茑屋经营哲学(茑屋书店创始人增田宗昭只对员工传授的商业思考和工作心法)

作者简介

增田宗昭（Masuda Muneaki） 1951年出生于日本大阪府枚方市，CCC株式会社总裁兼首席执行官。日本同志社大学毕业后进入铃屋株式会社，参与了轻井泽Bell Commons等开发项目。离职后，于1983年创立茑屋书店（TSUTAYA）枚方店，1985年成立CCC公司。该公司业务多样，除运营日本全国1400多家茑屋书店(日本规模最大的图书、唱片、电影DVD租赁连锁店)之外，2003年推出跨业种通用积分服务“T积分”，会员人数已达到6000万。2011年，在东京都涩谷区开设了复合型文化空间“代官山T-SITE”，2013年在人口仅5万左右的佐贺县武雄市改造并运营“武雄市图书馆”，大胆地将“代官山T-SITE”的理念引入公共设施。该图书馆开馆13个月，进馆人数突破100万人次，引起热议。

内容简介

LOFT的起点 提起如今的茑屋书店，想必很多人都以为1983 年3月开业的枚方店是第一家店。其实，早在前一年 的1982年3月，唱片租赁店“LOFT”（涩谷、梅田等 地的LOFT开业于1987年）便已在枚方市车站北出口 的一家老百货商场五楼开业了。 读大学时，我玩起了乐队（模仿彼得、保罗和 玛丽的民谣三重唱乐队），所以对于音乐，我比普 通人更为了解。同时，我很喜欢大学社团的氛围， 从那时起我便暗下决心，如果有朝一日自己开了公 司或店铺，一定要把它打造成一个拥有大学社团氛 围的集体。 关于唱片租赁这一新业态，其实早在我开LOFT 的几年前，东京三鹰市便已经有了“黎光堂”。 LOFT开业时，拥有300家连锁店的大型连锁唱片租赁 公司“友&爱”也已经登场了。 在同志社香里学校的同窗会上进行分组讨论时 ，大家熟知的爱贝克思（avex）公司社长松浦胜人 先生告诉我，他上学时曾在“友&爱”茅崎店担任过 店长。他说，每当站在唱片租赁店的柜台前，他都 会细心观察客人走到了哪位歌手的唱片前，租了哪 张唱片，没租哪张唱片。经过这番细心观察，他得 出了一个结论，于是将西洋音乐CD（激光唱盘）合 辑作为爱贝克思创业的起点。 后来，与我居住的枚方市相邻的寝屋川市，也 开了一家名为“LBbank”的唱片租赁店，听闻此信 后，我立刻来到该店进行了调查。结果发现，这是 一种回报率超高的商业模式，而且投入的成本很低 。我觉得自己也可以做，便立即开始寻找开店地点 。 因为当时枚方市还没有唱片租赁店，所以我坚 信，只要开在车站附近这样交通便捷的地方，哪怕 不是在一楼（LOFT在五楼开业），也一定会有顾客 来的。因为对于喜爱音乐的人而言，仅用300日元就 能租到价值2800日元的唱片实在太有诱惑力了。 可是，我在车站前的百货商场找到的空铺位于 五楼。五楼为餐饮楼层，所以当我向商场老板提出 开一家唱片租赁店的想法时，他以这里只能租给餐 饮店为南拒绝了我。 不肯轻易放弃的我开始琢磨有没有其他可行办 法。最后，我想到了一个两全之策——开一家与餐 饮结合的店铺。终于，我的提议获得了百货商场老 板的认可。 与餐饮相结合，也就是打造一处既可享受音乐 又可以优雅地品茶就餐的地方。于是，我决定加盟 东京一家名为“DELHI”的正宗印度咖喱连锁店。就 这样，唱片租赁与咖喱咖啡店（咖啡书店的前身） 开业了。 开业之初，由于我没有任何经营餐饮店的经验 ，所以只好把厨房交给母亲和姐姐打理。而在唱片 32开全彩裸脊锁线（可完全摊平），内含大量精美图片，360度展示最美书店茑屋如何为生活提案。 茑屋书店是如何创造让顾客怦然心动的生活方式的？茑屋书店创始人增田宗昭亲授工作心法。 从第一家茑屋书店，到成为一个以生活方式为核心的大型文化和创意集团，增田宗昭的经营哲学究竟是什么？ 在新零售这个领域，日本的茑屋书店，无疑是先行者和范本。从实体书店、图书馆，再到购物中心，茑屋和增田宗昭早已经成为文化行业的实体巨头和标杆。