读老子悟人生

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偏见是导致意见分歧的因素之一，我们凡事要以事实为依据，全面地 看待问题。 如果你的想像力很丰富，那你不妨假设一下自己与持不同观点的人进 行辩论。这种方法不受时间和空间的任何限制。例如，马哈德曼。甘地很 恨铁路、汽船及机械，如有可能，大有要毁灭整个工业革命全部成果之势 。也许，你根本不可能有机会真正同这种人辩论，但你可以设想一下，假 如与甘地争论的话，他会如何驳斥你的观点呢？在这种假想的辩论中，有 时我们会发现，对手的观点比我们的正确，于是，我们改变了原来的武断 看法。 做人不可太偏激。我们在与人交往中应保持冷静的头脑、清醒的认识 ，客观全面地去想问题。处理事情，切忌忽左忽右，极端片面，这就要做 到： 1．与朋友相处，要有自己的独到见解，但不要固执己见，听不进他人 的意见。 2．做人要有责任心，对别人委托的事和自己与别人共同参与的工作， 都要主动负起责任，绝不要敷衍了事。 3．常存宽恕之心。人与人之间难免会有些矛盾和冲突，如果受点儿委 屈就耿耿于怀，便很难与人有正常的交往。 4．对人不要抱有对立情绪，不要时时处处提防别人，使自己与别人的 关系经常处于紧张状态。 5．完成工作后不要滔滔不绝地自我吹嘘。你的功过大家自有评价，最 好保持谦虚谨慎的态度。 6．随着时间的发展，人的社会地位会不断地发生变化，绝不要因自己 职位的提高就嫌弃过去的朋友。 7．待人要平等，不要把人分成三六九等、贵贱尊卑。这种庸俗的待人 方式令人生厌，大凡有头脑的人，都不会与这种势利小人做朋友。 8．记住别人对你的帮助，适当的时候给予回报。你对别人的帮助应视 为理所当然，这样，谁都愿意和你交朋友。 9．当你发现自己伤害了别人的时候，要及时道歉，求得别人的谅解。 不能因为别人对你的伤害产生怨气就忍受不了，想方设法为自己的行为辩 解甚至不承认自己有错。 10．越是有才能越要谦虚。切忌不可狂妄自大、自命不凡，谦逊而有 才干的人是最受人爱戴的；那种虽有才能但自负的人，一定会在人际交往 中栽跟头。 11．在荣誉和奖励面前要谦让，在困难和责任面前要勇于担当。这样 的人走到哪里都会受到大家的尊重和爱戴。 12．吹吹拍拍惹人嫌。尊重领导是正当的，但刻意追求，不择手段地 竭尽吹捧奉承就不应该了。 13．以德报怨，人人敬之。处理怨恨的最高尚、最明智的方法就是不 计前嫌，以德报怨，化怨情为友情。 不论对方持有什么样的偏见，也不论他的主观认识与你的观点有多么 大的差异，多数情况下两者之间总会有一些相同之处。因此，扩大双方的 共同点并加以利用，是最好的夺心术。 曾有一对青年相恋很久，但是，小伙子不符合未来丈母娘的标准。她 心目中的女婿在学历、家庭条件、年龄等各方面都要是相当好的青年。而 姑娘却并不在乎这些，家人当然反对。不久，提亲者前来做父母的说服工 作。但是夫妇二人表示感谢后，还是婉言拒绝了。他们说：“这件事太麻 烦您了，不过考虑到小女将来的幸福，我们还是不同意这桩亲事”。 于是，介绍人说“在考虑姑娘的幸福这一点上我们是相同的”，并且 利用这一共同点进行了劝说。他说“如果你们站在女儿的立场上，考虑她 的幸福的话，就请你们重新考虑这桩亲事吧。”夫妇俩经过认真考虑之后 ，认为很有道理。他们认为，如果一定坚持自己的标准，追求“理想中的 女婿”，那么女儿恐怕要终身独守空闺了。因此，改变了态度，收回了自 己的意见，终于答应了对方的求亲。后来我的朋友曾笑着说：“那位介绍 人真是一语惊醒了梦中人。” 将“味觉”变为“视觉”。因为在许多情况下，当直来直去难以奏效 的情况下，也许换个角度即可发现新的艳阳天。 通常，当你遇到对方“说不行就是不行”的态度时，往往会束手无策 ，甚至想放弃对他的说服。可以说这种情况就如同与耳聋的老板交谈一样 。 通常通过转变感觉器官使对方的先人之见发生变化的。下面这个例子 就是把“味觉”变为“视觉”的。 以前大部分的美国人都认为人造黄油比奶油质量差，导致人造黄油的 销售量迟迟不能提高。