尬聊(99%的社交事故都出在不会说话上)

作者简介

蔡万刚：上海社会科学院经济学博士、东华大学管理学博士、上海企业竞争力研究中心特聘研究员、澳门城市大学、南京师范大学特聘教授、华东师范大学新沪商发展研究院副院长、华东师范大学副教授。出版了《魅力男人品位修行书》《与未来握手言和，对未来温柔以待》《翻盘》《尬聊》等作品。

内容简介

说话专打脸，再好的朋友也凉凉 俗话说得好，“打人不打脸，揭人不揭短”，要想与 他人友好地沟通，就要尽量体谅他人，顾及别人的面子。 有位文化界人士，每年都会受邀参加某专业团体的杂 志年终评鉴工作，这工作虽然报酬不多，但却是一项难得 的荣誉，很多人想参加却找不到门路，也有人只参加一两 次，就再也没有机会了。问他为何年年有此殊荣，在他届 龄退休，不再参加此项工作后才公开其中秘诀。 他说，他的专业眼光并不是关键，他的职位也不是重 点，他之所以能年年被邀请，是因为他很会给人留面子。 他说，他在公开的评审会议上一定把握一个原则：多称赞 、鼓励而少批评，但会议结束之后，他会找杂志的编辑人 员，私底下告诉他们编辑上存在的缺点。因此虽然杂志有 先后名次，但每个人都保住了面子，而也就因为他顾虑到 别人的面子，承办该项业务的人员和各杂志的编辑人员， 都很尊敬他、喜欢他，当然也就每年找他当评审了。 其实，我们生活中的每一个人，都非常重视自己的面 子，为了面子，小则翻脸，大则会闹出人命；如果你是个 对面子不在意的人，那么你必定是个不受欢迎的人；如果 你是个只顾自己面子，却不顾别人面子的人，那么你肯定 有一天要吃暗亏。 那么，在人际沟通中，怎样才能顾及别人的面子，处 理好人与人之间的“面子问题”呢？ (1)要善于择善弃恶。在待人处世中要多夸别人的长处 ，尽量回避对方的缺点和错误：“好汉愿提当年勇”是事 实，可又有谁愿意提及自己不光彩的一页呢？特别是如果 有人拿这些不光彩问题来作文章，就等于在伤口上撒盐， 无论谁都是不能忍受的。 有一位年轻的姑娘长得很胖，吃了不少的减肥药也不 见效果，心里很苦恼，也最怕有人说她胖。有一天，她的 同事小张对她说：“你吃了什么呀，像气儿吹似的，才几 天工夫，又胖了一圈儿。”胖姑娘立马恼羞成怒，‘‘我 胖碍着你什么了？不吃你，不喝你，真是狗拿耗子，多管 闲事！”小张不由闹了个大红脸。在这里，小张明知对方 的短处，却还要把话题往上赶，这自然就犯了对方的忌讳 ，不找麻烦才怪哩。 (2)指出对方的缺点和不足时，要顾及场合，别伤对方 的面子。有一个连队配合拍电影，因故少带了一样装备， 致使拍摄无法进行。营长火了，当着全连战士的面批评连 长说：“你是怎么搞的，办事这么毛毛躁躁，要是上战场 也能装备不齐？”连长本来就挺难过的，可营长偏偏当着 自己的部下狠狠批评自己，心里自然觉得大失面子，于是 不由分辩道：“我没带是有原因的，你也不能不经过调查 就乱批评！”营长一下子懵了，弄不懂平时服服帖帖的连 长怎么会这样顶撞他。事后，在与连长谈心交换意见时， 连长说：“你当着那么多战士的面批评我，我今后还怎么 做工作？”从这个事例中不难发现，假如营长是在事后批 评，连长不仅不会发火，还会虚心接受批评。营长错就错 在说话没有注意时机和场合。 (3)巧给对方留面子。有时候，对方的缺点和错误无法 ◆ 一开口说话就紧张，一聊天就不知所云，一插话就冷场。 不懂赞美，不会接话，不会察言观色。 只会点头附和，只会单调陈述。 融不进朋友圈，猜不透领导的心思，听不懂女友的话。 越来越怕当众说话，怕说错话，怕被拒绝，怕丢人现眼。 无论是职场小白、恋爱无能人员、尬聊患者等，都能通过本书找到适合自己的说话方式。 ◆ 有料、有趣、有内涵，告别笨嘴拙舌的自己 全面清扫你的：无效表达？？？沟通盲点？？？脸皮太薄？？羞于表达。 再也不用担心说不出口，说了后悔，说不清楚，说不到重点。 ◆ 不要再吃不会聊天的苦，写给内心善良却屡遭误解，努力付出却总被埋没的你。