销售心理学：决定客户购买行为的8个关键

作者简介

刘思远，醋养文化创始人、醋养文化倡导者、移动互联网创业实战型导师。曾任某世界500强企业营销经理，精通营销、心理学以及文化战略布局。后转型大健康行业，创立醋养文化平台，致力于醋养文化传播与推广。

内容简介

销售过程是一个先影响客户，后说服客户的过程。作为销售人员，与其用言语苦口婆心德劝说客户购买，不如先做好自己，将自身心态、个人形象、基本素养、推销技能等全都调整到恰好状态，凸显自身的亮点，从而潜移默化地去影响客户、改变客户，以让其自动自觉地对你及你所推销的产品产生认可，并尽快做出购买决定。本书将心理学知识与销售技能相结合，旨在让销售人员在掌握心理学的基础上更顺利快速地将产品销售出去，快速提升销售业绩，成为销售高手。 ★一本书读懂销售心理学，销售就是要玩转情商，轻松运用沟通心理学技巧，提高情商，轻松打动客户，洞察客户心理需求，突破客户心理防线，化解客户心理疑惑，赢得客户心理认同，说服客户下单购买，拿下订单，提高销售业绩，成为销售高手。 ★调整好心态：拜访或会见客户前如何将自己的心态快速调整好，消除不敢面对客户的心理障碍。 ★初次印象问题：初次拜访或会见客户建立良好初次印象的方法和技巧。 ★初步沟通问题：与客户首次沟通如何在对方头脑中建立其对自己的欣赏和认同。 ★深入沟通问题：做好产品介绍，根据客户需求有针对性地推荐的方法和技巧。 ★化解客户异议：当客户对产品有异议时巧妙化解的方法和技巧。 ★服务问题：做好售前售中售后服务的方法和技巧分享，及时消除客户的后顾之忧。 ★肢体语言使用问题：与客户沟通过程中运用身体语言辅助谈判的方法和心理学技巧。 ★订单问题：当客户犹豫不决时，促使客户快速下单付款的方法和技巧。