敬业更要精业（提升版）

作者简介

王学峰，中国企业管理资深培训师，管理学讲师。现任教于北京交通大学经济管理学院，美国夏威夷太平洋大学访问学者。作者长期致力于中国企业管理行为与沟通的研究，足迹遍及国内十六个省市区，曾多次在北京、山东、河南等地为各地政府或企业出谋划策。

内容简介

细节决定成败 国王理查三世迎来一场关键性的战役，这场战斗将决定谁统治英 国。里奇蒙德伯爵亨利带领着军队正迎面扑来，理查准备拼死一 战了。 战斗进行的那天早上，理查派了一个马夫去备好自己的战马。 “快点给它钉掌，”马夫命令铁匠说，“国王希望骑着它打头阵。” “噢，好的，但是你先得等等，”铁匠回答，“前几天我给国王全 军的马都钉了掌，现在已经没有铁片了，我得找点儿来。” “现在等不及了，”马夫不耐烦地叫道，“敌人就在眼前，我们必 须在战场上迎击敌兵。不要去找了，有什么你就用什么吧。” 铁匠遵从马夫的命令，开始埋头干活，他从一根铁条上弄下四个 马掌，砸平、整形，固定在马蹄上，然后开始钉钉子。可是钉子只够 钉三个掌，第四个掌没有钉子来钉了。 “我需要一两个钉子，”铁匠看看等在一旁的马夫，说道，“得需 要点儿时间砸出来。” “我告诉过你等不及了，”马夫急切地说，“你就不能凑合凑合？” “可以的，我能把马掌钉上，但是，它不可能像其他几个那么 牢固。” “那能挂住吗？”马夫问。 “我想应该能，”铁匠回答，“但我没有把握。” “就这样了，”马夫叫道，“动作快点，耽误了时间，国王会怪罪 到咱们俩头上的。” 两军交锋了，“冲啊，冲啊！”理查国王大喊着，率领部队冲向 敌阵。 远远的，他看见战场另一头有几个自己的士兵退却了。他知道， 如果别的士兵看见他们这样，也会后退的，那就只有失败了。所以理 查策马扬鞭冲向那儿，想去召唤士兵们继续战斗。 可是他还没走到一半，一个马掌掉了，战马跌倒了，理查也被掀 倒在地。 还没等理查再抓住缰绳，惊恐的战马就跳起来逃走了。他的士兵 们纷纷转身撤退，亨利的军队迅速包围了上来。 他在空中挥舞着宝剑，“马！”他悲愤地喊道，“一匹马，国家倾 覆就是因为这一匹马！” 这个著名的传奇故事出自英国国王理查三世逊位的史实。1485 年，他在俄波斯沃斯战役中被击败，莎士比亚的名句“马，马，一马 失社稷！”使这一战役永载史册。它告诉了我们一个小的疏忽会带来 巨大的灾难。 在公司里，许多看上去芝麻绿豆大的细节，也往往被人忽视。其 实，很多细节实际上影响着你的工作和前途。细节是对一个人综合素 质最真实的考察，也是区别于他人的特点。如果你想成为卓越的员 工，就不要忽视这些工作中的细节，让自己养成从小事做起的习惯。 阿基勃特只是美国标准石油公司的普通职员，但他无论在什么场 合中签名，都不忘附加上公司的一句宣传语“每桶4美元的标准石 油”。时间长了，同事朋友们干脆给他取了个“每桶4美元”的外 号，他的真名反而没人再叫了。 公司董事长洛克菲勒听说了这事，便叫来阿基勃特，问他：“别 人用‘每桶4美元’的外号叫你，你为什么不生气呢？”阿基勃特答 道：“‘每桶4美元’不正是我们公司的宣传语吗？别人叫我一次， 就是替公司免费做了次宣传，我为什么要生气呢？”洛克菲勒感叹道： “时时处处都不忘为公司作宣传，我们要的正是这样的职员。” 五年后，洛克菲勒卸下董事长一职，阿基勃特成了标准石油公司 的下一任董事长。 阿基勃特说：我成功，就是因为我关注了别人忽视的小事情。因 此，不要因为没有什么惊天动地的事情而沮丧，积极地对待你所遇到 的每一件小事，或许以后的成功就是因它们而起。 在现代公司里，没有人能一下子就改变自己的命运，但你可以从 触手可及的小事做起。 现代公司里的竞争都很激烈，每个员工都面临着优胜劣汰的竞 争，稍一疏忽就可能被淘汰出局。而细节在这个时候会显出神奇的效 果，在不分上下的竞争中提升你的人格，增强你的竞争力。 在公司里，你至少要注意以下细节： ——从整理办公桌开始，尽可能扔掉无用的文件 办公桌实际就是一面工作的镜子，通过它可以判断出一个人的工 作态度和能力。首先你要保持桌面洁净，那会给人良好的感觉。你应 该扔掉无用的文件，只摆一些必要的文件和常用物品。并且要分类放 置，使之有条理。千万不要把什么东西都往办公桌上放，那会让人感 到混乱。 ——不要把请假看成是一件小事 不要随便找个借口就去找老板请假，这样时间长了会让老板无法 接受。如果你拿请假不当回事，就是拿老板与工作不当回事，所以， 不到迫不得已，不要请假。 ——办公室不要干私活或闲聊 任何私事都不要在办公室里做，更不能私自使用公司的公物。利 用上班时间处理个人私事或闲聊，是应该坚决杜绝的。 ——下班后不要立即回去 你可以在下班后静下心来，将一天的工作做个简单总结。制订出 第二天的工作计划，并准备好相关的工作资料。离开办公室时，不要 忘记关灯、关窗，检查一下有没有遗漏的物品再离开。 ——适时关闭你的电脑 控制自己的上网、玩游戏的欲望，不要借工作的掩护上网、玩游 戏、放碟片。闲暇时间，你可以买些专业书籍来充电，不能无所事 事、浪费时间。 P112-115