但是人造黄油的经营者们却信心十足，他们打算不 论在质量方面、味道方面和营养方面，都让人造黄油成为奶油的代用品， 他们想尽一切办法宣传人造黄油的优点，以提高它的销售量。他们这样做 无非就是想消除人们“人造黄油不如奶油”的先入之见。 在某次午餐会上，他们问很多女士她们是否能够辨别人造黄油和奶油 ，有百分之九十以上的妇女回答说“可以”，她们说人造黄油有腥臭味等 等。于是调查人员发给她们每人黄、白各一块奶油状的食品请她们品尝， 结果，百分之九十五以上的妇女都认为黄色的是奶油，她们说味道“新鲜 ”、“纯正”，认为白色的是人造黄油，并说有腥臭味。 但是，她们的尝试结果与事实恰恰相反，黄色的是人造黄油，白色的 是刚刚制造出来的奶油。也就是说，这些妇女仅仅是靠从颜色形成的先入 之见来区别奶油和人造黄油的，至于“腥臭味”的评价更是毫无根据。 经营者并没有露骨地说，“太太们，你们说这奶油有腥臭味是不是有 些味盲呢？”他们并没有采取这种愚蠢的行为来打击对方，而是不再强调 人造黄油与奶油的“类似性”，他们通过宣传人造黄油给人们带来的“满 足感”大大提高了销售量。 这样，如果了解了先人为主的原因之后，就不应该从正面反驳对方的 先人之见，否则会使他产生逆反心理。而应该以对方毫无觉察的方式，给 予他意外的体验。这样，你就会成功地动摇对方的心。 有一位从事推销工作多年的推销员，据说有一次他只对顾客说了一声 “我们公司的售后服务很周到”，顾客便填写了购买合同。这是为什么呢 ？原来是这位推销员曾经听到了那位顾客对其他推销员的抱怨，他说：“ 你们只劝说我们购买，可一旦卖出去之后，就不管了。”于是他向这位顾 客推销产品时，什么也不说，只说了售后服务很周到这句让顾客感到意外 的话。这句话完全动摇了对方的先入之见。 人们常常会犯的毛病，就是当对某人有偏见时，对与该人有关的一切 物品都有偏见。这时，最好的方法就是让对方认识到先人之见只是“例外 ”。 美国总统罗斯福是一位喜欢叼烟斗的人，漫画中常常可以看到他衔着 烟斗的画像。可是喜欢使用烟斗的高薪阶层一提到烟斗，马上会想到罗斯 福施行的“新经济政策”所带来的痛苦。由于这种联想心理，而对烟斗持 否定态度。再加上一般人都认为“爱叼烟斗的人装腔作势，女性化”，所 以烟斗的销售行情每况愈下。 烟斗经营者发现这种情形之后，采取了什么措施和对策呢？ 他们生产出了一种与以前的烟斗完全不同的烟斗，这种烟斗的烟杆又 粗又短，表面凹凸不平。使用这种烟斗，会让人感到一股绅士气质，给人 带来全新的感觉。因此，为了消除对方已有的坏印象，给对方带来与以前 完全不同的意外感觉，也不失为一个好办法。 为了使对方认识到他的先人之见只是在他个人的经历中形成的“例外 ”情况，并不具有普遍性，应该采取不特意涉及对方先人之见的客观态度 进行说服。据说某大学的毕业生分配办公室主任，当学生们被分配到没有 名气的中小企业而表现出“那样的地方我才不去呢!”这种态度时，他就会 通过不动声色地给学生介绍那个企业的发展情况、工资待遇如何高等等比 较优越的方面来说服学生。学生们一般都不大了解企业的效益情况，只是 凭先人为主的印象而拒绝的，所以通过分配办公室主任的介绍，大部分学 生都愉快地前去报道了。 人们对于错误的观察，就像“探照灯”，只照别人看不见自己。此时 ，假如你能巧妙地暗示相互之间的不同之处，即可使他认识到自己的不足 。 另外还有表示出自己与对方在认识方面的不同之处而进行说服的技巧 ，就是你可以先说“也许我的观点是错误的……”然后在对方不知不觉中 说出自己的主张，使对方接受你的观点。 虽然你知道对方的认识是一种偏见，但是如果直接指出他的偏见，他 的态度往往会更坏，所以你就先把自己的观点说成是“偏见”，迫使对方 重新认识自己的观点。这样一来，对方看到了别人的“偏见”，就会引以 为镜，重新认识自己的观点。即使对方暂时达不到这种程度，至少也会认 识到除了自己的认识方法外，还存在着各种各样认识问题的方法，会对自 己固执的见解进行自我反省。也就是说，他会认识到自己的观点并不是绝 对正确的。这也是消除对方心理障碍的有利武器。P124-127