稻盛和夫谈经营(人才培养与企业传承)(精)

作者简介

稻盛和夫，被称为日本的“经营之圣、人生之师”，作为日本的企业家兼哲学家第一人，在企业经营和人生理念方面均有独到而务实的见解。他用40年时间创建了两家世界500强企业，是目前唯一在世的日本四大“经营之圣”之一。他是4000多名经营者追随的企业导师，曾出版过10多本介绍企业经营理念和人生哲学的图书。

内容简介

要在现场这一修罗场派上用场 说起修罗场，我回想起来，我最喜欢的哲人身上 也发生过类似的事情。 这位哲人先生是一位出色的人生智者。可是，在 初中时，他曾因伤害朋友而进监狱，是一个让父母、 师傅都束手无策的暴力少年。当时，据说只要他一把 手杖刀在手，面对任何人都能战无不胜。 他在中国东北和俄罗斯边境地带的时候，一位剑 术高明的新阴流道场教头从日本被送来担任先生的部 下。这位高手和先生闲暇时常常切磋剑术，先生总是 被打得落花流水。先生有三位下属，当三个人一起上 时也一样一败涂地。于是，先生想：“不愧是新阴流 的真传弟子，果然厉害，有这位剑道高手和我在一起 ，简直就是如虎添翼。” 有一天，一帮盗匪挥舞着青龙刀包围了先生等人 。先生想，现在正是那位高手上场的时候了，于是他 说：“大师，现在要靠你了。”高手慢慢地走出来， 从手杖中拔出刀，端端正正地摆好架势，一动不动。 “不愧是剑道大师。对方把青龙刀舞得虎虎生风，却 不敢靠近”，起初先生想道。 然而，时间一分一秒地过去，剑道高手依然纹丝 不动。先生感到很奇怪，目光一转，只见剑道高手汗 流如注，全身僵硬。这可不行——先生一惊，把自己 的手杖刀向旁边一挥，直接开始劈斩过去。很快，四 五个敌人被击败了，就在那一刹，那位剑道高手明明 没出过一招一式，却身子一软，瘫倒在地。 就像哲人先生的这个故事一样，在道场上学的剑 法是派不上用场的。前面咨询师所教的批评方法，在 实战中也派不上用场。当众批评或许的确会伤到当事 人的面子，这个道理我也明白。但是，在实际的现场 工作中，却没有时间顾及这些。所以，我总是当场火 冒三丈。 不过，我会把员工召集起来，说清楚自己当众发 火的理由。 “本来，书上说，批评人应该避开众人，找个私 下的场合。可是，如果真这样做，就不用工作了。所 以，就算当着你们大家的面，我也会发火。我发火， 并不是怨恨谁，也不是看不起谁。工作这种东西，如 果在犯错的瞬间没有被批评指正，就不会出成果。所 以，我决非傲慢不逊，也不是故意不给大家面子。我 希望被我批评的人，和在旁边听着的人都明白这一点 。在我们公司，不管旁边有人还是没人，有错就要直 斥其非，迅速解决问题。” 我和全体员工达成了共识。同时，我还举办空巴 ，就像在盛和塾一样。 通过酒话会互相摸清脾性 “离开工作场合，大家就不要有上下等级的分别 ，相互推杯换盏。如果有意见的话可以直说”，通过 酒话会，不分上下互相交谈。在这一过程中，大家就 会成为真正互相信任的伙伴。然后，“如果那些认真 听自己讲话的人对自己提意见，就应该一边喝酒一边 仔细倾听”，在酒话会应该采取这样的态度。 您觉得，既然已经把一切都授权给下属，自己再 越俎代庖岂非不妥，没有这回事。虽然，不必耀武扬 威，但发现什么问题就要直斥其非，同时，也让下属 说出自己的意见。这种程度的交流是必需的。在交换 意见的过程中，工作就像洗小白薯一样不断地得到切 磋琢磨。 “如果我说话，就是横加干涉，大家岂不是会失 掉自主性”“既然把权力下放了，就不应该再说什么 ”，这简直是胡说八道。您尽可以授权，但授权以后 ，一旦出现问题，您仍然是最终责任人，所以尽情地 表达自己的意见。假如员工一被指出问题就萎靡不振 ，这种软弱的家伙得到权限，反而会坏事。 在销售方面也一样。销售把公司内部的问题带到 外面，令客户大皱眉头。对于这个问题，您说想再等 等，让他们成长，但是，不能这样放任自流。这是必 须遭到痛斥的问题。 差劲公司的销售每当做错什么事，自己不愿承担 责任，而是把责任转嫁给其他部门，比如制造部门。 “真抱歉。您生气是有道理的。都是我们公司的制造 部没有责任感，我已经反复叮嘱不要迟交货，可是那 些家伙……”，就像这样，他们自己做好人。我曾为 此大发雷霆。 “你是傻瓜吗？！我们可是制造商。制造部失掉 信誉的话，可会成为公司的致命伤！就算制造部迟交 货、犯了错是事实，你也要动动脑筋。你应该说：‘ 制造部已经很努力了，但是我这个销售迟开票据，交 货才迟了一天。对不起。’因为销售犯错而迟了一天 ，公司的信誉还能少受伤害。如果说制造部忘记了、 制造部的材料出了问题，这样一来公司就会失掉信誉 。在汶种时候，你不能庇护制造部．承担起责任，这 像话吗？！” P4-7