在讲台上，然后从左到右横扫了整个军营，说：“永 不放弃！”然后又从左到右横扫了整个军营，说：“永不 放弃！”当时整个军营鸦雀无声，连一根针掉在地上的声 音都可以听到。然后他又从左到右横扫了一次整个军营， 加大声量说：“永不放弃，永不放弃，永不放弃，永不放 弃！”整个军营都兴奋起来，欢呼声淹没了整个军营。此 后英国连连打败了德国希特勒军队的进攻。 这就是丘吉尔最著名的演讲，世界上最震撼的演讲， 同时也是世界上最短的演讲。对此，你有什么想法吗？在 这个讲究效率的时代，不要用你的长篇大论来浪费彼此的 时间，折磨别人的耳朵了，简洁明晰地表达自己的观点才 能收到更好的效果。 谈话要言简意赅，一针见血 古人云：山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则 灵。说话也是如此，话不在多，点到就灵。在生活节奏紧 张快速的现代社会中，没有人愿意花费大量的时间去听你 的长篇大论。这就要求你在谈话时要做到言简意赅，一针 见血。 《三国演义》中有一段“白门楼斩吕布”的故事。吕 布被曹操所擒，曹操考虑到吕布本领高强，有心饶他不 死，留下为己所用。 为此，他征求刘备的意见。刘备担心吕布归顺曹操 后，不利于日后自己称雄天下，希望曹操处死吕布。这 时，刘备本可以列举吕布的很多劣迹恶行，但他仅选择了 吕布心狠手辣、恩将仇报、亲手杀死义父的典型事例来说 服曹操。刘备只说了句：“公不见丁建阳、董卓之事 乎？”一句话提醒曹操，吕布反复无常，很难成为心腹， 弄不好就成为吕布的刀下鬼。于是，曹操下决心．立斩吕 布。